欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:14527825
大小:146.00 KB
页数:22页
时间:2018-07-29
《某物业公司各部门及主要人员职责》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、天马行空官方博客:http://t.qq.com/tmxk_docin;QQ:1318241189;QQ群:175569632各部门及主要人员职责(一)物业公司主要管理人员及部门职责1、物业经理岗位职责A、职务说明:岗位名称:物业经理直接上司:事业三部专员直接下属:秘书、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、各管理处经理;(1)贯彻执行政府方针、政策、法令,执行业务主管部门和公司总部的各项指示,有效地经营物业管理公司。(2)制定公司经营管理目标,建立健全规章制度、操作规程,规定
2、各级人员岗位责任并监督执行,保证物业管理服务工作的用户(业主)满意度。(3)建立健全公司的组织机构,使之合理、精简、高效;主持公司例会,及时解决管理中出现的问题。(4)健全各项财务管理制度,阅读和分析财务报表,监督财务部门做好成本控制,节支降耗。(5)有重点地、定期或不定期地对下属部门工作及设备进行巡视检查,发现问题,解决问题。(6)听取员工的建议和意见,不断完善公司的经营管理。(7)与用户(业主)和社会各界建立和保持良好的企业形象。(8)指导对员工的招聘、培训、考核、奖惩,提高员工的文化素质和业务水平。
3、(9)关注后勤工作,关心员工生活,提高公司凝聚力。(10)应付突发事件,在火灾、台风、雷暴、地震或其他突发事件发生时担当物业管理公司的总指挥,力求将用户(业主)、公司、员工的生命就、财产损失降低到最低程度。(11)根据市场经济的需求,对房地产、物业管理市场进行信息的收集、整理和分析工作,努力掌握第一手资料,为公司总部的决策提供可靠的依据。(12)根据企业总体经营目标,对企业的经营环境进行调查、分析和预测,包括需求因素、宏观经济因素、技术因素、社会因素等。(13)负责对外联络,了解国内外物业管理的先进方法和
4、经验,了解同行业其他企业的经营状况,提供准确可靠的商情报告。(14)负责业务委托管理合同、对外发包项目合同的签订、落实。(15)立足物业辖区,面向社会,确立多种经营综合服务项目,以弥补管理经费的不足,增强企业实力。(16)以出租、承包、自营等方式,盘活物业辖区的商业网点,以服务为本,既方便用户(业主),又增加企业收入。(17)对企业整体经营状况及多种经营状况做出综合评估,及时提交报告供公司总部参阅。B、任职条件:(1)大专或以上,28周岁以上40岁以下,建筑或物业管理专业;(2)持全同物业企业经理上岗证;
5、(3)丰富的物业管理经验,从事本岗位三年以上经验,熟悉物业管理各环节运作;(4)熟悉物业管理及相关法规,并灵活运用;(5)有相当强的责任心,勇于负责;(6)服务意识强,带领员工为业主提供优质的物业管理服务;(7)有一定的行政、人事能力,组织、领导、协调及良好沟通能力;(8)能流利普通话及广州话;(9)有一定的财会知识,开源节流为公司创造经济、环境、社会各种效益;(10)有一定的创新精神,不停进取,使公司在行业内不甘落后。C、考核要点:(1)管理目标:1)全年不发生重大安全责任事故;----因失职或玩忽职守
6、引发的员工死亡事故;----因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;----因失职或玩忽职守引发的火灾事故;----因失职或玩忽职守引发的水浸事故;----因失职或玩忽职守引发的恶性治安事故;2)所辖物业设施设备的使用完好率达98%以上;3)员工上岗合格率100%;4)员工对企业的满意率在85%以上;5)导入ISO9000质量体系,建立健全标准化管理;6)其他各项指标在年月日前达到《全国城市物业管理优秀住宅小区考评标准》中优秀小区的各项管理指标;(2)服务目标:1)业户对管理服务工作的满意率达9
7、5%以上;2)员工对饭堂的满意率在95%以上;(3)经营目标:1)全年各项开支控制在预算指标内;2)全年实现经营利润万元;2、经理秘书A、职务说明岗位名称:秘书直接上司:物业经理直接下属:无支持督导:各管理处经理,保安部主任、工程部主任、管理服务部主任(1)协调、监督、检查公司各部门的日常管理工作,发现问题及时处置或报告经理处理。(2)做好人事招聘、培训、考勤、考绩、奖惩等各项人事劳资协调及管理工作。(3)制定各项管理制度,并认真组织实施。(4)做好车辆管理、调配;管理好办公设备及员工生活设施。(5)管理
8、好后勤工作,最大限度地用有限的财力保障员工生活。(6)做好物业辖区(大楼、厂房)文化宣传工作,营造小区文化氛围;关心员工文化娱乐生活,组织有益身心健康的康体娱乐活动。(7)监督检查员工风纪,制定和实施公司风纪条例,以保证良好的公司形象。(8)建立健全档案管理制度,做好文件档案管理工作。B、任职条件:(1)大专以上学历,20—30岁;(2)从事文秘工作3年以上,持相关上岗证;(3)能熟练操作电脑及使用相关办公软件,中英文输入速度
此文档下载收益归作者所有