人力资源---培训部员工培训检核制度

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1、人力资源---培训部员工培训检核制度人力资源---培训部员工培训检核制度　　目录第一章、总则………………………………………………………………………3第二章、考核内容…………………………………………………………………3第三章、考核方式…………………………………………………………………4第四章、检查细则…………………………………………………………………4第五章、档案管理…………………………………………………………………5第六章、培训管理制度……………………………………………………………5第七章、培训督导制度……………………………………………………………6第八章、督导检查制度及要求制度………

2、………………………………………6第一章总则一、为加强对员工培训的组织与管理，使员工培训工作更加程序化、规范化，保证培训任务落实，提高培训工作效果，特制订本细则。二、本细则适应酒店各部门，培训部需按照本细则的规定，做好日常培训的督导、检查与考核工作。　　第二章考核内容一、根据酒店培训部的要求，各部门要保证员工参加培训的时间。各前台员工每年人均参加培训时间不少于10学时。达不到上述要求的，将对责任部门进行通报批评。二、培训部要从酒店的实际出发，组织开展培训需求调研，制订员工培训计划，并按要求及时上报人力资源总监审批。三、各部门要认真落实培训计划，按时按量完成计划内培训任务。四、由于工作任务

3、紧张等客观原因，部门培训不能如期举行的，应提前通知人力资源-培训部。五、举办培训课程的程序及要求　13>.每年年初在开展培训调研的基础上，申报培训部。　　2.培训过程中培训部及各部门要严格管理，培训师要认真备课，学员要认真记录，必要时要组织结业考试，并保存好试卷；　　3.培训结束后，培训部和各部门要认真做好培训效果评估工作，并如实填写《培训调查问卷》；六、培训部作为员工培训的组织与管理部门，要做好对各类培训班的检查、督导和效果评估工作。　　1.负责对各部门培训进行不定期抽查，填写《培训质检表》　　2.负责组织参加培训的学员对培训实施情况进行评价，填写《培训调查问卷》。　　3.依据综合评

4、分对各部门培训进行考核（综合得分=学员评分×80%＋检查部门评分×20%），综合得分低于75分的，需上报原因。　　七、酒店员工上岗前必须参加培训，岗前培训率应到达100%。八、酒店员工应立足岗位，坚持岗位练兵和岗位自学，各单位上岗考核合格人数应达到95%。九、各部门要按照培训部下发的各项通知要求，及时上报各类培训数据、资料和报表等。十、培训部组织召开的培训工作会议，各部门培训师应准时参加。十一、培训部要按照酒店培训需求，做好员工集中送外培训的组织、协调与管理工作。并制订好的《涉外培训协议》请员工签署。　　1.员工外出培训期间，培训部负有组织管理的责任，因组织管理不到位，管理混乱，影响培

5、训效果，甚至发生意外情况使培训工作无法正常开展，视情节予以通报批评。　　2.员工外出培训结束后，培训部要进行总结并组织好考核验收工作。　　第三章考核方式一、为督导员工培训工作扎实有效地开展，培训部推行员工教育培训检查制度，检查分为定期检查和不定期抽查两种，并以不定期抽查为主来推动员工培训工作的深入开展。二、人力资源—培训部是检查、督导员工培训工作的主责部门，培训部各人员也应按照公司制订的有关培训管理制度，做好自检工作。检查细则岗前培训检查标准认真自查教案准备情况及培训教室布置情况；派发或员工自备纸、笔、员工手册及相关学习资料；严格遵守培训考勤管理及课堂纪律，没有迟到、早退及扰乱课堂秩序

6、等现象；通过考试检验员工培训学习结果；在职培训检查标准培训部培训检查标准培训师应根据培训需求确定培训参加人数、时间、地点及培训方式等项要素；提前检查培训场地的布置及投影设备的安装调试情况；加强考勤管理及维护现场秩序，避免迟到、早退及扰乱课堂纪律等现象的发生；培训师在授课过程中应注意保护培训设施设备，保证所用设备的完好无损；对每一次的培训效果进行问卷调查或口头询问反馈，以不断调整培训重点。各部门培训检查标准培训部按照酒店年度培训计划指导各部门根据本部门的实际需求做好本部门的培训计划；各部门的培训活动必须严格按照培训计划来开展，如遇特殊情况应提前向培训部说明不能如期举行的原因；部门对每一次

7、的培训出勤情况进行严格控制及管理，出勤率不得低于85%；4.培训内容应符合本部门实际业务需求，有助于本部门工作质量的提高；5.培训人员要具备较强的业务能力及口语表达能力，保证每一次培训的质量；6.培训人员的教案要准备充分，条理要清晰，有条件允许的情况下可以使用幻灯片等辅助教具进行授课；7.培训结束后部门要根据情况进行书面考核或在日常工作中进行抽查以检验培训效果，培训部进行不定期抽查；档案管理及责任制度所有的培训均要将培训课件、培训签到表、培训考