asp客户关系管理系统.doc

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1、ASP客户关系管理系统

【摘要】
随着市场体系的日益完善，我们已ASP客户关系管理系统经进入了一个买方市场时代。选择空间扩大、购买渠道拓宽、消费心态和ASP客户关系管理系统购买行为越发成熟，使客户再不会对某一企业或者产品盲目地保持绝对ASP客户关系管理系统忠诚，如何不断改善客户关系，掌据更多的客户信息，提高客户满意度；ASP客户关系管理系统如何在日益激烈的市场竞争中把握机会，占有更大的市场份额；如何建立高效ASP客户关系管理系统业务流程，降低运营成本，获取更多的利润，这些已成为每个企业怕面临的ASP客户关系管理系统首要问题。这种情况下，企业要在激烈的市场竞争中立于

2、不败之地&ASP客户关系管理系统nbsp;计算机毕业论文网〗，就必须找一种全新的管理理念和管ASP客户关系管理系统理手段，对其内部和外部资源进行有效的整合。新一代一ERP产品ASP客户关系管理系统正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的ASP客户关系管理系统延伸则是跨企业供应链的同步管理。对于每个企业来说客户管理的完善程度ASP客户关系管理系统将直接影响企业的经济效益。

【关键词】客户关系ASP客户关系管理系统管理系统、库存管理、报表管理
 
ASP客户关系管理系统目录
1ASP客

3、户关系管理系统 系统分析 2
1.1 ASP客户关系管理系统;需求分析 2
1.2 ASP客户关系管理系统可行性分析 2
2 总体设计&ASP客户关系管理系统nbsp;2
2.1 项目规划&nbsASP客户关系管理系统p;2
2.2 系统功能结构图&nbASP客户关系管理系统sp;3
3 系统设计 33.1 设计目标 33.2 开发及运行

4、环境 4
3.3 数据库设计 4
ASP客户关系管理系统4 客户管理模块设计 5
4ASP客户关系管理系统.1 客户信息管理设计 5
ASP客户关系管理系统4.2 联系人信息管理设计 114.3 合同信息管理 14
ASP客户关系管理系统5 服务管理 25
5.ASP客户关系管理系统1 反馈信息添加 26
ASP客户关系管理系统

5、5.2 反馈信息修改 27
ASP客户关系管理系统6 报表管理 9
6.1&nbASP客户关系管理系统sp;客户报表模块 
6.2 ASP客户关系管理系统;联系人报表模块 
附录A ASP客户关系管理系统参考文献 
附录B 数据表&ASP客户关系管理系统nbsp;
 
引言
信息时代的今天，ASP客户关系管理系统各企业商家所关心的不再局限于自身的产品质量、生产

6、设备、员工的素质，更多的是关心自己的销售群体（客户群），关心他们的想法、需求、购卖目的。
众所周知，顾客就是我们的上帝，我们只有满足了上帝的需求，上帝才能给我们带来一切。一个企业要生存、要发展，就是要不断的满足客户的需求，无论我们做出什么样的决策，最终都是为了这个的目。每个领域都有自身生存法则，但无论这个法则如何变化，为客户服务的宗旨是不会变的。作为企业，我们只有不断地挖掘新客户，维护好和老客户的关系，占领市场客户群体的绝大多数份额，才能在整个领域取得一席之地。海尔总裁张瑞敏指出：“客户资源决定企业核心竞争力”，上个世纪80年代是物品短缺的时代，而现在

7、，信息时代是客户短缺的时代。企业发展所需的各种资源（包括人力、物力、生产力）都是可以创造的，但每个领域中的客户资源确是有限的，所以通过创新（产品的创新、企业管理的创新、服务的创新）来抢占有限的客户资源、维护好企业和客户之间的关系、了解客户的需求动向，成为企业生存发展面临的重大问题。