天猫专营店入驻方案 5

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1、贵州恩纬西光电科技发展有限公司天猫专营店入驻方案目录一、进驻天猫商城1、入驻前期准备和步骤2、入驻天猫项目收费二、天猫专营店网站建设规划1、网站定位2、网站架构3、网站模块三、团队建设1、组织架构2、岗位职责3、薪资标准4、绩效考核四、运营管理1、准备2、装修3、拍照4、宝贝上架5、开业五、工作实施计划六、天猫项目费用预算1、天猫项目投资预算2、项目投资效果预估18贵州恩纬西光电科技发展有限公司一、进驻淘宝商城1、入驻前期准备和步骤：◆准备资料复印件营业执照国税或地税组织机构代码证中国商标权证书（商标受理通知书）公司法人身份（正反面）中国银行开户账号及用户名（资料复印件加盖公

2、司红色印章，然后电脑扫描成描件，提交淘宝审核，15个工作日内完成，如提交资料未通过，复审15个工作日内完成）◆注册企业级支付宝，并提交资料，大约5到7个工作日注册完成。◆注册天猫商城，上传资料扫描件，之后邮寄所有证件的复印件资料给淘宝公司。◆通过商城入驻考试。◆整理所有财务相关资料，交给财务部门，并注明所有细节和注意事项，支付入驻天猫费用。◆挑产品拍摄图片及图片处理。◆编写产品档案。◆招聘客服，并进行相关培训。◆安排美工店铺首页和产品描述页面。◆安排美工淘宝系统录入商品资料。◆制定客服标准化流程。◆制定售后回访标准化回答流程。2、入驻天猫项目收费◆保证金店铺类别收费标准备注专

3、营店15万TM商标15万（R商标10万），违规天猫操作，参照天猫条款扣费，合约到期，无违规，全额退还。◆技术年费项目收费标准年费50%返还销售年费100%销售备注技术服务年费3万18万60万首月免年费返还金额1.5万3万满一年计算店铺综合评分4.6分及以上，低于扣费4.8分及以上，低于扣费满一年计算◆天猫佣金项目收费标准备注天猫佣金5%店铺销售额减去物流费x5%，为实时划扣。18贵州恩纬西光电科技发展有限公司◆顾客返点项目收费标准备注顾客返点0.5——50%返点额度由商家自定，建议公司返点设定为0.5%，为实时划扣2、注意事项◆违反规定处罚机制扣积分累计达处罚限制时间处罚12

4、分7天屏闭店铺限制发布商品限制发布店信限制社区功能公告警示24分14天屏闭店铺限制发布商品限制发布店信限制社区功能公告警示下架产品36分21天关闭店铺限制发布店信限制社区功能公告警示48分永久查封店铺◆试运营淘汰规定◆试运营考核标准18贵州恩纬西光电科技发展有限公司◆季度淘汰规则◆季度淘汰规则二、天猫专营店网站建设规划1、网站定位◆专营店名称：一灯居(暂定）◆域名：http://ydj.tmall.com(暂定）◆品牌：1、xxx2、xxx◆广告语：优品LED——绿色、健康、艺术(暂定）◆品位：中高端◆产品类别分类球泡灯、蜡烛灯、射灯、PAR灯、灯管、天花灯、明装筒灯、轨道灯

5、、面板灯、栅格灯、吸顶灯、厨房灯、台灯◆产品品质定位：绿色、健康、艺术18贵州恩纬西光电科技发展有限公司2、网站架构◆网页布局LOOG一灯居优品LED——绿色、健康、艺术首页优惠客厅餐厅卧室卫浴房阳台书房儿童房吸顶灯筒射灯台灯球泡灯灯管轨道灯面板灯栅格灯趣味灯进入店铺促销广告横条收藏店铺店铺动态评分爆款推广产品推广产品推广产品联系我们电话：地址：热销品热销品热销品品牌形象广告宝贝展示宝贝展示宝贝展示宝贝展示宝贝展示宝贝展示宝贝展示宝贝展示工厂直销快速物流退货服务高功节能绿色艺术承诺贴心服务18贵州恩纬西光电科技发展有限公司◆网页色彩风格简洁、时尚、品位、绿色、健康3、网站模块

6、店招区活动推广区宝贝展示区促销区宝贝信息关联营销区品牌形象区物流区三、团队建设1、组织结构电子商务部经理网页美工客服仓管策划2、岗位职责◆电子商务部经理(1名)1)负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2)负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3)负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4)负责网店营销活动的策划、促销活动方案；5)负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6)制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；18贵州恩纬西光电科技发展有限公司7)客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。◆客服人员（2

7、名）1)通过在线聊天工具，负责在天猫上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2)产品数据在线维护管理，登陆销售系统，处理内部定单的完成；3)维护客户关系工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4）负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。◆仓管(1名)1）负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2）负责保持仓库内货品管理和环境的清洁、整齐和卫生工作；3）按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务，制作快递单；4）准确在网店后台输入发货单