《组织行为学》培训大纲(最终定稿)

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1、董事长特训班陈锦石2011年5月38目录第一部分组织行为学概述1一、什么是组织1二、什么是组织行为学2第二部分正确认识和对待个人行为3一、什么是个人行为3二、个人行为的基本特征4三、个人行为的主要表现形式4四、个人行为的影响因素4五、不规范个人行为的表现9六、不规范个人行为有哪些坏处12七、规范个人行为有哪些好处13八、如何规范个人行为13第三部分正确认识和对待领导行为15一、什么是领导和领导行为15二、领导行为的分类15三、不规范领导行为的表现18四、如何规范领导行为19五、优秀企业领导者应具备的十大基本素质20第四部分正确认识和对待组织行为2138一、什么是

2、组织行为21二、组织行为的具体表现21三、组织行为的特征21四、不规范组织行为的表现22五、不规范组织行为有哪些坏处22六、规范组织行为有哪些好处22七、如何规范组织行为22第五部分我司对组织行为学的实践和应用23一、我司为什么要制定一系列的方针政策和经营理念23二、我司的方针政策、经营理念主要有哪些24（一）我司主要的方针政策。24（二）我司的核心经营管理理念25（三）未来五年我司的核心经营管理理念和方针政策27第六部分案例分析29案例一：个性差异和管理29案例二：谁当经理更合适31案例三：索尼公司的内部人才流动制度34案例四：哪种领导类型最有效3638第一部

3、分组织行为学概述一、什么是组织1、组织的定义（1）组织，就是人们为了实现一定的目标，在分工、协作的基础上结合而成的集体或团体。组织的必须具备的三个基本条件：①组织是由人组成的。②组织都有共同的使命和目标。③组织通过专业分工和协调来实现目标。如：企业是由不同专业和能力的人组成，通过不同层级、不同职能员工的相互协调与合作，来实现企业盈利的目标。（2）组织无处不在。公司是组织，政府机构、军队、学校、医院等都是组织。（3）组织中必然有领导者（头头），“头头”的行为对组织目标的实现具有重要影响。（4）任何组织都需要管理。小至家庭，大到国家，所有组织都是由具有共同目标的人组

4、成的集合，而各个人的观念、志趣、经验、能力不尽相同，矛盾在所难免。这就需要通过管理来协调组织成员之间的分工与合作关系。2、组织的分类：（1）互益组织：如工会、俱乐部、社团等。38（2）工商组织：如工厂、商店、银行等。（3）服务组织：如医院、学校等。（4）公益组织：如政府机构、研究机构、消防队等。3、组织的特性（1）组织都有十分明确的组织目标；（2）组织都有相应的组织构架。组织是经过规划、设计而建立的，不是自发形成。组织内部人们分为不同的角色、分担不同的任务，形成一定的层次关系；（3）组织赋予领导成员以正式的权力，下级必须服从上级，以便贯彻命令；（4）组织都会制订

5、各种规章制度来约束个人行动，以实现组织的一致性。（5）组织讲究效率，要求最优化处理人、财、物之间的关系，以最经济有效的方式达成目标；二、什么是组织行为学1、组织行为学的定义组织行为学，是通过研究组织中人的心理和行为表现及其规律，来提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。2、组织行为学研究的主要内容。38（1）个体行为：性格、能力、价值观、需求层次。（2）领导行为：团队建设、沟通、授权分权、冲突与谈判。（3）组织行为：信任与激励、组织结构、组织文化。3、组织行为学对企业管理的指导意义。（1）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极

6、性、主动性和创造性。（2）有助于知人善任，合理地使用人才。 （3）有助于改善人际关系，增强组织的凝聚力和向心力。（4）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系。 （5）有助于组织变革和组织发展。第二部分正确认识和对待个人行为一、什么是个人行为1、个人行为，就是指个人所表现出来的一切有目的的活动，也就是个人的所作所为。2、个人行为分为正确的行为和错误的行为，或者规范的行为和不规范的行为。3、规范的个人行为将产生积极的影响；不规范的个人行为产生消极的影响。38二、个人行为的基本特征1、个人行为具有目的性。2、个人行为受到意识的调节。3、不同个人的行为具有差异性

7、。4、个人行为具有可塑性，可以学习和改变。三、个人行为的主要表现形式1、个人的做事行为——个人做事的方式、方法。2、个人的思维方式——个人思考问题的方式、方法。3、个人的习惯行为——好的习惯、坏的习惯。4、个人的言论和表达方式。四、个人行为的影响因素1、性格不同。（1）人的性格有以下特点：n总和性——人的性格包含了人的各种心理特征（如气质态度、价值观等）。n稳定性——人的个性形成有一个过程。一旦形成，就会保持相对的稳定性。n差异性——人与人之间个性特征存在明显的差异。（2）不同性格的人有不同的行为表现：根据国外知名的里索-胡森38性格测试，将人的性格分为九种类

8、型，每种类型的人各有其独