家长投诉奖惩制度2011[1][1].2.19

《家长投诉奖惩制度2011[1][1].2.19》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、家长投诉奖惩制度教学是一种责任，学校隶属于教学服务机构，教学质量就是学校给予学生、家长提供的教学产品，家长满意度是教学服务效果的体现形式。新学期起，学校将从以下几方面，参照家长满意度对教师进行综合评定。评定方式为分值累加、累减。评定周期为当学期。每学期末、或阶段性进行综合分值排序、公布。评定对象：任课教师；评定人：校区全体管理人员；分值累加、累减审定人：教学校长。记录及记录保管人：教学校长、或安排指定人员。参评投诉项目一、家长主动投诉二、家长周会议接见反馈中体现的投诉三、家长满意度调查问卷体现的投诉（以单页张数为单位，低于60分每

2、份给予教师扣除分值10分）四、日常管理中家长的意见投诉五、教师月沟通记录回访中了解到的投诉（以教师所带班级家长综合意见为单位，给予分值扣除）六、家长之间沟通时流露出的真实投诉信息参评加分项目一、家长主动与管理人员沟通教师优异方面，根据所反馈内容，给予教师每次10分的分值累加。分值评定原则一、教师基础分为100分，每次加减分数分值为10分。同一名家长多次投诉，最高值累加至3次。二、参评范围包括对教师教学质量、安全管理等等各方面的投诉、意见反馈。三、分值累加、累减完全以家长意见、家长意愿为主体，以学校利益为重，不得掺加任何个人感情色彩

3、。四、所有加减分事项须向教学校长汇报，由教学校长进行审定、指导。家长投诉、负面意见反馈除做相应加减分数累计外，教学校长要与教师进行沟通、电话回访、达到解决问题的目的。五、要求加减分值原因记录明确。做到备案详细、查找有据。奖惩方案：评定周期内无任何家长提出投诉意见，学校给予教师高价物品奖励。：以每学期教师所带班级所有学生家长投诉次数累计计算，达到3次（因家长投诉扣除分数达30分），给予教师全校通报批评，投诉累计达到5次（因家长投诉扣除分数达,50分），教师工资直接禁调一次。严重者在家长投诉后直接下调工资级别、卸班处理。本评定结果列入

4、教师工资级别评定、晋级限定、教师配班、卸班重要参考依据。传达至：全体管理人员、任课教师本制度自下发之日起执行，执行校区：全按校区、同志街校区、劝农山校区、三道校区校长办公室2011年2月19日附：《家长满意度评定记录表》推荐版本，校区可根据需要进行改进。教师日期及当次加减分值明细学期总得分**1.2月27日,家长接待日家长普遍反映教师教学严谨,对学生要求严格,学生学习取得了很大进步.(+10)2.3月15日,家长公开课结束后普遍对教师授课风格给予认可.(+10)3.3月26日,**家长放学后没有接到学生,非常着急,教师给予学生补课

5、没有及时公布名单/告知家长.(-10)110分***1.2月20日**家长投诉教师一表通制作经常出现错误.(-10分)2.90分