公立医院人力资源管理与绩效考评体系

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1、公立医院人力资源管理与绩效考评体系　　摘要：公立医院绩效考核是医院改革和发展的一项重要措施，是完善公立医院激励制度和约束制度的重要途径。所谓绩效考核是指医院对照年度工作目标和岗位责任制，采用科学方法，定期评价员工履行岗位职责和工作业绩，并将结果反馈给被考评者的工作过程。它不仅是医院人力资源管理的核心，也是医院管理的重要组成部分。目前国家正在建立一种新的激励机制，推进机构内部分配制度改革，保证多劳多得、优劳优得，把医疗卫生人员的积极性调动到提高效率和改善服务上来，真正发挥医改主力军的作用，积极稳妥地推进医疗卫生机构补偿机制和收入分配制度的改

2、革。　　关键词：公立医院；人力资源管理；绩效考核；可持续发展　　中图分类号：F272.92文献标识码：A文章编号：1001-828X（2013）08-0-01　　一、我国医院人力资源管理现状及存在的问题　　目前大多数公立医院制定的考核分配办法，是结合职称工龄等因素，以收支差额为依据的效益分配。简单的劳务收入分配，未能体现绩效贡献以及技术含量、责任风险等要素；太多纵向共性分配，忽视横向个性分配；缺乏量化质化指标，对医院发展导向作用不强；对精英骨干凝聚作用不够。尚未形成对职工个人的岗位价值和能力评估定位等设计科学、合理、具有激励性的薪酬系统。

3、　　二、建立医院人才资源管理运行机制，满足医院发展需求　　医院是一种集医疗、教学、科研、康复、保健、急救为一体的综合型的公益性机构，担负着对人民群众“救死扶伤”的责任。各个医院经过较长时间的整合，已经拥有了一批专业性较强的医护工作人员和一支行政、后勤队伍。在这种状况下维持医院的正常运行并不难。然而面对新一轮的医改形势，医院想要在激烈的竞争中占有一席之地，就必须加强人才队伍建设，建立合理的人力资源配置，运用激励机制调动广大职工的积极性和创造性。　　在国家医改政策要求实施绩效工资制度的新形势下，公立医院改革人力资源管理制度势在必。实行以服务质

4、量及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度，推进机构内部分配制度改革，完善分配激励机制，从而保证多劳多得、优劳优得，有效调动医务人员的积极性，有利于医院稳定发展。　　三、运用量化绩效考评体系，建立激励和约束的长效机制　　世界上最伟大的管理原则就是：“人们会去做受到奖励的事情。”根据拉伯福的观点，组织之所以无效率、无生机，归根到底是由于它们的员工考核体系、奖罚制度出了毛病。“对今天的组织体而言，其成功的最大障碍，就是我们所要的行为和我们所奖励的行为之间有一大段距离。”　　目前公立医院绩效考核缺乏量化质化考核指标，因此建立重实绩、重贡

5、献的量化考评体系，是建立科学合理的激励机制的重要保障，是医院管理者的重要课题，是现代医院人力资源管理的重要内容。同时也是医院管理的重要组成部分。在工作实务中，常见评价指标分类及应用如下：　　（一）评价指标分类体系　　1.低优指标：低优、低优达标、低优准达标、低优准达标区间、低优最佳区间。　　2.低优指数值：低优指数值=比较值/实际完成值。　　3.高优指标：高优、高优达标、高优准达标、高优准达标区间、高优最佳区间。　　4.高优指数值：高优指数值=实际完成值/比较值。　　（二）评价指标考评　　1.低优指标：无标准值且数值越低越好，如病死率等。

6、　　2.高优指标：无标准值且数值越高越好，如门诊人次、出院病人数等。　　3.低优达标指标：有标准值且数值越低越好，如院内感染率等。此类项目不达标不得分。　　4.高优达标指标：有标准值且数值越高越好，如诊断符合率等。此类项目不达标不得分。　　5.高优准达标区间指标：在某一区间虽然未达标，但仍有一定得分，如超过这一区间则完全不得分。　　6.低优准达标指标：不达标将按扣分标准进行扣分，如药占比等。　　7.高优准达标指标：不达标将按扣分标准进行扣分，如门诊处方合格率等　　8.最佳区间指标：指标标准值为某一区间的项目，低于或高于这一区间均不得分，如

7、床位使用率。　　9.定性指标：如医疗纠纷发生件数、等级等。　　四、加强人力资源管理，实现医院可持续发展　　随着科技时代的发展，当今世界经济发展已从物力资源开发为中心，转向以人力资源开发为中心。当前社会正处于知识经济时代，优秀人才是医院的核心竞争力。在经济社会转型时期，动态多变的环境给医院的人力资源管理工作带来了很大的挑战，而人力资源开发严重不足。这种现象普遍存在于现阶段我国发展的各个方面。由于我国我国是一个人力资源极其丰富的国家，但于我国对人力资源开发重视不够，造成物力资源开发过度目前卫生人力资源严重不足，在一定程度上制约了我国卫生事业的

8、发展，因此更应重视卫生人力资源的管理开发。解决好公立医院的人力资源管理开发，是解决好整个卫生事业人力资源管理开发的重点与关键。　　五、总结　　医院的竞争是人才的竞争，一个医院需要有一定竞争力的