电梯公司质量手册

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1、柳州市XX电梯有限公司SD/SC-02/2010质量手册电梯安装维修保养编制：审核：批准：受控状态：分发号：保管人：发布日期：2010年01月01日实施日期：2010年02月01日柳州市XX电梯有限公司发布文件修改控制文件修订依据和更新摘要版本编写审核批准发布日期实施日期发布2010年01月01日实施2010年02月01日编制质保体系编写小组审核批准质量手册修改页第页共页修改审批表序号修改章节号修改方式批准人日期修改人1全部新设2010.1.1目录公司简介…………………………………………………………1质量方针和质量目标发布令……

2、………………………………3质量手册发布令…………………………………………………4管理者代表任命书………………………………………………51范围……………………………………………………………62引用标准、法规………………………………………………63术语、定义和代号……………………………………………74质量管理体系…………………………………………………85管理职责………………………………………………………116资源管理……………………………………………………167安装、维修实现………………………………………………178测量、分析和改进

3、……………………………………………259附录A………………………………………………………2710附录B………………………………………………………2811附录C………………………………………………………2912附录D………………………………………………………3013附录E………………………………………………………31SD/SC-02/2010柳州市XX电梯有限公司简介柳州市XX电梯有限公司公司成立于2012年9月1日，是从事电梯的销售、安装、维修和服务为一体的电梯专业公司，具有从事电梯安装、维修和服务高级技术人才，完善的售后服务及

4、产品的维护保养体系，不断地强化和规范内部管理制度，建立建全了一整套完善的质量控制系统。公司有员工18人，其中具有从事电梯安装、维修和服务人员16人，高级技术2人。销售方面，合同签订后的所有事宜均由我公司的工程师受业主委托直接与土建衔接，执行的是交钥匙工程，业主只要等电梯验收合格后即可直接使用，尽最大可能减轻业主的负担，如此完善的服务为我公司赢得了良好的声誉。售后服务方面，我公司严格执行ISO9001：2000标准，执行全方位的设备维护制度。不仅被动维修--及时地解决故障；更是主动维护---尽可能地通过日常规范和科学的保养让故障消

5、除在隐患阶段，避免故障和事故的发生，并对每次的维修和保养都详细记录，分析故障发生的规律和原因，通过有针对性的技术维护避免同类故障再次发生；对于故障部件，总是用更高技术含量的同类元件来代替，保证了电梯的控制和拖动技术始终和同行业先进技术同步。管理方面，建立每台电梯的独立档案，使公司对电梯安装、维修和服务，直到报废有清楚的了解，确保任何一台电梯舒适、安全、平稳地运行。本公司承诺：我公司所有的维护员工都配备现代化的通讯和交通工具，在接报修电话后将以最快的速度赶到维修现场，并且提供24小时全天候维修服务。1SD/SC-02/2010本公

6、司维修服务24小时值班电话：维修服务监督电话：传真：地址：邮编：2SD/SC-02/2010质量方针和质量目标发布令根据GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系要求》标准的要求，结合本公司的实际，并经策划与讨论，制订了本公司的质量方针和质量目标，自发布之日生效实施。1质量方针：持续为客户提供满意的专业化服务2质量目标：1、电梯安装交检一次合格率100%；2、电梯维修及时率98%；3、电梯保养及时率98%。4、安全事故率0.003管理要求：公司各部门应根据各自的职能和分工，提出各自的部门质量目标，作

7、为对公司质量目标的展开和保证，认真实施，确保质量目标的实现。以上望全体员工予以理解和认真实施。总经理：2010年1月1日3SD/SC-02/2010质量手册发布令公司各部门、员工：本手册是依据国质检锅（2003）251号文《机电类特种设备安装改造许可规则》以及GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量保证体系要求》标准的规定和要求制定的，是本公司质量管理活动的纲领性文件和行动准则，也是本公司对顾客要求和适用的法律法规要求的承诺，适用于公司电梯的电梯安装、维修和保养等服务全过程，现予批准发布，自2010年2月

8、1日起正式实施。原手册中与本《手册》规定不一致的条款，一律以本手册为准。本公司的质量手册，一经批准发布，全体工作人员必须认真学习，坚持贯彻落实，各职能部门严格履行职责，保持质量管理体系的有效实施，且持续改进其有效性。总经理：2010年1月1日4SD/SC-02/