营运部组织架构与工作职责

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1、营运部组织架构与工作职责一、   营运部组织架构：营运部经理营运部文员营运部副主管彩票、水站管理员新项目筹备员A区督导B区督导 C区督导 D区督导 E区督导 F区督导 二、   各岗位工作职责1、岗位：营运部经理直属部门：营运部直属上级：副总岗位职责：1.1在副总的直接领导下，主持本部门的各项管理工作；1.2制定本部门的月工作计划、周工作计划；1.3定期召开部门业务会议，管理会议、专题会议，总结工作经验教训，提出今后改进目标；1.4制定年度、季度、月度销售指标，并分解到各个区域及门店，督导各区域完成计划目标；1.5贯彻公司经营方针,制度门店各项营运标准及工作指导书;1.6指导监督各区域督导

2、对所辖门店的有效管理，包括：人员、商品、设备等基础工作的管理，制定周期巡定计划；1.7组织门店调整及改善的研讨，及时提报门店调整预案。经批准后，组织实施门店整改定案；1.8负责销售绩效数据的收集、整理、分析，做工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；1.9负责进行市场调查工作。研究各门店商圈，调查各竞争便利店的动态，商品结构，店面布局等。将市场调查报告上报，并提出建设性意见。1.10负责新增门店的筹备工作的统筹安排，并保障新增门店能按时开张及正常营运；1.11对公司促销活动预案提出改进意见，提出更适宜门店的促销方式；商品促销及市场推广活动的执行安排，落实公司促销活动方案在本部门实施的全部

3、细节；1.12开展岗位职能培训工作。配合人事部做好各岗位人员的培训指导工作，对新进员工指定专人负责传帮带；开展岗位技能竞赛；1.13定期对本部门职员进行人事考核，并对此提出升迁、奖惩建议；1.14门店突发事件、顾客投诉、安全事件等的控制与协调解决；1.15与公司其他部门间的协调工作，及其他需配合完成的事项2、岗位：营运部文员直属部门：营运部直属上级：营运部经理1、  2.4对营运部门的各种资料、函电进行收集、传阅、收发与存档；2、  对各楼层周、月报表、新进商户资料进行汇总统计；3、组织对营运部门的会务工作，做好会议纪要。将每周例会的时间、地点知会与会人员，并做好例会记录、传阅与存档；4、

4、根据各专柜标价签的打印申请及时进行审核并打印，三天内下发专柜；5、商户档案的管理；1、      部门ISO文件的归档及相关文件的归档；2、      相关营运单据及文件的传递；8、相关物料的领取、管理、与发放。3、岗位：营运部副主管直属部门：营运部直属上级：营运部经理岗位职责:3.13.23.33.44、  岗位：区域督导直属部门：营运部直属上级： 5、岗位：新项目管理员直属部门：营运部直属上级：营运部经理岗位职责：5．1在营运经理的领导与授权下，全面负责新店筹备的各项营运工作。5．2根据已制定的年度新店开设计划，筹备各家新店的开业工作。5．3在新店合约签署后，由新店筹备部组建新店筹备委

5、员会，全面负责该店的新店筹备工作，新店筹备部派人担任筹委会负责人。5．4筹委会负责人负责与店务拓展部、采购部、人力资源部一起拟定新店开业计划，制定新店开业到计时。5．5筹委会负责人负责定期（每周）召集总经办、采购部、人力资源部、店务拓展部等部门召开新店筹备进展会议，推动新店开业前期计划的有效实施。5．6新店筹备部与人力资源部一起，共同选拔新店的管理人员，确定新店管理架构。5．7新店筹备部全面行使新店的营运工作，包括：5．7．1与采购部共同沟通新店的商品结构、品项数；5．7．2与人力资源部共同沟通新店的人员架构、招聘、培训等工作；5．7．3与店务拓展部共同沟通卖场布局、设备安装、货架布置、电

6、脑系统安装等工作。5．7．4与企划部促销组、采购部共同讨论新店开业促销活动及开业典礼仪式。5．7．5负责新店的卖场布置、商品陈列等开业前的营运工作。5．7．6负责新店开业后一个星期的营业工作，直到与新店店长完全交接。    便利店其他岗位职责 便利商店其他岗位有收银员、理货员、验收员、门店会计等。由于便利商店门让店员较少，许多岗位存在相互兼任的情况。　　1．收银员　　　　（1）收银员职责收银员具有熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。　　（2）作业内容　　在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客提供商品和

7、服务信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防等。　　2．理货员　　（1）理货员的职责　　理货员是便利店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。门店理货员职责是巡视货场，耐心解答顾客的提问，对所属货区的商品的保质期心中有数，熟悉所负责商品范围内的商品名称、价格、用途和保质期，掌握商品标价的知识，正确标识价格，掌握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全。　　　　（2）作业内容　　①领货作业