移动代维工作协调

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1、关于移动代维工作管理的说明各经营部（代理商）：2011年分公司承揽了邵阳移动全市集团宽带、集团专线设备线路和营业网点POSS系统线路维护工作。根据移动代维管理办法要求，结合分公司实际情况，为确保高质量完成移动代维工作，分公司采取和第三方合作方式开展移动代维，目前已将人员、交通工具、仪器仪表配备到位。各经营部（代理商）要做好以下几项工作：1、各经营部（代理商）要将移动代维工作作为经营部的一项重要工作来管理，不得以任何理由忽视对代维工作的协调和管理。2、各经营部（代理商）要将新增代维人员和经营部现有安维人员一视同仁，一起作为经营部员工纳入经营部的日常管理，并将移动代维工作和经营部现有安维工作融

2、合在一起统筹安排，确保两项工作双不误；同时各经营部（代理商）在代维人员工资待遇方面也要一视同仁，要优先保证代维人员待遇。3、配备给各经营部的汽车，由指定司机管理，各经营部（代理商）不得随意动用，严禁将汽车开离本经营部管内，一经发现后除由责任人支付所发生的费用外将从严考核；在确保正常开展移动代维工作用车3的前提下可用于经营部正常安装维护工作（汽车管理将下发专门管理办法）。4、各经营部（代理商）在做好移动代维工作的同时要加强与当地移动分公司的沟通联系，积极主动作好与移动公司和集团客户的协调工作，不断提高代维工作质量，确保分公司代维工作效益。5、各经营部（代理商）要组织好代维人员对当地移动公司接

3、入集团单位进行走访，并对线路进行巡检，为提高故障处理速度和作好代维工作奠定基础。6、分公司成立代维中心。代维中心负责全市各县市区移动代维工作的管理、协调，负责各类报表统计、分析、上报，对口邵阳移动全业务支撑中心。各经营部（代理商）要接受代维中心的业务指导和日常管理。7、移动代维故障由分公司网调中心负责通知和指挥，各经营部（代理商）在受理当地移动公司故障通知后上报分公司代维中心，同时告知当地移动分公司要向市移动公司上报，以利于处理故障的备品备件和材料的及时补全。8、当发生重大抢修事件时，分公司调派临近县（市、区）的代维人员或分公司维护中心人员赶往援助。9、加强并完善备品备件管理。建立详细使用

4、台帐，定期进行检测，及时补充、更新备品备件。103、网调中心负责受理移动派单、故障预处理和工单派发、故障处理监督、恢复确认及移动工单回复，负责与移动网调中心（全业务故障受理平台）联系协调，并对各代维小组工作进行评价打分。附：管理流程图：铁通公司网运部移动公司网络部铁通网调中心铁通代维中心移动县市区分公司铁通县城经营部移动网调中心全业务支撑中心县市区代维小组移动集团客户单位铁通邵阳分公司代维部2011年8月18日3