拉卡拉日常进件问题解答0429

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1、请按Ctrl+F键，输入关键字搜索您的问题。问：如何为二级代理申请BMCP权限？答：填写《信息备案登记表》（如跟二级代理签署了合作协议需一并提供），发邮件给各自的区域负责人申请，同时抄送王建清和曹洁（邮箱参考拉卡拉接口人），区域总监审批通过之后会由专人负责开通，权限开通后将以邮件形式通知申请方，一般在收到区域总监审批通过的邮件2个工作日内开通。注：不涉及系统操作的个人代理不必申请此权限；看销售人员的商户交易明细的可以通过《报表系统》来实现，只需在系统录入“任务卡应用信息”中录入销售人员，下载的日

2、交易数据报表中即会有各商户的“销售人员”。以下是《信息备案登记表》的具体内容（请在代理商分享群共享文件中自行下载）：问：如商户需要提高额度，怎么申请？答：所有新增商户只能按照《附件三、商户入网规范及扣率表》中贷记卡限额标准来进件，已入网商户每日汇总一次提额申请至业务部陶晓鹿（taoxiaolu@lakala.com）处统一审批，代理商接到提额审批通过的邮件后在系统里提交一单信息变更的进件即可，审核通过后第二天将默认修改为新的额度。备注：提额申请表中的信息切勿反复提交、切勿提交已审批通过的商户；提

3、额回复周期为3-5个工作日，由张灏青（zhanghaoqing@lakala.com）统一回复；提额审批通过的商户业务部会存档，无需将截屏上传至系统；举例如下：发送：陶晓鹿抄送：张灏青邮件标题：XXX公司X年X月X日申请提高额度商户明细邮件正文：XX您好！我是XXX公司的XXX，今日有以下商户申请提高额度至20万/日，附件为提额申请表，请审批。问：商户营业执照上名称为空白的，可以入网吗？答：针对个体商户营业执照上无注册名称的（字号名称空白，只有经营者姓名），可以入网，但是必须有“个体户XXX”的

4、公章或者XX人名的红章，所有上传的资料均需盖章。问：商户信息需要做变更，怎么处理？答：一般信息变更：含商户邮箱、联系人、联系电话、账户信息、地址、信用卡额度等变更，填写《特约商户信息变更申请表》加盖商户公章，在BMCP系统中搜索到该商户做信息变更，同时将盖章的《特约商户信息变更申请表》上传至系统，提交进件，通常信息变更在审核通过的第二天生效。重要信息变更：法人变更、商户主营业务变更、营业执照变更等，需要重新签署《特约商户银联卡受理协议书》，按照新商户入网重新提交进件。问：提交了一单增商的进件，只

5、有策略收单的密钥没有生成便民的密钥怎么办？答：造成的原因是BMCP录入（进件录入管理界面—进件渠道）只选择了“策略收单”没有选择“便利支付”，解决方法：1、如该商户在系统中已处于“待预约”状态，说明已审核通过，再提交一单“便利支付”的增应用即可，在审核通过的第二个工作日将生成便利支付终端的密钥。2、如该商户未提交，建议删除后重新录入，在进件录入管理的“进件向导界面”选择策略收单和便利支付，到任务卡应用界面分别录入这两项，其中便利支付可不录入卡应用费率问：要订货怎么申请？答：详细请参考拉卡拉代理商

6、培训手册第23页《设备订购流程》。申请方填写《附件七、拉卡拉POS订货单》（excel表格）并将汇款凭证发邮件给渠道管理部接口人（zhanghaoqing@lakala.com），如果是个人账户转款需要由申请方提供加盖公章的《情况说明》，资料齐全之后，拉卡拉确认款到即会安排发货，原件盖章后按月快递至张灏青处备档。注：采购价格请参考《拉卡拉银行卡收单业务合作协议-附件一》情况说明：因XXX原因我司无法通过对公账户汇款至拉卡拉，现通过个人账户XXX（账号xxxx）汇款XXXX元至拉卡拉采购机具，并提

7、供此情况说明，请参考。问：BMCP系统卡应用费率怎么录？答：系统默认在是否借贷记分离栏位选为“否”（默认），普通商户录入时只需录入借记卡百分比手续费，封顶需录入手续费上限及下限，保存之后系统会自动将借、贷记卡手续费设为一致。注：非封顶类商户手续费上限及下限不需要录入，切记不要都录为“0”问：BMCP密码输错三次无法打开怎么办？答：同一个用户名密码输错三次系统将自动锁定，所以当代理商修改了系统的登录密码，必须及时告诉BMCP的其他操作岗，如输错三次被锁定了，需发送邮件给王建清和曹洁申请重置，邮件正

8、文应说明申请方和BMCP用户名，一般在收到邮件的1个工作日内重置完。问：BMCP系统录入提交进件之后，查不到这单进件怎么办？答：首先在录入任务管理界面，进件状态选择“已提交”搜索，如还没有查到，很有可能是系统录入时网点信息“落地分公司”没有改成实际发展方（提交进件的代理商），如发展方是上海XX，需要点击放大镜输入相应的发展方，对于“待预约”状态的已入网商户，需要系统操作的上级权限做“信息变更”才能查询到该商户信息。问：商户新增终端怎么操作？答：需要现场调查确认商户是新增收银台还是新开网点，拍增机