论企业员工素质与物业管理的发展_本科论文.doc

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1、中国某某信息学校学生毕业设计(论文)题目：论企业员工素质与物业管理的发展姓名：0000班级、学号：0000班、000号系(部)：经济管理系专业：物业管理指导教师：00000开题时间：2009-8-10完成时间：2009-11-122009年11月12日16目录毕业设计任务书…………………………………………………1毕业设计成绩评定表……………………………………………2答辩申请书……………………………………………………3-4正文……………………………………………………………5-6答辩委员会表决意见……………………………………………7答辩过程记录表…………………………………………………816课题论

2、企业员工素质与物业管理企业的发展一、课题(论文)提纲0.前言1．当前物业管理企业人员素质的现状1.1当前我国物业管理人员素质参差不齐1.2当前物业管理人员素质不能满足市场的需要2．物业管理人员素质与公司发展的关系2.1物业管理需要高素质的人才,是物业管理企业自身发展的需要2.2拥有高素质的物业管理人员，才能提高企业市场竞争力2.3物业公司要发展，人才的素质是关键2.4物业管理人员素质高低，决定企业的生存发展3．物业管理人员应当具备的素质3.1具备“通才”的特殊素质　3.2具备“善于化解矛盾，长于沟通技巧”特殊素质　4.3具备“一次做对”的特殊素4、怎么样提高物业管理人员素质4.1提供良好的工

3、作环境4.2.建立完善的管理体系4.3积极的培训效果4.4激励机制的建立与执行5结论二、内容摘要16摘要：本文通过分析当前物业管理公司现状，阐述物业管理人员素质直接关系到物业管理企业发展。物业管理需要高素质的人才,是物业管理企业自身发展的需要，也是物业管理企业生存发展的决定性因素。企业的经济效益是好是坏与企业员工是具有密切的关系的，一个企业如果缺少高素质、高效率的人才，那么企业肯定是会走向衰亡的。但是，相反，如果公司具有高素质、高效率的人才，那么企业必然会走向一个相当稳定的趋势。员工的行为代表着公司，所以我们要培养企业员工的素质。三、参考文献参考文献：[1] 彭剑锋、荆小娟，《员工素质模型设

4、计》，2003.3.26[2]《浅议物业管理人员的素质》2007.11厦门物业管理网[3] 沈浩，《物业管理者的理想类型和素质》2006.7中国城市房地产网[4]《浅谈物业管理人员的特殊素质》2007.12考试大网[5]《物业管理人员素质与要求》2006.6中国物业服务顾问网[6]《浅谈员工素质在物业管理行业中的作用》2008.3山东物业管理网16论企业员工素质与物业管理企业的发展00000中文摘要：本文通过分析当前物业管理公司现状，阐述物业管理人员素质直接关系到物业管理企业发展。物业管理需要高素质的人才,是物业管理企业自身发展的需要，也是物业管理企业生存发展的决定性因素。企业的经济效益是好

5、是坏与企业员工是具有密切的关系的，一个企业如果缺少高素质、高效率的人才，那么企业肯定是会走向衰亡的。但是，相反，如果公司具有高素质、高效率的人才，那么企业必然会走向一个相当稳定的趋势。员工的行为代表着公司，所以我们要培养企业员工的素质。关键词：物业管理；高素质；企业；业主；员工； 前言：随着当今社会的发展，企业员工的素质对于企业来说是非常的重要的，甚至关系到企业的经济与效益。高素质员工有利于公司的管理，尤其在物业行业中管理员工是至关重要，物业管理需要高素质的人才,是物业管理企业自身发展的需要，也是物业管理企业生存发展的决定性因素。所以提高员工的素质是不容忽视的。当前人类社会步入了一个快速发展

6、的知识经济时代。诞生于1981年的中国物业管理行业，在经过了20多年风风雨雨的发展后，走出了一条辉煌之路。社会科技进步、人类生活方式改变，使物业管理趋向科学化及复杂化；同时16物业管理发展至今，其专业化、市场化的特征越来越显著，在未来发展中，物业管理企业将面临更多的挑战和冲击。为了适应21世纪的科技进步、社会变革和经济形势，物业管理人员必须订立长远目标及计划，努力完善自身的条件。对中国物业管理行业而言，未来的五年将是该行业高速发展的黄金时期，在这个阶段，必将需要一大批高素质的人才即优秀的物业管理人员。一.当前物业管理企业人员素质的现状。在物业管理活动中，服务的质量、从业人员的素质日益成为业主

7、议论的焦点，被视为物业管理水平高低的衡量标准。而从业人员的素质又影响到物业管理企业的服务质量。1.1当前我国物业管理人员素质参差不齐。物业管理在我国尚处于起步阶段，早些时候，入行的物业人员大多都是半路出家的，管理人员素质不高是情理中的事。现在的物业管理人员的来源大概可以分为三类。一类是由原房地产职工直接转化而来的，这类人员不熟悉现代物业管理的模式；另一类是学公共管理，饭店管理的人员，他们有一定的能力，但不熟悉