如何运作一家设计公司

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1、如何运作一家设计公司运作一家设计公司计划扩展一家设计公司并不象其他行业扩展业务一样。“高度”公司已经找到了将公司从对客户依赖转变为独立自主的办法，与客户建立互相依赖的合作关系。始建于美国波士顿的“高度”产品咨询公司在不到十年的时间里，从一个只有两名管理人员和一名雇工，挤在马萨诸塞州剑桥市一间干洗店里办公的小公司发展成了一个已有二十九名员工，业务兴盛的大公司。现在正在建设第三家分公司，环境舒适、优雅，比邻哈佛大学，是设计工作的理想场所。由于2001年的经济衰退，高度公司已减员到十五人，但是他们的领

2、导团队却以前所未闻的效率运做着公司。高度公司现在成为了一家具有企业核心竞争力的公司。团队成员乐于管理公司的各项事务。有效的保存资源，只把精力放在那些最重要的计划和客户关系上。公司创始人兼CEO布莱恩[$#8226]马特成功地使他的公司从二十一世纪初看似已陷入绝望的境地发展到现在一片生机勃勃的景象。意识到未来市场扩展的潜力，马特重组了他的团队，增加了市场分析和销售部。在职业业务发展人士的协助下，马特继续领导他的公司。新的部门投入运营，并将非设计者定位为关键的客户，这在产品咨询业是非常罕见的。马特认

3、为设计公司应该重新考虑怎样定位市场，并思考业务战略和专业职责的关系，使公司得到扩展。与许多人相同的过去早在成立高度公司以前,马特成功地运转了自己的建筑业务和T恤衫设计企业。在他就学于哈佛大学和罗切斯特工学院的暑假期间，他与双胞胎兄弟在老家纽约市的Schenectady经营了一个自己设计并拥有的迷你高尔夫球场和快餐店。后来,他进入了DesignContinuum公司,在这里他呆了相当长的时间，向内行学习业务知识以便今后开展自己的事业。然而，当他建立了他的第一个公司-WaveDesignWorks后

4、,他很快意识到开展自己的事业还为时尚早。在他想成功实现拥有自己的设计公司这一抱负前，他还需学习很多有关设计业务的事儿。马特把他的公司与HerbstLaZarBell's（HLB公司）进行了合并，在那儿，他成了合伙人并任职副总裁。1993年一月，他离开了HLB，与艾尔[$#8226]伯共同创立了高度公司。他的意图很简单，就是要建立一个工作出色的知名公司。为了完成这个目标，他说有四条指导原则直到今天规范着他研发产品，运做业务。这就是：站出来，说真话，预想要实际，结果要公开。马特的这些原则为他们迎来了

5、第一个客户——达沃尔医药制品公司。在马特和他的高度公司之前，一直是HLB在为达沃尔医药制品公司服务。在达沃尔医药制品公司的官员听说他是从HLB离开自己创建公司后，尽管马特一再尝试劝说他们与HLB续约，他们仍坚持要与马特合作。马特担心这样做会给公司带来不好的声誉，但达沃尔认为不该有这样的怜悯之心，于是高度公司决定抓住这个发展的机会。HLB也很清楚这会给高度公司带来他们急需的收入。高度公司进行这个项目一年后，符号技术公司（据马特讲，这家今天已经超过15亿美圆资产的公司，在1994年只有大约3亿美圆资

6、产）雇佣他们来制定公司的设计语言，并为公司的各种产品确定工程原则。这是一家新公司所渴望得到的工作，高度公司白手起家，交付给客户他们想要的结果。不过更有趣的可能是高度公司赢得这份工作的方式。不同寻常的工作方式一位符号公司的人联系马特希望他能为符号公司推荐一位设计部门的主管。马特推荐了一位与他长期共事的人，此人成为新主管后，便表露出想与高度公司再次合作的愿望。马特发现公开分享信息是与其他公司建立合作与信任的一个好办法。同时也扩大了他与工作人员和工业公司联系、业务合作的网络。这种软推销策略在90年代繁

7、荣时期为高度公司创造了有效的业绩。马特保持与客户频繁联系为公司带来了90%的业务。“余下的10%，”马特说，“留给其他希望得到机会的公司了。”随着持续地与他的客户和工业伙伴交流，（马特认为这是最为简单的运作方式）马特不断投入额外努力使公司不同于其他竞争者。马特坚信了解并记得客户个人爱好的重要性要大于对其企业其他相关工作业务的了解。在客户过生日时，他寄上一张贺卡；打电话时，他会与客户聊些家里的事，聊些感兴趣的话题，像棒球、业界新闻或时事什么的。马特说，这是一种技巧。今天的商业中太缺少这个了。让马特

8、感到惊讶的是，许多设计不看报纸，不参加体育运动，不关心世界上或他们自己生活圈子里发生的时事。“他们觉得我奇怪，”马特说，“因为我老是谈论棒球…然而他们也会看些书…他们只会看设计杂志、时髦商业杂志或者商业周刊。（因为它的IDEA设计奖）我确信我看这些书，我只不过把它平衡地分配在我的生活中。”马特认为那些自我抑制，不善交际的行为最终会遏制公司的竞争力。团队关键成员通常不能与客户发展非正式的交往，因为他们缺乏商务工作的词汇和大众通常感兴趣的语言。因而构成了非工作关系的会谈。这种会谈以及缺乏对这种会谈控