个实用管理工具(doc)-管理工具

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1、目录第1章100期特别奉献--10大思想1第1节德鲁克的思想1第2节波特的思想3第3节哈默尔的思想4第4节克里斯坦森的思想5第5节彼得斯的思想6第6节明茨伯格的思想7第7节柯林斯的思想8第8节汉默的思想9第9节科特勒的思想10第10节科特的思想11第2章100期特别奉献--10大理念13第1节灵捷式竞争13第2节顾客份额15第3节顾客满意度16第4节“数一数二”17第5节快鱼吃慢鱼18第6节互动19第7节学习型组织20第8节战略联盟21第9节企业智慧资本22第10节80/20效率法则23第3章100期特别奉献--8大规避危26第1节危机管理26第2节自我诊断28第3节公

2、司治理结构30第4节接班人计划31第5节生命周期32第6节内部控制33第7节财务分析34第8节变革管理35第4章100期特别奉献--10大策略37第1节6西格玛37第2节协同商务39第3节组织扁平化40第4节数位神经系统41第5节企业文化42第6节高效团队43第7节创新44第8节流程再造45第9节电子化46第10节电子商务47第5章100期特别奉献--12大营销49第1节体验式营销49第2节一对一营销50第3节全球地方化营销52第4节关系营销53第5节连锁54第6节品牌营销54第7节深度营销55第8节网络营销57第9节整合营销58第10节直销59第11节数据库营销60第

3、12节文化营销61第6章100期特别奉献--8大捕捉机63第1节商业计划书63第2节市场调研64第3节商业模式分析65第4节SWOT分析66第5节麦肯锡“七步分析法”67第6节市场定位69第7节价值链分析70第8节向顾客学习71第7章100期特别奉献--10大生涯73第1节企业教练技术73第2节职业规划74第3节沟通力75第4节领导力76第5节薪酬管理77第6节猎头78第7节理财79第8节创业80第9节测评81第10节MBA82第8章100期特别奉献--10大自我83第1节时间管理83第2节团队精神85第3节潜能开发86第4节健康管理87第5节学习力88第6节情商管理8

4、9第7节授权90第8节PDCAR91第9节效率与快速反应92第10节习惯管理93第9章100期特别奉献--9大应对挑战工具(2002.11)94第1节资产重组95第2节多元化96第3节高可靠性组织97第4节并购98第5节人才国际化99第6节服务型公司100第7节业务外包101第8节执行力102第9节风险投资103第10章100期特别奉献--14大管理105第1节现金流量管理105第2节客户关系管理106第3节知识管理108第4节目标管理109第5节平衡计分卡110第6节ERP111第7节JIT即时制管理112第8节项目管理113第9节看板管理114第10节供应链管理11

5、5第11节行业结构分析115第12节全面质量管理117第13节信息管理118第14节绩效管理119第1章100期特别奉献--10大思想文/周文祥大师级的管理专家绝非徒有其名，他们总会开启一个新的管理视角，让你发现你的盲点和误区，提供给你一种崭新的思维工具，掌握了这些工具，你会感到自己进入了一个新的境界。这里，我们选出了10位管理大师，选择的标准是他们所取得的国际公认的成就。思想工具是更高层次和意义上的工具，或者说它是为了制造一般工具的“工具”。这使它很难被掌握，但一旦掌握，你就会感到心手相应，游刃有余。第1节德鲁克的思想为了准确地了解“现代管理之父”彼得·德鲁克（Pe

6、terDrucker）在过去60余年中对世界的贡献，我愿意和读者一起分享2000年9月我在美国德鲁克档案馆发现的彼得·德鲁克关于《我认为我最重要的贡献是什么？》一文。这篇定论性文章的原件打印在德鲁克的私人信笺上，并有他的亲笔签名。我认为我最重要的贡献是什么？——早在60年前，我就认识到管理已经成为组织社会的基本器官和功能；——管理不仅是“企业管理”，而且是所有现代社会机构的管理器官，尽管管理一开始将注意力放在企业；——我创建了管理这门学科；——我围绕着人与权力、价值观、结构和方式来研究这一学科；尤其是围绕着责任。管理学科是把管理当作一门真正的综合艺术。彼得·德鲁克199

7、9年1月18日作为一种实践和一个思考与研究的领域，管理已经有了很长的历史，其根源几乎可以追溯到200年以前。但管理作为一个学科，其开创的年代应是1954年，彼得·德鲁克所著《管理实践》的问世，标志着管理学的诞生。彼得·德鲁克创建了管理这门学科，并精辟地阐述了管理的本质：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”德鲁克对“责任”、管理人员的“责任”、员工的“责任”以及企业的“责任”谈得很多。1973年，德鲁克将自己几十年的知识经验与思考浓缩到一本书中。这本共达839页的浩瀚巨著以其