实践丰田模式-1&2

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1、實踐豐田模式-1&2前言與理念PreparedbyFelixAgenda1)為什麼要選擇豐田模式2)豐田模式的4P模型3)4P模型間的關係4)豐田模式的14項管理原則5)奕昕的理念1)為什麼要選擇豐田模式◎豐田公司做出是世界上品質最好的汽車◎豐田公司是日本史上最賺錢的公司◎豐田公司樹立了製造業的新典範◎我們期許成為豐田精實文化的受益者※豐田公司樹立了製造業的新典範師傅專業製作工業革命規模生產強調技術與品質,師徒制傳承技術,製作過程獨力完成在少樣多量基礎下,強調分工,分工後再以科學方法提升產能去除一切無馱,成為學習型的組織,精益求精,永無止境豐田模式精實生產2)豐田模式

2、的4P模型◎Philosophy(理念):以理念為基礎◎Process(流程):正確的流程方能產生正確結果◎People/Partners(員工與事業夥伴):發展員工與事業夥伴,為組織創造價值◎Problemsolving(問題解決):持續解決根本問題是組織型學習的驅動力※Philosophy(理念):豐田公司的理念:1)把公司視為替顧客、社會、社區及其同仁創造價值的工具。2)要對世界做出自己的貢獻。理念並不是天真無意義的官樣話,任何與理念相抵觸的制度與行為都將被停止,並且踏踏實實的付諸執行。矛盾1:理念只是空虛不重要的官話※Process(流程):想要正確的結果遵循

3、正確的流程有些流程,很容易就了解並且執行,但是有些需要長期投資的流程則否,必須發自內心相信它們值得,相信它們會帶來長期效益。這時必須花時間與受影響者建立共識,並汲取他們的建議,這些看起來很像在浪費時間與精力,但若為了省事而省略此流程,你就會經常發生短路現象。必要條件矛盾2:結果比流程更重要、更直觀※People/Partners(員工與事業夥伴):挑戰你的員工和事業夥伴追求成長,以為你的組織創造價值。豐田生產制度被稱為「尊重人性」的制度尊重人性並不代表營造沒有壓力的環境,一味要求資方提供對員工有利的便利與福利設施。在豐田生產制度中的許多工具與流程旨在使問題浮現,創造具

4、挑戰性、迫使員工思考與成長的環境。矛盾3:尊重人性就是不要逼得太緊※Problemsolving(問題解決):不斷解決RootCause(根源問題)以驅動組織的學習。不管我們喜不喜歡,天天都得解決問題,通常我們不喜歡,因為問題其實是危機,而且同樣的問題會一再發生,因為我們沒有深入問題的根源,找出一勞永逸的解決對策。即使在豐田,看來進展得完美無瑕的流程與計畫,也總有許多必須解決的問題,總是有學習的機會,至少能使那些問題不再發生。矛盾4:問題是危機而且永遠解決不完,所以越少越好3)4P模型間的關係-1理念流程員工與夥伴問題解決營造支持的環境互相支援與提升不斷成長使理念實踐

5、※4P模型間的關係-2理念(著眼於長期的思維)流程(杜絕浪費)員工(尊重他們、挑戰他們，使他們成長)解決問題(持續改善與學習)＊做出世界第一的馬達＊使公司不斷成長、員工過好生活＊致力於杜絕浪費的精實方法＊致力於價值流程觀念＊致力於栽培能實踐公司理念的領導者＊致力於長期發展員工與事業夥伴＊致力於建立學習性組織＊致力於詳細了解流程＊致力於在決策時周詳考慮4)豐田模式的14項管理原則◎Philosophy(理念):以理念為基礎◎Process(流程):正確的流程方能產生正確結果◎People/Partners(員工與事業夥伴):發展員工與事業夥伴,為組織創造價值◎Probl

6、emsolving(問題解決):持續解決根本問題是組織型學習的驅動力1,27,3-93,10-126,13-18原則1:管理決策必須以長期理念為基礎,即使必須因此犧牲短期財務目標也在所不惜。打從大野耐一在工廠現場創造了TPS後,降低成本便是豐田公司熱切追求的目標,但豐田公司的驅動力並不是降低成本,有一個理念的目的感凌駕於任何短期決策之上。豐田的主管致力於把公司引領到下一個層次,這種目的感就像創造一個有機體能夠成長,以發展本身及其後代。豐田公司展示另一種模式,告訴我們,當數以萬計的人員結合起來朝向一個大於賺錢的目標時,會是何等境界。原則1:管理決策必須以長期理念為基礎,

7、即使必須因此犧牲短期財務目標也在所不惜。1)豐田總是以為顧客、社會與經濟體創造價值的目標為起始點,公司永遠應該以這個理念做為出發點,而且不只是產品/服務設計工作的出發點,更是公司某個部門活動的出發點。2)豐田汽車的肇始,當日本的經濟情勢迫使豐田喜一郎必須大舉裁員時,他向他創辦的公司辭職,以示負責。原則2:建立無間斷的作業流程以使問題浮現。所謂「無間斷流程」,係指盡力把任何工作計畫中閒置或等候他人工作的時間降至零。創造無間斷流程的理由不僅是要快速輸送材料或資訊,還要把流程和人員連結起來,以便立即浮現問題。無間斷流程是促成真正持續改善的流程和員工發展的關