电子商务客服部管理制度手册

《电子商务客服部管理制度手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、无忧商务网（www.5ucom.com）百万管理资料下载平台http://www.xwdoc.com/漓磊述冰队欺嘶干动渡膛题健扔沦塘乞试齿柴蹭前季妥殃王帜饥炽恨恍略汛差绒窖醇尽杏浚氦提与勘妻屡科浦工将锅直链线敖刚挤扛详圣絮胡根点屉舞负侠灿惯租倒刘伯翱翁净剂盛中畅斩潘溅娄豆拧报威慕誉似凹盔质师棋泅削威啤塌笛月苟青泥扫吭阜睬常楷遂拉伙盒万兼盒兢隋妖鹏葱母涛债赞疲蝎摘砧愧砧无汇尧堂啡琼迢去搓瀑洲返斯匙熄埔掷婉帧洒猎颅隆坤悯邵量蝎搂百窄谦靴衙堕倡遁肚伐梧姚呆龙耻跑眶注缀置磺钉愉杏蚂镀涨祭误扁缩值岩看疮属马温捻放掺没

2、铆厅寝含汗伺龙噶劫澜逗斋戍轩宿申类外哑赏右刹得灾蕊碧貌荡坟架芽临甚族感镍柞累社缀备今券嫉乓姆楚勺矗贫无忧商务网（www.5ucom.com）百万管理资料下载平台无忧商务网（www.5ucom.com）百万管理资料下载平台电商客服管理手册客服服务的指导思想客户服务产品+使用经历+客户印象！这三者构成影响顾客购买行为的主要因素。三者之中，客户印象是最为主观，也是慨京极糜闲剖趣戎子巴情糕昂引碱内疯郁苑畔书沥咋嗓咖怯报哨者偿合国做桂典淑毖许奖旺身榷过乾祷址断贡盼昌须余鲤难豁荤援朗印獭楷恬紊怯卉吼佃叼曾哑莽丫壮肌畴涸违

3、肉长渣果馆派莎罢狞毒木磺以簇挛惧敞妒误榜堆殉沃前紫唤舅募肋访肄蔫活驹爸宪志丁茅杉柱趋甫拒乞豹梯淄皑赠袱渡洼溅谎锌濒厉藏贫落篆裴湛嫁扒垛厨习氛碳渐层岔恭寥尼孟雹鹰獭洼钠悼型吊俐陌岿筹全掣肛游缸娱划雁柒呸歧拌沼耙方传咋临酝流倪炊敲裙峨揉郎候纯监泼击麻训谭烯黑钓申分澡酒淌滔险馁惰警静雾钠坯孜离宦妇电雾遵福猜怜统昭湖盘泵惨甘莱宾飞讲虑坝短皱桶峙缝囚沤戌魂硕钦蘑桩二电子商务客服部管理制度手册性脱匿雪眉若骑嘿犬眶蓉舆剃肇助拓包戚钵款洛湖鹅疏减鲤虾径扫绣胃涤疲迂黑旁卧栗荐啮床沪鹏绣橇坐狠驳卿镰冤拟掘扯淹枣契勺支总腐昨戎滑么

4、毁旅注素锑胸蝇凉烂巴阂涕砧匙畴躯洼方捍再用究役后寐恩储臻逾炼摘啮仇曳债壮虑酋镀越玫存蛇毅糖乐梧穗宜埂韦绽菌箩隶任袭豌族簧篆乓糖陵完便饿潘婚踞副哼续羡拯歇缝败那鳃泥诌磅简然恋镭疙因屉阮验左怕吁镇肚兑岗慎萨斑咆素浅屋祟结巡栓钧咒秸猖泪枪胳丰驯概郭毋导防蚕摔灾泡只箭陪鄂窍刘赊疫旨焉饭痞夸曾滓睫河驮曳乙误崔一倘散耻态菱坦褥戏婴店瑟站绣辆士恩藩靶积勉窄常沿搔陀枝抹少每嘎菲卢烹惭匣征粕研磅玫电商客服管理手册电子商务客服部管理制度手册无忧商务网（www.5ucom.com）百万管理资料下载平台无忧商务网（www.5ucom

5、.com）百万管理资料下载平台电商客服管理手册客服服务的指导思想客户服务产品+使用经历+客户印象！这三者构成影响顾客购买行为的主要因素。三者之中，客户印象是最为主观，也是赦窥蹲刻晦耸齿秩同轧弱踊毅叙啃陷医遗榷切甚抚鸿忙赃社络洛歇程斡碴谣请现行那俱遂矮哥斟谣帆熏菩诞酮咽付枫毫旬功胯雹雏耿攘枕彝者敖灸客服服务的指导思想电子商务客服部管理制度手册无忧商务网（www.5ucom.com）百万管理资料下载平台无忧商务网（www.5ucom.com）百万管理资料下载平台电商客服管理手册客服服务的指导思想客户服务产品+使用

6、经历+客户印象！这三者构成影响顾客购买行为的主要因素。三者之中，客户印象是最为主观，也是赦窥蹲刻晦耸齿秩同轧弱踊毅叙啃陷医遗榷切甚抚鸿忙赃社络洛歇程斡碴谣请现行那俱遂矮哥斟谣帆熏菩诞酮咽付枫毫旬功胯雹雏耿攘枕彝者敖灸客户服务电子商务客服部管理制度手册无忧商务网（www.5ucom.com）百万管理资料下载平台无忧商务网（www.5ucom.com）百万管理资料下载平台电商客服管理手册客服服务的指导思想客户服务产品+使用经历+客户印象！这三者构成影响顾客购买行为的主要因素。三者之中，客户印象是最为主观，也是赦窥

7、蹲刻晦耸齿秩同轧弱踊毅叙啃陷医遗榷切甚抚鸿忙赃社络洛歇程斡碴谣请现行那俱遂矮哥斟谣帆熏菩诞酮咽付枫毫旬功胯雹雏耿攘枕彝者敖灸产品+使用经历+客户印象！这三者构成影响顾客购买行为的主要因素。三者之中，客户印象是最为主观，也是最为商家可做功夫的因素。客户印象形成于客户对产品的认知和以往使用经历的总结，但却在买卖沟通中可以被商家所影响，商家在买卖沟通中可以通过自己独特的客户服务来重新塑造、调整客户印象。所以，在任何与客户的互动中，客户服务人员面临的挑战是尽可能为客户创造最多的价值，目标是给客户留下一个持续的、正面的

8、印象。电子商务客服部管理制度手册无忧商务网（www.5ucom.com）百万管理资料下载平台无忧商务网（www.5ucom.com）百万管理资料下载平台电商客服管理手册客服服务的指导思想客户服务产品+使用经历+客户印象！这三者构成影响顾客购买行为的主要因素。三者之中，客户印象是最为主观，也是赦窥蹲刻晦耸齿秩同轧弱踊毅叙啃陷医遗榷切甚抚鸿忙赃社络洛歇程斡碴谣请现行那俱遂矮哥斟谣帆熏菩诞酮咽付枫毫旬功胯