宠物医院规划与经营管理

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1、廊坊职业技术学院宠物养护与疫病防治专业课程名称：宠物医院实务作品名称：我的宠物医院的规划设计与经营管理主要完成人：****指导教师：*****班级：******完成时间：2013年1月5日目录前言6我的宠物医院规划设计与经营管理9正文91.国内外宠物产业分析91.1国际宠物产业现状分析91.1.1美国宠物行业的发展状况91.1.2西欧国家的宠物行业发展101.1.3日本宠物市场的发展101.2国内宠物产业分析111.2.1中国宠物产业前景调查分析111.2.2中国宠物产业的现状分析121.3投资分析131.4国内宠物零售

2、行业发展状况141.5国内宠物食品及用品行业情况152.宠物医院成立条件和相关要求152.1所需证件162.1.1动物诊疗许可证162.1.2动物防疫合格证172.1.3工商营业执照172.2宠物医院基本条件172.4资金方面182.5投资方案192.5.1前期投入192.5.2盈利分析192.5.3资金分配202.6宠物医院宣传及管理政策203.宠物医院的选址与定位213.1选址原则：213.2相关规定：223.3市场定位223.4地区环境以及市场竞争力223.5医院大小及成本233.6税收政策233.7消费群体233

3、.8营业时间244.宠物医院的装修与内部区域划分244.1地板及墙体装饰254.1.1地面装饰254.1.2墙体装饰与墙体文化254.2水电网络设施状况274.3宠物医院内部区域划分275.宠物医院内部仪器设施的使用与保养及内部区域的经营管理285.1医疗仪器设备使用方法与设备保养285.1.1血球分析仪285.1.2血液生化仪305.1.3尿液总分析仪305.1.4血气分析仪345.1.5血球计数器355.1.6显微镜355.1.7冰箱415.1.8离心机415.1.9超净工作台435.1.10检眼镜455.1.11检

4、耳镜465.1.12心电图仪475.1.13自动监护仪475.1.14X光机485.1.15B超仪495.1.16内窥镜495.1.17呼吸麻醉机495.2美容仪器设备及使用505.2.1梳子515.2.2剪刀525.2.3吹水机535.2.4美容台535.3销售区域535.3.1宠物535.3.2宠物服装545.3.3宠物用品545.4宠物摄影区域565.5宠物寄养区域565.5.1宠物寄养要求条件575.5.2宠物寄养费用575.5.3长期宠物寄养注意事项575.6宠物训导区域575.7宠物婚介区域635.7.1宠物

5、婚介市场分析635.7.2宠物婚介的经营管理646.宠物诊疗与宠物美容的具体内容与注意事项646.1宠物诊疗646.1.1宠物诊疗流程646.1.2宠物诊疗注意事项656.1.3宠物诊疗临床给药方法656.2宠物美容656.2.1宠物美容-造型666.2.2居家宠物的美容676.2.3宠物美容-专业术语676.2.4宠物美容-美容步骤676.2.5宠物美容价格规定706.2.6宠物美容-注意事项727.宠物医院的文化建设737.1精神文化737.2物质文化747.3行为文化747.4制度文化757.5核心理念757.6宠

6、物医院的LOGO设计767.7名片设计767.8宣传单设计768.医疗纠纷的分析与防范措施778.1医疗纠纷的分析778.2容易产生的误区778.3产生医疗纠纷的原因778.3.1动物自身的原因778.3.2医院的原因788.3.3宠物主人的原因788.4医疗纠纷的防范措施788.4.1增强法律意识798.4.2规范病历书写798.4.3加强技术培训798.4.4密切医患关系798.4.5强化医院管理808.5医疗纠纷的处理办法809.提高医院效益与市场竞争力819.1提高宠物医院经济收入的主要途径819.2宠物医院管理

7、模式的变化81附录一：宠物医院规章制度821.诊疗服务制度822.动物疫情报告制度833.药品进出管理制度834.生物用品使用管理制度835.医疗废弃物管理制度846.无害化处理制度847.毒麻、精神药品使用管理制度858.宠物医院公示制度869.病历处方管理制度8610.化验检验管理制度8711.环境及器械卫生消毒制度8812.档案管理制度8813.前台管理制度8914.手术室管理制度8915.X光室管理制度9016.美容室管理制度90附录二：员工管理91附录三：财务管理92附录四：员工薪酬管理93附录五：医院协议管理

8、93附录六：动物诊疗机构管理办法95附录七：执业兽医管理办法98附录八：动物检疫管理办法100后记101前言当今，宠物医院的数量正在增加，为了能够在日益激烈的市场竞争中顽强生存，一套好的以及完善的管理是必不可少的。医院的治疗与服务质量固然是重要的，但是良好的信息管理是医院正常运作的基本要求，也是医院提供良好服务质量的