贵宾信息系统用户管理规范(初稿-待修改)

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1、贵宾信息系统用户管理规范（初稿）贵宾信息系统用户管理规范（初稿）审核：日期：审核：日期：审核：日期：审核：日期：厦门国际航空港地勤公司贵宾室二○一二年十二月[键入文字]17贵宾信息系统用户管理规范（初稿）版本历史日期版本说明作者[键入文字]17贵宾信息系统用户管理规范（初稿）目录1.目的与范围41.1目的41.2范围42．职责53．工作程序83.1用户权限变更的申请83.1.1申请的对象83.1.2申请的条件83.1.3申请流程83.2用户权限的设置规范83.2.1功能设置------功能权限83.2.2控制权限103.2.3菜单权限组

2、----岗位设置133.3用户使用生产系统的规定143.3.1贵宾信息系统访问安全143.3.2罚则154质量记录165质量文件16贵宾信息系统工作流程质量调查表（附表1）17贵宾信息系统工作流程质量记录单（附表2）18贵宾信息系统用户权限变更请求表（附表3）19[键入文字]17贵宾信息系统用户管理规范（初稿）1.目的与范围1.1目的为有效利用贵宾室信息系统，建立信息化平台，规范信息的使用和传递，促进业务流程与信息流程的统一，提高贵宾室管理的效率和效果，特制定本办法。1.2范围1.2．1本办法适用于贵宾信息系统的基本功能模块、报表系统和

3、电子工作流程，其中，电子工作流程包括资料管理流程、业务管理流程、知识库管理流程、查询报表流程等、系统管理流程、用户管理流程及其附加功能。根据公司发展需要，将对贵宾信息系统适用范围进行适时调整。1.2.2本办法中的电子工作流，不适用于没有电子版本的各类文件（贵宾室银行结算单、当日糕点、花卉补货单）[键入文字]17贵宾信息系统用户管理规范（初稿）2．职责2.1贵宾信息系统的战略规划、重要信息系统政策等重大事项应当经由贵宾室经理及贵宾室班组审批通过后，方可实施。贵宾信息系统使用各岗位人员应积极参与信息系统战略规划、重要信息系统政策等的制定工作

4、。2.2地勤公司总经理是贵宾信息系统的归口管理部门，可由其根据实际情况委托专业服务机构从事贵宾信息系统的开发、运行与维护等工作。2.3经理及授权班组成员具体负责以下工作：2.3.1程序管理：包括系统管理，负责保障并监控应用程序正常运行。2.3.2数据库管理：对贵宾信息中的数据进行存储、处理、管理，维护组织数据资源，流程包括资料管理、知识库管理。2.3.3数据控制：通过程序登陆管理、用户管理，确保原始数据经过正确授权，监控信息系统工作流程，协调输入和输出。2.3.4终端操作：终端用户负责记录交易内容，授权处理数据，并利用系统输出的结果，包

5、括业务管理，并且通过生成报表，查询报表进行质量控制。2.4贵宾室经理及班组长，负责贵宾系统电子档案的存档工作。并由李仿涛担任贵宾信息系统管理员，负责成立贵宾信息系统工作部。2.5地勤公司人力资源部负责向贵宾室经理提供入职（离职）人员名单，定期核对贵宾信息系统上的人员名单，并组织开展新员工培训及贵宾信息系统培训工作。2.6贵宾室各岗位人员，应配合开展贵宾信息系统电子工作流程的制定，积极参加培训，掌握贵宾信息系统使用技巧，实现熟练运用贵宾信息系统的目的。2.7贵宾信息系统的开发、变更、运行与维护控制2.7.1贵宾信息系统的开发控制2.7.1

6、.1贵宾室经理应当根据信息系统建设整体规划，提出信息系统项目建设方案，经审批后实施。2.7.1.2贵宾信息系统开发过程中，应当明确提出开发需求和关键控制点，采取多种方式与开发单位进行充分沟通，为系统开发奠定良好基础。贵宾系统工作部应当加强信息系统开发全过程的跟踪管理。[键入文字]17贵宾信息系统用户管理规范（初稿）2.7.1.3贵宾室应当成立贵宾信息系统管理小组，负责信息系统的开发，对项目整个过程实施监控。2.7.2贵宾信息系统的变更控制贵宾信息系统管理小组应当制定详细的信息系统计划。对涉及新旧系统切换的情形，贵宾信息系统用户部门应当积

7、极参与数据迁移过程，对数据迁移结果进行测试。2.7.3贵宾信息系统的运行与维护控制2.7.3.1公司新入职（或离职）人员，由人力资源部在1个工作日内将人员的姓名、岗位、所属单位等基本资料交至总贵宾信息系统信息管理员，由信息管理员在1个工作日内完成用户注册（或注销）工作。2.7.3.2电子工作流程发送后，流程发起人应根据工作的轻重缓急，对电子工作流程进行检查、催办。2.7.3.3流程经办人应及时处理收到的电子工作流。2.7.3.4出现以下情况时，必须对工作流程进行修改：a.贵宾室规章制度和工作流程发生变动。b.国家法律法规变化。c.其他情

8、况。2.7.3.5需要对工作流程做出修改时，相关人员填写《贵宾信息系统工作流程质量记录单》（详见附表2），经部门经理、分管领导、经理审批后，提交给贵宾信息系统管理员。由信息管理员组织修改工作。2.7.3.6