三峡福斯德广场企业理念

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1、三峡福斯特广场理念系统基础篇——一、企业中英文对照：成都东尚物业管理有限公司二、成都东尚物业管理有限公司经营理念：诚信为本忠诚服务以诚信为基础，以忠诚为目标，以服务为天职。为消费者、供应商、员工提供真诚、诚恳、心贴心的服务。要素包括：1.诚信诚信是道德之本，行为之源。诚信是建立互信互利的道德杠杆，是培养我们完善自我的最好方法，是指导我们言行一致的重要价值观。诚信也是保证我们的发展目标得以实现的基础，诚信做人，诚信处世，诚信对待公司，诚信对待上级，诚信对待对同事。诚信先行，无往不胜。2.忠诚忠诚是一种坚定的信念和追随。忠诚是以心换心的真诚沟通，是“诚信”的至高境界和企业发展的战略目标。在公司

2、与客户之间，公司与合作者之间，公司与员工之间，同事与同事之间都建立一种持续的相互忠诚关系，体现真诚、恳切、谦虚、宽容的忠诚思想。忠诚至上，无坚不摧。3.服务服务是一种作为，也是“忠诚”和“诚信”最直接的表现。服务是我们的天职，对客户，我们以亲情式的服务代替简单的交易；对供应商，我们以互惠双赢代替传统的简单合作；对员工，我们以真诚的服务取代官僚式说教。我们以个性化、差异化、标准化的全方位服务，真正实现服务的零距离、零缺陷。 服务始终，无微不至。一、成都东尚物业管理有限公司企业精神：务实高效学习进取1、务实是一种态度。务实就是公司的每一个员工都能一切从实际出发，以脚踏实地和求真务实的态度认真做

3、好每一件事，把每一项工作落到实处。务实是我们一切工作的基础。2、高效是一种作风。高效就是公司的每一个员工都能有计划、有效率、有成果，始终坚持高标准、严要求的原则，树立高度的责任感和事业心。高效是我们一切工作的目标。3、团结是一种文化。团结就是公司的每一个员工都能和睦、友好地相处，并齐心协力向着共同的目标奋进。只有真心团结的团队才能形成巨大的凝聚力，取得更大的胜利。团结是我们一切工作的保证。4、进取是一种精神。进取就是公司的每一个员工都能自我超越，不断进步，在开拓中前行，在前进中提高。只有不断进取才能吐故纳新，在竞争中始终充满激情和活力。进取是我们一切工作的动力。二、成都东尚物业管理有限公司

4、企业目标：1.以信誉创一流品牌、以品味树一流形象、以文化育一流员工、以细节做一流管理、以诚信筑百年基业2.员工知识化，管理精益化，形象品味化，发展集团化。三、成都东尚物业管理有限公司企业人才观：1.给人才创造机会让机会造就人才2.我为三峡福斯特奉献聪明才智三峡福斯特为我创造美好前程经营篇——一、成都东尚物业管理有限公司经营策略：商品以优取胜，价格以平取胜，环境以雅取胜，服务以诚取胜，购物以便取胜，合作以信取胜。一、成都东尚物业管理有限公司经营信条：引导消费时尚，弘扬消费文化。为发展商增色，让物业生辉二、成都东尚物业管理有限公司经营方针：诚信为本效益为用。诚信为本，专业经营，稳健增长员工篇—

5、—一、成都东尚物业管理有限公司员工信念：在出色的企业里工作光荣。二、成都东尚物业管理有限公司员工价值观：在为事业奋进的过程中最大限度地实现自我价值。三、成都东尚物业管理有限公司员工信条：在事业的道路上，每一天都是新起点服务篇——一、成都东尚物业管理有限公司目标：把业主、经营者，客户的烦恼减少到零二、服务理念：1、把方便让给客户，把麻烦留给自己。2、客户满意是我们永远的追求三、成都东尚物业管理有限公司服务四原则：忠诚唯一满意换位1.忠诚服务原则：上级为下级服务，同事为同事服务，全员为客户服务。2.客户唯一原则：客户永远是对的。3.客户满意原则：客户九十九次都满意，有一次不满意，我们的工作便会

6、前功尽弃，即99＋1=0。4.换位思考原则：始终站在客户的立场，以换心、换向、换位思维为客户提供服务。一、成都东尚物业管理有限公司服务标准：微笑迅速真诚二、成都东尚物业管理有限公司服务对象Ø消费者：我们视消费者为衣食父母。我们将始终如一地以“客户满意”为企业目标，以“把方便留给客户，把麻烦留给自己”为信念服务于客户，始终站在客户的角度，不断优化我们的经营、管理和服务中的各个环节。Ø经营商：我们视经营商为战略合作伙伴。我们将始终如一地以“互惠双赢”为目标，以“诚信为本，忠诚服务”为合作理念服务于经营商，与经营商和谐相处，共同发展。Ø员工：我们视员工为企业组织的核心。我们将始终如一地以“企业与

7、员工同步发展”为目标，以“给人才创造机遇，让机遇造就人才”为原则服务于员工，建立协作型组织，不断解决员工思想、工作、生活中的各种问题。团队篇——一、成都东尚物业管理有限公司团队文化：学习型团队学习型团队是指以共同愿望为基础，以价值认同为纽带，以团队学习为特征的、形成浓厚学习风气的集体。学习型团队的本质特征在于不断学习与求索。通过学习，可以重新塑造自我；通过学习，能够实现自己职业生涯的愿望；通过学习，我们能更有效地发展企业