高速公路精细化管理的思考

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1、高速公路精细化管理的思考高速公路精细化管理的思考高速公路精细化管理的思考高速公路精细化管理的思考　　时代的发展与社会的进步，促进了工业的繁荣，逐渐出现了精细化管理概念。目前，这个理论已经被很多企业所接受，并得到较好的运用。与工业的发展相比，高速公路的发展时间较短，公益性强、服务比较广。在高速公路的发展中，人们对其服务质量的要求也逐渐升高，使用精细化管理，能够适应时代发展。　　精细化管理是一种管理的新概念，其中的精，主要指管理中的要点，让人们抓住管理的关键内容，更好的实现管理标准。精细化管理，能够促使管理人员严格遵守一定条例，满足管理的刚性需求，达到较好的效果。精细化管

2、理目标明确，分工详细，能够为多个部门提供有序的管理内容，更加详细的进行公路管理。精细化管理能够对不同的部门和岗位，进行职责划分，然后做好高标准、严要求，做到层层分解目标，尽量满足公路的建设要求[1]。精细化管理要秉承服务为人，将任务、责任分配到个人，保证考核的有效性，做到及时更正。在高速公路管理中，精细化管理要综合行政、道路、收费等内容，进行合理分工，管理人员要抓住精细化管理的核心内容，主要是为人们提供更好的服务，对已有内容进行刚性约束，对人员的行为进行合理规范。通过这些方式，形成良好的文化氛围。精细化管理能够系统的解决高速公路管理和服务中的关键环节，增加主要控制点的

3、匹配程度。在精细化管理下，高速公路会更加通畅，环境更加优美，管理更加规范法，服务更加完善。　　规范业务流程　　在精细化管理中，管理人员要对业务的工作流程进行规范，然后满足各项工作的任务。在资源配置中，要满足固定的组合关系，然后分析业务流程，使工作维持在一个稳定、高效的状态。管理人员要使不同岗位的员工，能够通过高效的方式，完成自身职责。通过这种手段，消除业务流程的粗放化和工作不稳定等现象，避免不同部门和岗位人员，推脱责任，实现部门业务之间的无缝连接。　　明确岗位职责　　管理人员要明确不同岗位的职责，然后对岗位和部门进行定性描述，保证其组织可以满足高速公路建设的需求[2]

4、。在权责分配中，要保证每个岗位的基本权利和义务。精细化管理能在资源和业务协同运作中，配合部门职责，对工作内容进行分类。管理人员要按照一定规范，进行岗位职责的制定，保证工作内容符合公路需求，增加员工与部门职责的关联性，细化分工，落实责任。　　优化检查程序　　检查程序是高速公路建设中的一个重要环节，管理人员要对检查程序进行合理优化，自制定评价等有效措施。为了更好地满足高速公路的管理工作，要了解不同项目的差异，然后在检查程序的优化过程中，简化其步骤，使其使用最短的时间，达到最大的效果。检查程序的内容，主要业务流程以及岗位的职责关系，管理人员需要在工作中量化各项标准，然后通过

5、抽样、采集和统计等方法进行有效分析，保证高速公路的建设可以顺利进行，实现业务流程的动态监控，防止出现损失[3]。精细化管理，要保证检查方法能够简单易行，不浪费成本和资源，并充分做好公平、公正、及时，即节省管理时间，又降低管理风险。　　规定工作标准　　在精细化管理中，要规定工作标准，然后由此对业务的技能水平进行衡量。工作标准的主要依据，是工作完成的数量和业务的操作规范程度。在岗位工作标准中，要对管理者进行客观、可测量的过程控制，确保其客观、公平、公正。通过这种方法作为依据，要发挥最大化的职能，有效实现不同业务的管理和考核要求。　　转变行业观念，拥有公共服务意识　　在高速

6、公路和国民经济生产的部门中，应为广大用户提供完善的服务，让其能够体会到高速公路的便捷性。高速公路的本质属性，就是服务，管理人员要始终坚持这个理念，以公共需求为导向，为服务内容、项目以及标准和流程，进行深入、合理的规范。通过这种方法能够从根本上，提升公路服务体系的供给能力。高速公路正在从传统的管理模式逐渐转化为现代化管理，这个过程中，精细化管理得到重要应用[4]。该项内容提出了三个服务的发展理念，提升了整体的精细化管理水平及运营服务水平，有效满足公众的日常需求。在社会的细化分工和客户对服务质量的不断提升中，高速公路的精细化管理需要掌握多样化、个性化的服务理念，并将这项内

7、容运用到多个行业中。在激烈的市场竞争中，管理人员要适应市场变化，从市场竞争中找到规律，最后实现精细化管理的合理运用。公共意识是精细化的重要前提，了解公路建设中遇到的问题，有规律的提升管理理念，满足不断发展的高速公路要求。　　建立一套科学的管理制度和标准　　高速公路是一个较为新颖的行业，缺乏成熟的管理模式和经验，在实际发展中，需要不断总结有效理论，从而更好的进行管理。某省的高速公路管理部门，采用的精细化管理，经常进行修订，取得了较好的效果，突出了运营管理的成果，提高管理的水平。在高速公路的运营收费、养护、路政以及服务中，精细化管理都发挥着重要的作用。但