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时间:2018-07-28
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1、小不点女装终端零售运营与管理策划书一、商圈调查与分析3(一)市场整体评估31.城市基本形态32.城市经济指标3(二)消费者调查41.竞争对手调查4二、空间形象管理5(一)服装卖场内部布局设计51.店铺布局设计52.商品陈列的方式:53.平面区域划分74.陈列的功能划分75.店铺形象设计8三、货品管理10(一)货品组合101.款式组合102.价格组合103.色系组合11(二)存货管理111.库存的控制112.库存周转速度113.负库存的处理114.存货积压处理115.仓储管理11(三)货品防损121.
2、失窃及防范措施12四、组织与人力资源管理12(一)人力资源规划121.人力资源规划内容122.组织体系构建13五、销售管理13(一)销售过程管理13(二)销售氛围营造16(三)常用的销售方法161.接近方162.建立顾客档案173.优惠法17(四)数据管理171.数据库管理作用172.销售数据分析17(五)促销设计181.明确促销目的18192.促销业绩分析183.常用促销工具18六、服务管理18(一)顾客关系管理191.顾客关系管理内容192.顾客关系管理基本原则1919商圈调查与分析(一)市场整
3、体评估1.城市基本形态(1)地貌地处长江下游三角洲苏南平原,常州地貌类型属冲积平原,境内地形复杂,山区平圩兼有。(1)周边环境常州俗称“江南明珠”,位于江苏南部,是长三角中心地带,北携长江,南衔太湖,东望东海,与上海、南京、杭州皆等距相邻,扼江南地理要冲,与苏州、无锡构成苏锡常都市圈。(2)主流消费形态常州全市常住人口为4591972人,这些常住人口里包括常州本地人、外来者。这些为群体常州的消费人群。而常州本地人大多有稳定的工作,收入相对而言较高。学历再深、娱乐是这类人群的主要消费形式。外来者占据常
4、州人口61%左右,而外来人口从事信息传输、软件业、金融、科学研究、技术服务、教育、卫生、社会保障、公共管理和社会组织等八大行业的人员所占比重仅为2.0%。大部分外来就业人口从事简单体力劳动,主要分布在制造业、批发零售业和建筑业。工作性质导致这类人群消费形式主要在餐饮、服饰这两大方面。2.城市经济指标(1)人口结构常州全市常住人口为4591972人,其中家庭户1554247户,家庭户人口为4210449人,平均每个家庭户的人口为2.71人,比2000年第五次全国人口普查的2.99人减少了0.28。总人
5、口性别比为104.01:100男性多于女性。65岁及以上人口比重上升1.03%,老龄化加剧。190-14岁人口为528607人,占11.51%;15-64岁人口为3614296人,占78.71%;65岁及以上人口为449069人,占9.78%。具有大学文化程度的人口为537997人,具有高中(含中专)文化程度的人口为779899人,具有初中文化程度的人口为1919302人,具有小学文化程度的人口为963359。(1)GDP情况2012年常州市实现地区生产总值(GDP)3969.8亿元,按可比价计算增
6、长11.5%,其中第一产业完成增加值126.3亿元,增长4.6%;第二产业完成增加值2100.8亿元,增长11.7%;第三产业完成增加值1742.7亿元,增长11.6%。全市一、二、三次产业比重由上年的3.1:54.5:42.4调整为3.2:52.9:43.9,服务业增加值在全市经济总量中所占比重较上年提高1.5个百分点。全市按常住人口计算的人均生产总值达85036元,按平均汇率折算达13471美元。(2)居民经济指标城市居民人均可支配收入13411元,增长11.2%,农民人均现金收入8480元,增
7、长13.2%;新增就业人数5.5万人,下岗失业人员再就业2.9万人;养老、医疗、失业三大社会保险分别净增2.08万人、2.79万人、1.66万人,新农保参保比例达100%。(二)消费者调查1.竞争对手调查(1)周边环境调查位于常州市武进区鸣凰街,属于学生消费场所,也包括一些居住鸣凰街的居民。BRT方便,服装店较多,小吃店、酒店、ktv娱乐场所等。人流量较大,一般是学生购物的第一选择。(2)竞争对手这一地带有许多服装店,并且适合学生风格,满足学生要求。例如有361。美特、李宁、耐克、阿迪、达斯、安踏、
8、特步等运动品牌以及唐狮、森马等休闲品牌。基本属于饱和市场,因此不能开同类的服装店。19一、空间形象管理(一)服装卖场内部布局设计1.店铺布局设计根据主副通道,设定卖场蛇行线顾客行走路线设计店铺路线以L或反Y字形。其中,热销款及流行款应摆放在主通道的货架上,以便使顾客容易看到、摸到。至于副通道,一般由主通道所引导,用于布置辅助款及普通款商品。收款通道则应置于主通道的尾部,同时结合商标、代言人等品牌标志物进行重点宣传,在最后一关对顾客的脑海形成冲击。店铺商品陈列第一,在橱
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