钢铁中层——卓越领导力培训专题

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2、力锻造?零售业中高层管理者稀缺金融保险：经验丰富者受宠?制造业：特种灰领、高级蓝领需求大?旅游业：高层次人才奇缺传媒广告：空间大，要求高我国人才结构的主要特点行业稀缺人才状况分析钢铁中层---卓越领导力锻造21世纪人才对人才素质的需求跨领域合作者创新实践者高情商合作者高效能沟通者热爱工作者积极主动者乐观向上者21世纪人才对人才素质的需求：1)创新实践者：创新又实践。离开实践只谈创新会导致创新的想法比较空洞。2)跨领域合作者：不仅有自己的专业技术，跨越专业的局限，在不同的领域不断完善自己。<#004699'>3)高情商合作者：高情商合作者能为他的整个团队带来巨大的成功。4)高效能沟通者：理解你

3、的听众，用最有效率的方法与之进行沟通，尝试去引导而说教。5)热爱工作者：做自己喜爱的工作，让自己对工作产生热情。6)积极主动者：机遇往往会偏爱那些善于把握机会、制造机会的人。7)乐观向上者：把握挫折与失败给你带来机会，从挫折与失败中学习，做一个乐观向上的人。钢铁中层---卓越领导力锻造人的素质具有稳定性、基础性和可塑性的一般特点。综合能力可以具体划分为：1、把握全局的能力2、获取、分析信息的能力<#004699'>3、知识的综合能力4、团队合作能力要走的职业道路基层工作人员更高一层次的部门经理高层主管，经理高一层次的助理总经理自主创业更大的发展核心竞争力!钢铁中层---卓越领导力锻造连锁店店

4、长总部防损控制人员控制盘点控制损益分析费用控制缺货管理订货管理商品促销/竞争商品陈列商品销售配送中心质量控制服务质量损耗控制收货准确率索赔成功率库存控制店长控制零售行业主管的任务钢铁中层---卓越领导力锻造稀缺资源管理学说稀缺资源配置优化性工作常态化日常工作制度化标准化数量化市场化财务化边际化零售商业管理特质与差异零售管理目标利润最大化人员管理商品管理财务管理风险管理公共关系管理资产管理钢铁中层---卓越领导力锻造所有资产处于良好状态价格干净商品丰满倾听顾客需要竞争调查零售管理核心目标!人员管理商品管理财务管理资产管理每月部门报告分析检查跟踪工作程序关注每次盘点结果并做出反应做出最好的货品分

5、类陈列提供最好的条件对竞争对手的价格做出反应检查销售量促销、卖场气氛与采购员交流了解员工培训交流主动性与创造性管理我的团队和我的团队之间的练习中层干部店长如何管理门店？数字、商品、顾客、工作伙伴、营运目标、活动、整洁、教育训练、同业、档案管理零售商业管理特质与差异钢铁中层---卓越领导力锻造成功中层的基本认知身为店长，至少需具备以下三个条件：一、能否带给部属“信赖感”？信赖来自于部属对主管能力的肯定及对工作的热诚、努力、责任感、人格及感情等，如果无法得到部属的信赖，单单依靠权威，一味的打官腔，摆出一付神圣不可侵犯的态度，不但无法顺利推展工作，指挥部属，有时尚且会导致反效果，让部属在私底下议论

6、纷纷，批评店长“扑克脸”或者“充其量不过是个小丑的嘴脸”而已。二、能否激发部属的工作欲望关于工作欲望方面，有名话说：“欲望是一股无形的巨大力量”。因此，部属工作欲望的高低是一件不可忽视的事，而直接影响到部属工作欲望的就是命令下达的得当与否，所以良好的命令传达是提升部属工作欲望与否的关键。三、是否具备领导统驭能力紧跟着“信赖感”的，是说服力。“说服力”是领导统御的原动力。如果部属遭遇任何困难时，店长能在旁迅速帮忙化解难处，无异是建立部属对店长能力肯定的一种最好的无形的说服力量。所以，即使部属在犯错时遭店长申斥，仍然口服心服，这就是“说服力是领导统御的原动力”的最好证明。钢铁中层---卓越领导力

7、锻造做个极具个人威信的店长1、权力不是老板给的，而是自己争取的。从店长权限的范围可以看出其工作的主动性、对事物的判断能力和决策能力、敢于承担责任的胆识等方面。所以，如果想获得管理权限并让员工认为店长的话能做主，就必须自己主动去争取。2、领先的专业技能是树立个人权威的基础。在很多时候导购不服主管的管理是因为主管的专业技能不强，甚至还不及导购。店长从事着门店的一定的决策性工作和管理工作，同时拿着比其他员工都高的薪