售楼部员工守则

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1、售楼部员工守则1、上下班时间按早班9：30～17：00，晚班11：00～20：00；开盘、会销、节假日等特别时期视具体情况而定。2、如特别情况下迟到或早退，必须向售楼经理事前通知，否则迟到或早退每分钟罚款一元，超过10分钟，按当日旷工处理。3、员工上班时必须配带公司工章及工作证，否则每欠一次罚款10元；4、员工必须穿着整齐制服上班，如特别情况下未能穿着整齐制服者，必须事前通知售楼经理，而售楼经理必须于当日考勤表上注明该员工没穿制服理由；5、请假员工必须按当月之假期表放假，如特别情况下，必须事前通知售楼经理，否则做旷工论，而旷工后果依

2、公司条例而定。6、每月一号前公司会根据工程进度和广告投放计划决定当月之售楼大目标，售楼经理会依照大目标来分配给各员工完成小目标，如员工连续三个月未能达到小目标，公司会将该员工扣薪或辞退。7、所有罚款作为当月员工奖，作特别奖金，如当月没有罚款作为员工奖，该特别奖金将由公司支付，若当月罚款总额超过员工奖，则累积至下一个月(如此类推)。8、售楼经理负责记录员工值班、休息情况，以便行政人事部每月准确统计考勤，评选当月勤工奖。9、售楼顾问请假或补休最少须提前一天向售楼经理请假，售楼经理请假或补休须提前一天向领导请假，填写请假申请单，领导签字批

3、准方可休假。售楼顾问和售楼经理请假或补休日必须保持开机。10、售楼顾问应按排班表准时上班，不得迟到、早退，未经售楼经理同意不得私自调改，若员工因特殊情况不能准时到达售楼部的，应于上班时间前通知售楼经理，征得售楼经理批准。11、所有假期（包括事假、病假）须事先向售楼经理申请，获批准后方可请假，否则按假期天数作旷工处理。（病假须有县级以上医院出具的病假证明，旷工处罚方法依照公司员工38手册规定执行）12、被安排市调踩盘的员工，如果售楼经理或同事联系三次后一小时内仍不复机，则视作旷工一天处理。（特殊情况，有效证明除外）13、每天上下班，须

4、在考勤簿上签到或打卡，上班时间除带客睇楼外，不可随便外出，若需外出须经主管同意，并在考勤薄上填写外出原因。14、严禁在售楼部内吃东西、喧哗、吵闹、吸烟、翻看手机以及工作无关的报刊、杂志等事项，违反者第一次口头警告，第二次开始每次罚款10元。15、售楼顾问各自准备的售楼物料，如已填写之计数纸、笔、计算机、《售楼手册》等须仔细保管，如发现售楼人员因随意乱放上述物料，致使内部资料丢失，第一次口头警告，第二次开始每次罚款10元（情节严重的须特别处理）。16、被客户书面投诉者视为严重过失，被投诉者除要写检讨报告外，另罚款50元，若被投诉两次以

5、上则加倍罚款，情节严重者将作解聘处理。17、售楼部上班时间内，售楼台最少留有一名售楼顾问;否则全体当班售楼顾问每人罚款10元。18、午休时间不可在售楼部内午睡，如有违反，每一次罚款10元。19、售楼顾问必须服从售楼经理的工作安排，包括协助同事客户接待，SP支援同事。售楼经理分配给各售楼人员的具体工作或报告必须按时完成、递交。若未按时完成或迟交报告者一天罚10元，第二天起双倍处罚，如此类推。20、签写《认购书》或《预售合同》时应细心周到，若发现有填错或漏填的地方，导致需要重新填写认购书或预售合同次数超过五次，每一次罚款20元。21、售

6、楼部工作手册应视为公司物料，项目售楼完成或辞职必须缴回，如有遗失或损坏，罚款100元/本。22、工作时间内，员工应避免做与工作无关的事情，例如打私人电话，或在售楼部为私事接待朋友。特殊情况不得长时间（3分钟为限）23、员工如有工作上的争论或利益分配等问题，应以售楼人员各自友好协商为先，如未达成共识，则以楼盘现场售楼经理意见为准，如有异议，应请示上一级主管，直至到总经理38意见为最终决定。24、售楼成员必须团结一致，互帮互敬，严禁拉帮结派，背后拆台，相互诋毁。备注：1、以上规章制度适用范围包括展销会期间。2、除公司员工手册所规定之内容

7、外，本售楼部员工守册主要作为售楼部日常运作之指引、评审售楼人员日常整体表现之依据。38售楼部工作范围1、职责促成公司楼盘与客户的成交，实现公司资金回笼及利润收入。2、原则1)一切行为必须合法，须在公司制度许可下进行；2)对于交易的各方须本着认真、负责的态度，提供专业的服务；3)绝不收取提成以外的其它收入，不赚取差价，不开私单；4)维护并提高公司的形象与知名度，不能为了成交而给公司利益造成损失。3、工作内容1)售楼公司在售楼盘，接待客户，完成整个交易的全过程；2)参与公司项目的跟进，保持与公司其他部门的沟通，及时向公司领导通报项目的售

8、楼状况，及时发现存在问题并提出解决建议；3)保持对市场的熟悉与了解，进行调查与资讯的搜集、整理工作；4)提高业务水平与售楼技巧，坚持培训、学习、总结，以保证为公司及客户提供专业水准的服务；5)定时向公司汇报项目售楼的各项状况；6)与各