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时间:2018-07-26
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1、1号店营销案例分析摘要:通过对1号店超市的营销案例分析,既可以将所学知识运用出来,又可以让我们了解一个企业的营销模式,分析其利弊,最重要的是对我们以后创业工作都有积极意义。本文主要从1号店的成立背景入手,分析其营销过程中的特点指出其问题所在,最后给出营销案例的启示。通过对1号店营销案例的分析,我得出这样的结论:1号店是以低价营销为主要手段,以电子营销为主要渠道,新颖但需要加强宣传力度做好服务工作。一、营销案例概述(一)公司概况“1号店”网上超市于2008年7月11日在上海成立,开创了电子商务的先河,被称为“网上沃
2、尔玛”。到2009年1月,注册用户达到10万。公司以“全力满足顾客需求,追求最完美得顾客体验”为核心理念,以“比超市还便宜的丰富产品”和“免费送货上门”送货上门为主要的竞争手段,在电子商务为主导的市场上占据有利地位。(二)产生背景1)市场:出现了像易趣、淘宝、百度有啊、腾讯拍拍这类以电子商务为主要运行载体的网上商城。网上购物以一种全新、便捷的方式被大众认可,越来越多的人投入到网购的行列中。但这些企业都是以商场为依附的虚拟化,并不能完全满足人们足不出户的想法,人们还是要花费一定的劳力物力去超市购买所需的生活必需品。
3、因此,一种以超市为依附模型的想法应运而生。它是一种创新的思维,挖掘了人们的潜在需求,作为第一家网上超市,它的竞争优势很明显。2)企业创始人的经历:刘峻岭和于刚是前美国戴尔公司的两位高管,对企业运作,营销都有丰富的经验,能力出众,这为“1号店”带来了一笔巨大的无形资产。两人的价值观也相近,都主张“以消费者为中心”,正确的营销观念使他们的注册用户飞速增加,到2010年已达400万。13)营销环境:网上商城数量日渐增多,竞争也很激烈。一些商家采用“两件包邮”、“购物满100免运费”等促销手段来达到竞争的目的。作为第一家
4、网上超市,有机遇也有弊端。(三)公司业务以超市为模型的虚拟商城,主要商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等大类,480个小类,4万多种商品。2(四)营销手段采用低价的竞争手段,推出“劲爆低价、超值体验、限时特价、重磅推荐”等栏目,吸引顾客眼球;发行购物优惠券;免邮或者降低邮资。二、分析营销案例(一)低价营销为了快速抢占市场份额,1号店采用的是低价营销的策略。具体体现在以下几个方面:1、竞争口号:从一个企业的经营理念可以看出企业的经营方向和经营目标。1号店的经营理念就是“全力
5、满足顾客需求,追求最完美得顾客体验”两句话。以顾客为主,讲求的是服务。2、竞争手段:由于1号店采用的电子商务的方式,因此以“团购,低价,包邮,回馈”为四大手段,牢牢抓住顾客的心,利用消费者求便宜的心态,打出“比超市还便宜的丰富产品”和“免费送货上门”的口号。我觉得在这一点上“1号店”就很成功的打进了市场。(二)渠道营销在渠道上,1号店采用的是近年兴起的电子营销的方式。因其营销渠道的独特性也被人津津乐道。原本人们买东西都要花时间坐车,还要耗费很长时间去逛超市,有时在逛超市的过程中人们还常常会忘了要买什么东西。但是现
6、在有了一号店,人们就可以在网上购物,不用浪费时间在路上和逛超市上,而且随时可以点击需要的东西加入购物车。在网页制作上很有3D电影的感觉,各种商品的图片挂在网上,就像真的来到超市一样,也满足了女性对于“逛”的视觉享受,对于男性朋友则减少了他们不必要的时间,直接输入要的商品即可。1号店的成功与它独特的营销渠道有很大的关系。(三)广告营销1号店成立于上海,最初它的广告是直接在上海地铁站里宣传的,一整面墙都是,很有视觉着冲击性,地铁人流量大,而且有很多生活节奏高的上班族,1号店很有吸引力。短短三年,1号店已在全国上下展开
7、它的销售,它的广告销售也有了改进,例如采用微博宣传,还有就是在网址之家的首页上,可以看到1号店超市与凡客、麦考林等网购企业是在一起的,用户在点击其他网购网站的同时也会点击进去。但我觉得1号店的广告宣传力度不是很大,以微博宣传为例,仅粉丝就只有6万,相比淘宝的82万、麦考林的25万、当当网的11万还是很有差距的。因为微博作为一个信息的极大载体,会有很多关注量,通过转发吸引的顾客有很多。就我们学校而言,门口1号店的快递数量真的是屈指可数,它的关注度还是不够。(四)服务营销电子商务竞争到最后,其实就是后台物流管理系统之
8、间的竞争。1号店超市每天晚上11点发货,发货很快,一般1、2天就能到达用户手中。订单信息方面,用词方面很新颖很潮也很贴心,符合上网人的心理,如“您购买的订单号为**东东已经已经发货,正吭哧吭哧在路上跑,估计**小时会到您的门口,请注意查收”、“您上次购买的洗发水快用完了吗?再来买洗发水可以使用**抵用券”等,这些词语让人很舒服。3因为1号店毕竟才创立了2、3年,它存在的问
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