浅析物业管理人才的培养 物业专业论文__本科论文.doc

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1、中国某某信息学校学生毕业设计(论文)题目：浅析物业管理人才的培养姓名：0000班级、学号：0000班、000号系(部)：经济管理系专业：物业管理指导教师：0000开题时间：2008-8-10完成时间：2009-9-282009年9月28日21目录毕业设计任务书…………………………………………………1毕业设计成绩评定表……………………………………………2答辩申请书……………………………………………………3-5正文……………………………………………………………6-24答辩委员会表决意见……………………………………………25答辩过程记录表

2、…………………………………………………2621课题浅析物业管理人才的培养一、课题(论文)提纲0.引言1.物业管理人才培养的重要性1.1人员素质决定服务品质1.2人员素质影响企业文化的创建2.物业管理人才培养的现状及问题2.1企业缺乏人员规划，需要招聘时往往提不出明确的人员需求2.2缺少一套公正的绩效考核系统，员工的考核、晋升缺乏制度支持2.3没有人才梯队建设的明确规划和制度，企业普遍出现人才断层3.物业管理人才短缺的原因分析3.1物业管理兴起时间短，人才底子薄3.2社会供应渠道少3.3收入待遇低，行业吸引力差3.4社会观念落后，使得

3、物业管理行业处于社会底端位置4.物业管理人才培养的策略及途径4.1企业必须设立独立专职的人力资源管理部门4.2物业管理人才培养的途径和策略5.结论二、内容摘要21本文通过分析物业管理行业人才短缺现状及人才对创建企业品牌的重要性，提出当前物业管理人才培养的必要性。物业管理人才的发展关系到物业管理服务品质的优劣，也影响着企业的文化的建设，是品牌创建的核发。企业应立足自身条件，有计划地开展人才招聘、员工培训，并建立考核与激励机制，从面达到人力资源的可持续发展，进而为创建品牌打下基础。并对物业管理人才培养的提高作了初步构想。三、参考文献[1

4、].穆汉卿，刘一生，汪姜平。物业管理人力资源素质研究[A]。中国物业管理发展讨人论坛优秀论文集[C]。北京：中国物业管理专业人才。2007[2]鲁才，精益物业管理全书—资金和为人力资源管理篇[M][3].缪泽松.我国物业管理的现状、问题及对策[EB/OL][4]穆汉卿，刘一生，汪姜平。物业管理人力资源素质研究[EB/OL][5].宋杨。人才，物业管理切肤之痛[J]。住宅与房地产。2008[6].卢彩梅，梁嘉骅。我国企业人力资源问题、原因及对策思考[J].经济师.2008浅析物业管理人才的培养000中文摘要：本文通过分析物业管理行业人

5、才短缺现状及人才对创建企业品牌的重要性，提出当前物业管理人才培养的必要性。物业管理人才的发展关系到物业管理服务品质的优劣，也影响着企业的文化的建设，是品牌创建的核发。企业应立足自身条件，有计划地开展人才招聘、员工培训，并建立考核与激励机制，从面达到物业专业人才的可持续发展，进而为创建品牌打下基础。并对物业管理人才培养的提高作了初步构想。21关键词：物业管理；人才短缺；培养；可持续发展0.引言物业管理，是指物业管理企业接受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等

6、管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。自1981年我国第一家物业管理公司在深圳成立以来，随着城镇住房制度改革的不断深化、住房产权多元化格局的逐渐形成和住宅建设总量的持续增长，物业管理体制在全国范围内逐步推开。据不完全统计，截至2008年底，全国物业管理的覆盖面已占物业总量的38%经济发达城市已达50%以上，深圳等城市已超过95%,全国物业管理企业总数超过2万家，从业人员超过230万人。我国物业管理发展迅速，涉及各个领域，约11大类，其中有多层住宅、高层住宅、写字楼、政府机关办公楼、学校、医院、工业

7、区、车站、宾馆、码头、商场商业街和农民房等。我国物业管理虽已发展了20多个年头，但与国外成熟的物业管理相比还有很大的差距和不足。1.物业管理人才培养的重要性1.1人员素质决定服务品质21物业管理是一个典型的服务行业，但又与其他服务行业不同，物业管理企业的人力资源构成有其特殊的地方：首先是专业的涉及特别广，从经济、企管、工民建、给排水、暖通、电气自动化、机械、财务、法律、电子到外语、公关甚至园林绿化等等，似乎很少有其他服务行业具备如此广泛的专业涉及面。其次是人力劳务占的比重极大，一方面由于它主要是针对人的服务，特别讲究人的因素和与人的

8、接触，另一方面80%以上的业务是劳务密集型的，如小区的保洁、绿化、保安、维修等，这些都需要大量的与人接触。可以这样认为，无论将来在物业管理行业中采取什么样的新技术、新设备，科技无论发展到什么阶段，物业管理的这2个特点是不会有什么大的改