房地产公司售楼部员工管理制度

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1、《房地产公司售楼部员工管理制度》（详细）前 言第一章 组织结构及岗位设置第二章 部门人员聘用第三章 部门职能第四章 部门岗位职责描述第五章 部门行为规范第六章 售楼中心管理制度第一节 日常行为规范第二节 客户接待制度第三节 例会制度第四节 合同管理第五节 售后服务第六节 考核制度第七节 处罚条例第八节 争议处理第九节 薪   酬第七章 全员营销第八章 附   则前   言俗话说：“没有规矩，不成方圆”，而健全有效的制度建设是部门工作顺利开展的可靠保证之一，因此，在全面遵守公司已有的规章制度的基础上，针对营销策划部的工作性质、工作特点及发展目标，我们编写了这份营销策划部内部管理制度《房地产

2、公司售楼部员工管理制度》（详细）前 言第一章 组织结构及岗位设置第二章 部门人员聘用第三章 部门职能第四章 部门岗位职责描述第五章 部门行为规范第六章 售楼中心管理制度第一节 日常行为规范第二节 客户接待制度第三节 例会制度第四节 合同管理第五节 售后服务第六节 考核制度第七节 处罚条例第八节 争议处理第九节 薪   酬第七章 全员营销第八章 附   则前   言俗话说：“没有规矩，不成方圆”，而健全有效的制度建设是部门工作顺利开展的可靠保证之一，因此，在全面遵守公司已有的规章制度的基础上，针对营销策划部的工作性质、工作特点及发展目标，我们编写了这份营销策划部内部管理制度的小册子，希望在

3、公司领导、其他部门的领导、支持、协助下，通过有效地管理，把营销策划部建设成为一个“团结的、协作的、高效的、充满活力的集体”。诚如是，则为之幸甚！第一章 组织结构及岗位设置部门结构及岗位设置：策划主管园林设计师编制说明：1、 售楼中心销售主管职位根据公司项目的具体情况而设。（如销售主管不参与销售，则销售文秘的岗位由其兼任）2、 策划主管和园林设计师暂设1人。3、 销售代表的编制人数根据项目情况而定。4、 收银员由公司财务部下派，其人事权隶属于财务部，受财务部和营销策划部经理的双重领导，营销策划部经理有权对其工作进行管理、安排并做出考核建议。5、 保安的编制人数依项目情况而定。 第二章  部

4、门人员聘用1、营销策划部的岗位设置与编制，由部门经理根据公司的实际情况和需要提出计划，报总经理批准。2、营销策划部经理由公司聘用、考核、任命。3、营销策划部其他人员由公司统一招聘,营销策划部经理参与面试。4、收银员由公司财务部下派。第三章  部门职能部门名称：营销策划部工作基本目标：   营销活动策划符合公司整体形象要求，并收到预期效果；完成项目前期策划、房屋预售、销售计划，售后回访等工作；售价水平控制在预算范围之内；实现公司预期的现金流入，确保公司各项经营活动按计划进行；树立公司良好品牌形象。业务职能：1、 对公司的经营环境（行业发展趋势、竞争对手、市场）进行研究，组织实施市场调查，收

5、集市场信息并进行分析整理。2、 组织实施项目前期调研、为公司项目开发定位提供可行性论证分析。3、 公司整体形象的策划与营销方案的制定并具体组织实施，对营销活动的结果进行总结分析。4、 依销售计划，按时、按量、按价完成房屋预售、销售任务。5、 公司客户资源的管理及信息收集。6、 与社会各媒体衔接，负责公司的VI标识及销售宣传资料的制作。7、 协助财务部、开发部完成银行按揭及产权办理事宜。8、 协助工程部及相关单位做好售后服务工作。9、 部门相关资料的管理。10、 加强与其他部门之间的沟通与合作，协助工作顺利完成。11、 协调好与各媒体间的关系，保证公司经营活动正常进行，杜绝媒体负面报道。1

6、2、负责公司本部门员工的培训、考核、奖惩等管理工作。13、完成公司下达的其他任务。备注： 第四章 部门岗位职责描述职位名称：营销策划部经理 责任人：景光裕序号 工作内容 工作标准 备注1 负责处理部门日常工作，确保部门整体目标的实现 高质量完成目标 2 负责制定部门管理制度、工作程序、工作标准并确保其有效实施 切合实际、行之有效、不流于形式 3 密切关注国家政策及行业发展趋势，并进行整理分析，为领导决策提供参考 书面提供准确及时全面的分析材料 4 负责组织部门人员和参与相关部门进行项目前期的市场调研，参与项目定位，并提供可行性分析报告 所提报告具有参考、借鉴价值 5 负责制定公司项目营销

7、策划方案，对具体营销活动组织实施，评价活动效果，与计划目标相比较，撰写活动总结报告，为后续工作提供经验和指导 策划方案行之有效、总结报告符合实际 6 负责编制公司项目销售计划，并在下属中间进行目标分析及日常管理，考核工作 务实、可行 7 对下属工作进行检查、督导，协助下属完成工作目标 耐心细致 8 审核下属工作报告，对下属的工作结果进行考核 公正、公平、公开，  保证目标实现 9 负责组织销售代表进行培训及经验交流，不断提高下属的营