绩效管理实务实训手册

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1、绩效管理实务实训手册人力资源管理专业2008.0513《绩效管理实务》实训手册实训目的通过绩效管理实务实训工作，学生掌握绩效计划、绩效内容分解、关键绩效指标选取和确定、绩效评估实施、绩效面谈和绩效反馈等五方面能力；同时掌握绩效计划、绩效评估、绩效面谈的方法。在完成实训项目后，学生能够根据企业的绩效考评目的建立绩效考评体系，选取关键绩效指标，及时进行绩效信息的沟通反馈，完成企业的绩效考评目的。实训工具各类岗位工作说明书、企业计划书、部门、岗位目标责任书、工作任务单据和模拟案例。实训方法案例分析法、讨论式教学方法、项目教学法和角色扮演法。实训内容和课时

2、学习型工作任务实训模块学时任务一：绩效计划5任务二：绩效考评内容分解6任务三：关键绩效指标设立6任务四：平衡计分卡6任务五：绩效面谈6合计2913任务一绩效计划目的要求：根据绩效考评目的确立考评主体和客体，明确考评内容，确定考评时间，书写绩效考评计划。实训方法：讨论式教学方法、项目教学法实训内容1：2006年是学校的能力建设年，针对教职工能力的培养和提高我们要制定绩效考评计划，现选取班主任岗位进行考评。实训步骤：1、小组采用头脑风暴的方法，明确考评目的，确立对班主任进行考评的主体有哪些。2、学员个人根据小组讨论结论，确定班主任岗位考评的主要内容，根

3、据工作性质特点确定考评周期和频率，书写绩效考评计划。3、任务单完成后由小组、学生、教师三个主体进行评价，确定任务单的完成情况。实训标准：形成实训任务单，任务单包括：1、2006年学校总体绩效考评目标2、对班主任进行绩效考评的主体有哪些3、班主任岗考评的主要内容134、明确考评的时间和频率实训评价：评价体系如图：考评指标小组评价（30%）自我评价(30%)教师评价(40%)绩效考评目的确定主体的确定考评内容的划分考评时间和频率知识点的掌握团队协作能力解决方案优劣灰色表示三个评价主体无需考评的评价指标。任务二绩效考评内容的分解目的要求：根据绩效考评目的

4、，对考评内容进行分解，确立考评指标，设定考评指标的权重。实训方法：讨论式教学方法、项目教学法13实训内容1：根据班主任和教师岗位的考评内容，依据2006年度的考评目的，确立班主任和教师的绩效考评指标。实训标准：1、根据学校总体目标，确定绩效考评的内容；2、将考评内容分解为具体的绩效指标；实训步骤：1、小组先对岗位工作说明书进行分析，明确工作的主要职责、工作内容的重要性程度。结合年度绩效考评目的，对岗位考评内容的侧重点做出划分。2、学员个人根据小组结论，进一步分析教师和班主任岗位的工作流程，将工作内容分解为具体的考评指标，明确对工作那些方面进行考评，

5、考评的标准是什么样，考评的侧重点（权重），最后建立指标体系。3、任务单完成后由小组、学生、教师三个主体进行评价，确定任务单的完成情况。实训标准：形成实训任务单，任务单包括：1、岗位工作分析的结果----工作职责、工作内容、任职资格等。2、对两个岗位工作流程进行分析，与其他岗位的关系。3、绩效考评指标表4、指标表包括考评指标、考评标准和权重划分13实训评价：评价体系如图：考评指标小组评价（30%）自我评价(30%)教师评价(40%)工作分析的结果工作流程分析考评指标确定准确度考评标准的准确性权重的划分知识点的掌握团队协作能力解决方案优劣灰色表示三个主

6、体无需考评的评价指标。任务三关键绩效指标的确立目的要求：掌握如何确定关键绩效指标，通过关键绩效指标把企业战略目标分为可以运作目标的工具。实训方法：讨论式教学方法、案例分析法、项目教学法13实训内容1：遵循关键绩效指标制定的基本原则和SMART原则，利用标杆基准法建立班主任和教师岗位的关键绩效指标，并对关键绩效指标进行审核。实训标准：1、行业内杠杆基准的选择2、是否遵循了基本原则和SMART原则3、对关键绩效指标进行审核和修订。实训步骤：1、小组先选取行业内的先进标杆学校分析，归纳出其成功的关键点。2、分析学校现状，找出差距从而确立班主任和教师岗位的

7、关键绩效内容。3、学员根据小组结论，对关键绩效内容进行分解，建立关键绩效指标体系，然后根据SMART原则和基本原则对关键绩效指标进行审核和修订。4、任务单完成后由小组、学生、教师三个主体进行评价，确定任务单的完成情况。实训标准：形成实训任务单，任务单包括：1、标杆学校的选择和成功关键点的确定。2、对成功关键内容的分解3、关键绩效考评指标表4、根据SMART原则对关键绩效考评指标的审核和修订。13实训评价：评价体系如图：考评指标小组评价（30%）自我评价(30%)教师评价(40%)标杆学校的选择成功关键点的分析成功关键的分解关键绩效指标的确定KPI的

8、审核和修订知识点的掌握团队协作能力解决方案优劣灰色表示三个评价主体无需选择的评价指标。任务四平衡计分卡目的要求：熟悉平衡计