社区管理与服务专业

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1、社区管理与服务专业人才培养方案工商管理系公共管理教研室2122一、招生对象与学制1．招生对象：高中、中职毕业生。2．采用学分制，修业年限最高为六年。二、培养目标本专业面向基层政府，派出机构及物业公司，培养具有与本专业未来工作岗位相适应的职业素质和职业道德，较强的学习能力和创新意识，具备掌握国家政策，熟悉国家社会保障和社区工作政策法规以及物业管理操作技能，能够胜任社区保障管理、社区物业管理、和社区服务管理等岗位工作实际操作的高技能人才。三、适应岗位（岗位群）1．社区保障管理员2．社区物业管理员3．

2、社区服务管理员4．社区文化宣传员四、岗位能力要求（见表1《社区管理与服务》专业岗位能力要求及课程分解表）五、专业素质要求1．基本要求学生在学期间必须获得以下4类证书，方能取得毕业资格。（1）2个职业技能证书（2）社会公益服务证书（3）企业经历证书（4）学生科技社团证书2．技能和技术要求实施专业技能培养与职业标准对接，学生在学习期间必须获得下列资格证书中的4个。（1）社会工作者（4级）（2）物业管理员（4级）（3）中级营业员（4）中级收银员（5）中级保管员（6）中级商品管理员3．拓展要求学生在学期

3、间，具备条件的同学可争取获得如下证书。（1）英语B级（4）国家计算机二级（2）英语A级（5）国家计算机三级（3）英语四级2122《社区管理与服务》专业岗位能力要求及课程分解表表1：岗位及岗位群岗位能力岗位具体能力要求干什么学什么缺什么补什么要什么给什么备注对应课程支撑课程名称及主要内容名称及主要内容名称及主要内容名称及主要内容1、社会保障管理员2、社区物业管理员3、社区服务管理员4、社区文化教育宣传员5、社区干事社保工作能力1、熟练掌握社会最低生活保障的申报及申报材料的归档保管工作能力,具有协调

4、能力、微机操作能力。达到：国家劳动保障部<社会工作者>>的职业鉴定标准四级，省计算机二级水平。2、熟悉国家失业养老保险有关制度及就业政策。1、社会保障学2、社区认知实训1、社会学2、公共关系学3、社会心理学4、应用文写作A岗位能力拓展模块1.经营管理与服务民政工作学2.社区建设社区工作基本方法3.物业管理信息系统公共关系B职业素质教育与拓展模块（见表6：职业素质教学与拓展模块）A岗位能力提升模块a．市场营销模块1.市场营销策划2.广告学3.市场预测与调查b.电子商务模块1.电子商务概论2.数据库

5、管理与应用技术3..电子商务信息检索c.会计实务模块1..中级会计实务2..办公软件财务应用3..物业公司的财务系统B．技能知识拓展模块（见表9：基础技能知识拓展模块）C专业能力提升模块（见表10：专业能力提升模块物业管理工作能力1.熟练掌握日常客户服务的能力；物业管理常用文书拟写与档案管理的能力；物业管理收费服务的能力；房屋建筑、房屋附属设备设施维修养护管理的能力；物业安全、环境管理的能力；相关法律法规。达到：国家劳动保障部<<物业管理员>>的职业鉴定标准四级水平1、物业管理实务2、物业管理认

6、知实训3、物业管理实训（入住）1、物业管理概论2、物业管理法规3、基础会计2122社区综合服务管理能力1、熟练掌握网点服务,家政服务,保洁服务,医疗服务,特殊群体服务能力，具有制定相应各类服务项目,制定服务标准的能力。达到：国家劳动保障部<<社会工作者>>的职业鉴定标准四级水平。2、掌握党的方针政策宣传普及能力,具有文化娱乐和体育的组织能力1、社区工作实务2、社区工作实训1、行政管理学2122六、教学活动安排（见表2、表3）《社区管理与服务》专业教学活动周数分配表表2：　项目学期课堂教学入学教育

7、及军训实习（实训）毕业实践复习考试公益服务机动周假期合计I1143111526II153111526III144111526IV144111526V0201526VI020121总计544144044625151说明：1．“实习（实训）”栏为集中进行的实践教学，含实习、项目实训、综合实训等。2．“毕业实践”栏含专业综合能力训练、顶岗实习等。《社区管理与服务》专业教学活动进程表表3：学年学期1234567891011121314151617181920212223242526Ⅰ1△☆☆☆←————

8、———11——————→※※※∥∥∷≡≡≡≡≡2←————————————15————————→∷∥∥※※※≡≡≡≡≡Ⅱ3←——————————14————————→∷∥∥※※※※≡≡≡≡≡4←————————14——————————→※※※※∷∥∥≡≡≡≡≡Ⅲ5◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎∥≡≡≡≡≡6⊙⊙⊙⊙⊙◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎∥符号：△入学○教学实习、实训※课程综合实训⊙专业综合能力训练◎顶岗实习□授课∷复习考试∥机动与公益劳动≡假期☆军训2122七、教学模块设置及