建立街道物业管理中心破解辖区物业管理难题

《建立街道物业管理中心破解辖区物业管理难题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、建立街道物业管理中心破解辖区物业管理难题根据管委会要求，按照《关于长春经济技术开发区物业管理综合情况的调研提纲》，临河街道办事处于1月10日至2月4日，采取实地走访、电话访问、个别访谈相结合的方式，利用25天对辖区内24个小区的物业管理情况、小区环境等问题进行了综合调研。调研结果显示，物业公司与小区居民之间矛盾突出而且呈上升之势，严重影响和谐社区建设。为解决矛盾、改善民生，促进居民小区物业管理由“管理型”向“服务型”转变，努力构建和谐人居环境，促使物业管理在良性互动中得到健康快速发展，建立街道物

2、业管理中心、规范物业管理势在必行。一、临河街道办事处辖区内小区不断增多，对物业服务要求不断提高。临河街道办事处辖区位于伊通河以东，自由大路以南，卫星路以北，外环路以西，总面积10.8平方公里，辖区内有小区24个，常住居民23，559户，人口60，000余人。从小区建成时间看：2006年以前建立8个小区，2006年以的建立小区16个，小区数量近3年来增长2倍；从居民数量看：常住人口由2006年的22，000余人上升为目前的60，000余人，上升63.4%；从人口构成看：由2006年以前的以失地农民

3、为主，变为目前的以受教育程度较高的城市人口为主；7从辖区内场所看：有大学1所，中学1所，小学3所，公共娱乐场所30余家，单位700余家，沿街大型商店3家，场所众多，治安情况既复杂又敏感。从以上数字看，临河街道办事处辖区内人口和小区数量增长迅速，居民成分日趋复杂，城市人口不断增多，场所复杂，小区内居民对物业管理质量要求不断提高。二、临河街道办事处辖区内多数物业管理公司规模较小，难以适应现代物业管理要求。临河街道办事处内有物业公司17个，管理住宅楼430栋，管理建筑面积2，362，692.68平方米

4、。从物业公司数量看：物业公司数量由2006年的1家，迅速扩增为目前的17家；从物业公司规模看：只有1家中等规模的物业公司，其余16家均为小规模公司；从物业公司成立时间看：只有1家公司运行超过10年，2004年后成立的有10家，绝大部分物业公司从业时间不超过5年；从物业公司管理方式看：17家物业公司均实行专业管理，绝大多数小区都没有成立业主委员会，而是由开发商组建或聘用物业公司，单方面决定服务项目与收费标准，强加给业主；从物业公司提供的服务看：绝大多数物业公司只提供卫生保洁和保安服务，而物业管理中

5、关于对住宅区内房屋的共用部位和共用设施设备进行统一维修、养护和管理，制止和纠正7违反《住户公约》和管理制度的行为，审核业主或使用人提出的房屋装修方案，制止私自装修活动，管理住宅区内车辆进出、停放，住宅区内的防火防盗，编制物业管理收支与房屋维修预决算，向全体业主公布账目等多项服务都没有提供；从从业人员看：员工数量少，不能满足小区面积和居民数量增长的需要；多数从业人员不具备从业人员资格证书，素质普遍较低，不能满足小区居民对物业管理人员的要求。从以上调查结果看，临河街道办事处辖区内的物业公司资质级别较

6、低（均为三级资质），运行时间较短，管理模式单一，从业人员素质较低，难以适应居民日益增长的需求。三、临河街道办事处辖区内物业公司与居民之间的矛盾突出。近年来物业公司与业主之间的矛盾呈上升之势，市政府及经开区政府2006年接物业投诉206件，2007年接物业投诉319件，2008年接物业投诉578件，2009年接受物业投诉841件。仅2009年一年，就出现物业管理公司与业主之间重大冲突2次。物业管理公司认为，业主的物业消费关念没有形成，不交费、少交费的现象时有发生，业主委员会成立不合法，运作不顺畅，

7、导致物业公司财务困难无法运作而不得不放弃小区物业，海拉刀片小区的弃管就是此类问题造成的。居民则认为物业管理公司没有树立服务理念，处理问题多以管理者自居，尤其是物业管理公司不公开涉及公共物业项目的账目、服务不到位、收费名目多等侵犯业主权益的现象经常发生，2009年8月1日在临河风景小区业主堵门事件就体现这一问题。7四、当前临河街道办事处辖区内小区物业管理存在诸多问题。经调研，我们认为，临河街道办事处辖区内小区物业管理存在的主要问题有以下几方面：一是临河街道辖区内物业管理公司都是从房地产公司派生出来

8、的，由房地产开发公司直接委派，没有经当地房产部门登记核准，不符合法定程序；二是物业管理公司没跟业主签订业主公约和物业管理合同，对业主缺乏约束机制，管理处于无序状态；三是物业管理公司无论从数量、规模上看，还是从管理模式及提供的服务上看，都与小区居民日益增长的需求不相适应。为了解决以上难题建议如下：一是在街道辖区内建立物业管理中心。实现开发区、街道办事处和社区三级联动，以街道办事处物业管理中心为依托，统一管理物业公司，统一贯彻国家有关住宅小区物业管理的法律、法规和规章；制定本行政小区物业管理规章和配