移动代维工作总结2

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1、张北基站代维2012年度总结2012年即将进入尾声，张北基站代维这一年以来也经历过风风雨南，在即将踏入2013新的一年，我们张北基站代维将以全新的姿态与面貌更好的完成2013年的张北基站代维工作。在本年度张北基站代维工作也得到了张家口市与张北移动的鼎力支持与指导，在下一年的基站代维工作中我们严格按照省公司代维标准化指导意见，认真执行并完成所属基站月度、季度、半年度和年度相关维护工作，更好的完成及处理每个基站代维任务与故障。以下将对2012年基站代维工作做个总结，迎接2013年的基站代维工作。一、2012年张北基站代维队伍工作完成情况本年度代维工作主线是；1、基

2、站维护及故障处理；2、通信应急；3、投诉处理；4、基站代维一体化的实现；5、资产盘点。基站巡检维护及故障处理工作是维护工作的基本工作，也是基站运行的重要后勤保障，基站工作环境方面：因夏季雷雨季节，许多基站遭雷击造成了基站大面积停电，和空开跳闸，这些情况给基站的运行产生了很大的安全隐患，也加重了维护的工作量，另如基站环境温度控制方而，面临炎热天气，基站的环境温度一直是基站代维工作的重点，杜绝每一个基站的温度告警是基站代维工作的一项严峻的考验。进入11月份以来，天气干燥，在基站安全方面狠下功夫，烟感测试，空调阻燃电缆检查，基站电源设备统计备案，从根本出发杜绝任何可

3、能引起基站安全方血的方血都进行了认真仔细的排查与统计。基站故障方面，目前基站硬件故障已较去年相比有很大幅度的降低，其他疑难故障已基本不出现，出现故障均能按照省公司标准化管理制度和工单要求时间及时完成，争取做到故障不隔夜，处理不超时，在这方面张北基站代维将逐渐加大基站的故障排除力度与方案的更新与落实。通信应急方面，今年8月份张北举办了大型的草原音乐节，另外其它方面如BSC割接测试等，为了保证通信质量和网络畅通，我维护队员和张北移动人员一起研究的张北附近基站扩容、现场测试工作，保证了移动公司在用户心中的良好形象。直到咅乐节结束也没有一起相关的地区的投诉。BSC割接

4、方面张北基站代维也是全力以赴，争取发现问题，立即汇报，然后共同配合网优中心解决问题,减少因BSC割接造成的故障与投诉。投诉处理工作，投诉处理也是维护工作的重中Z重，故障率的减少也是减少投诉量的一个方法，所以平时的维护工作小要充分认识到这一点，发现故障立即处理，基站出现故障及时按照流程发送信息报送，处理投诉时与投诉人的沟通技巧也是关系到投诉处理质量的好坏，在我们平吋的工作中，也经常培训新员工这方面的沟通技巧，使用户充分理解我们的工作，并向用户做出满意的答复。基站代维一体化的初步实现。本年度省公司提出了基站代维一体化的思想，即基站无线、传输、动力环境监控实行一体化

5、维护方式，并按照标准化要求保质保量完成，这就要求我们维护队伍的水平也要有一个相应的提高才能达到这样的维护水平，所以按照省公司的培训计划，我们分别组织了基站初级、基站高级、环境监控、电工等方面的培训，来增强员工的维护水平。资产盘点。省公司要求各分公司对范围内所有资产进行一次盘点，基站方面的资产盘点任务尤为繁重，盘点开始吋由于方法的不当导致进度缓慢，但目前已克服困难并已完成盘点任务。二、接手张北基站代维工作以来，在人事、配置方面都经过一定范围的调整与调度，由于前期的员工大部分从其它代维公司接手过来，部分员工没有充分融入到本公司的工作态度与氛围屮来，导致在工作屮存在

6、问题，不能很好的完成部分基站代维任务，经我公司领导的决定，分別从石家庄、唐山调配精干力量支援张北的技术力量，并带来了很多较好的工作与管理上的建议，并按照个人的能力与优势进行了更优质的分工，使张北基站代维成员更好的适应与完成每天的工作任务。下半年度狠抓工作态度与责任心问题，充分落实到每个员工，让每一个张北基站代维员工每天都以热情，饱满的工作与精神态度去完成当天的工作。冃前张北基站代维员工稳定，并积极带动新人，挖掘新人潜力，让新员工能以最快的速度投入到基站代维工作中，并定期开展学习计划，积极组织各项健康的体育活动，充分调动并提高了张北基站代维员工的精神面貌与学习热

7、情。在LI常的管理工作当屮，充分贯彻并落实省、市公司的每一个管理耍求，在日常工作当中贯彻落实基站安全制度，其中包括：基站安全、车辆安全等，并定期开展安全培训与学习，使每个员工都能高度重视安全制度，并鉴写安全责任书，更新安全制度与条例，使每个员工都能按照制度程序执行。在此大方针政策指导下，张北基站代维2012年度无一例安全事故！2012年度张北基站代维加强了员工绩效考核力度，提高奖罚力度，主要目的是让员工有个约束力，充分发挥每个员工的优点与技能，使每个员工都能以工作为重点，全力保障移动的信号生命线，在日常的代维工作过程中不断的吸取经验教训，弥补不足，通过白我学习

8、与他人学习提高自己的工作能力与管理机制