上海创石项目租户手册18页

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1、创石项目租户手册创石项目租户手册创石商业物业管理（上海）有限公司ChinaCommercialPropertyManagementGroupLtdCCPM/QM-15版本号Version：1.0修订人/日期周彧/程建斌签名万斌签名初核人/日期审核人/日期程建斌签名批准人/批准日期罗嘉伟签名1/18目录创石项目租户手册一、营运管理………………………………………………………………………第4–9页1.2.3.4.5.6.7.物业管理服务内容管理费及公共服务收费月费缴付进出商场营业时间开业退

2、租8.商品管理9.人员管理10.环境卫生11.音乐/噪音/气味12.清点盘存13.摄录影14.保安工作15.清洁及除虫害16.C.C.T.V.17.停车库18.消防通道19.通道封锁20.紧急联络和措施二、租户注意事项…………………………………………………………………第10–13页1.2.3.4.5.6.维护及维修装修及改动工程主要大门照明空调系统公共设备运作时间公共设施保护2/187.8.9.修理保险超时工作安排创石项目租户手册10.租户私人保安人员11.卫生和下水管道装置12.垃圾收集

3、13.厕所和淋浴室14.污染15.货运16.阴影，凉篷和旗竿17.展示窗18.使用租用单元19.音乐或噪声20.天台21.餐厅运作22.动物和宠物23.危险物品三、消防安全及紧急处理…………………………………………………………第14–18页1.2.3.4.5.6.7.8.9.防火消防安全火警停电煤气泄露电梯困人水浸消防喷淋头受损防台、防汛10.地震11.接听恐吓电话12.发现可疑物件或爆炸物3/1813.安全和预防犯罪14.急救信息15.疏散/撤离程序16.紧急预案/程序创石项目租户手册4

4、/18一、运营管理创石项目租户手册23项目名称地址：邮政编码：电话：传真：1、商场管理公司提供下列服务1)管理及维护公共区域设施设备；2)商场及公共区域安保工作；3)清洁及灭虫工作；4)公共区域的环境绿化；5)与相关政府部门协调、联系；6)协调配合租户装修管理；7)提供增值服务；8)响应租户垂询及协助要求；9)登记及发放租户出入工作证；10)营运及管理地下停车场；11)管理卸货区域运作。2、管理费及公共服务收费1)按租赁合同，租户需缴付由项目名称所制定之商业管理费。2)预算、修订及管理费之制定由

5、商场管理公司及项目名称厘定。租户需按所租用面积之计量所得，支付以下费用：A.提前支付等同于一个月管理费的水电费预付款（物业管理费元/m/月）。退租时将无息退还。B.电费为元/kw·h，其中已包括电损费用。C.水费为元/M。项目名称的排污是合格并通过相关部门验收。D.电话费、网络可统一由项目名称商场管理公司或电信部门申请开通。租户须支付相应费用。E.煤气请自行向有关公共服务供货商申请开通并支付相应费用。商场管理公司有权根据政府及公用事业单位收费调整而调整相关费用收费标准。3、月费缴付1)项目名称商场

6、管理公司将每月25日定为能耗结算日，商场管理公司将于次月5日前提供月费明细账单。租户须在当月10日前缴付上月所有的相关费用，为了避免不必要的过期利息及罚款，请及时缴付。否则因租户的迟延付款而导致的任何赔偿责任，应由租户承担。4、进出商场1)租户员工在非营业时间进入商场需出示《员工出入证》，由指定的员工通道进入商场。5/18创石项目租户手册2)任何租户员工在未得到商场管理公司同意之前不得在非营业时间滞留在商场，或留宿商铺内。5、营业时间1)商场每日的营业时间为10：00—22：00，除非另有约定，所

7、有租户均须于前述规定的营业时间内准时营业。其他的工作包括清点盘存、维修等，应于非营业时间进行。2)在农历新年、五一节、国庆节等节日期间，商场的营业时间如需延长，项目名称商场管理公司会事前通知各租户有关延长营业时间的安排，各租户应予以积极地配合。3)项目名称商场管理公司有权根据政府有关规定或实际情况调整营业时间。该营业时间的调整，除特殊情况外，会提前15日书面通知租户，租户应配合商场调整商铺的营业时间。4)商场内某些业态有不同营业时间或需临时变更者，需至少提前15天以书面形式提交申请至商场管理公司，

8、待商场管理公司批准后方可实行。6、开业1)租户在装修完毕后须通过政府部门的验收并取得相关营业证照。2)提交相关营业证照及商铺职员的相关资料至商场管理公司办理开业申请。7、退租1)租户退租，应提前与商场管理公司洽谈退租事宜。2)退租申请一经批准，租户必须至商场管理公司办理退租撤场手续，并应在规定期限内撤除清空商铺内货品及自装设施直至场地恢复原状。撤除行为需安排在商场非营业时间内进行，不得妨碍其它商铺正常营业。3)租户清场完毕后，应立即通知商场管理公司抄记水、电、煤读数及验收，并签字确