电子商务与网络营销报告

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1、工程技术学院《电子商务与网络营销》实验报告管理系20工程技术学院《电子商务B2C实验》报告2012-2013第2学期题目：电子商务B2C实验报告指导教师：班级：姓名：序号：20长江大学工程技术学院实训报告系别：管理系班级：市场营销61001班2012年10月28日实训名称B2C实验指导老师姓名班级学号成绩一、目的：1．了解网上消费者、网上商场在B2C电子商务模式中的作用；2．了解网上消费者在CA申请数字证书、网上银行申请账户和办理电子支付手续的运作流程；3．掌握网上消费者从选择商品、订购商品、填写订单等在线购物的操作方法与运作流程；4．掌握商场管理员处理

2、订单、办理出库手续、处理物流配送和进行财务结算的操作方法与运作流程。5.了解B2B，B2C的基本流程，掌握现代电子商务的基本操作。6.运用电子商务的知识去解决实际中的问题，通过电子商务使购买和卖出更加的方便。在电子商务的作用下，使人们的生活更加的便捷。二、基本原理：201.学生要掌握电子商务中有关BtoC的相关知识；2.B2C电子商务模拟实验系统中有消费者、网上商场、网上银行、物流公司等多个角色，在B2C模拟实验中，将分别扮演消费者和网上商场管理员两个不同的角色。3.了解个人消费者网上购物的运作流程(BtoC)：申请个人数字证书→申请网上支付卡→选择网上

3、商场选购商品→填写订单→网上银行转账→确认所购货物已送达→消费者购物结束。4.了解网上商场管理员的业务处理流程(BtoC)：商城确认订单→商场收款确认→发货单填写→出库单填写→发货到达处理→生成销售帐→生成财务帐→处理结束。三、操作过程：201.登陆并进入实验系统登陆并进入实验系统,在IE浏览器地址栏中输入“http://10.84.3.248/”，进入B2C模拟实验教学系统。2.在实验系统进行注册⑴首先点击“注册”按钮，在实验系统进行注册。每个同学只能注册一次，如注册两次者，取消实验资格。⑵注册时要填真实姓名，以便系统在考核时能以学生的真实姓名记录实验

4、成绩。⑶选择自己所在的班级，输入证件号码，建议统一使用自己的学号。⑷输入一个自己经常使用的E-mail地址。3．注册完后等待指导教师分配角色，并将自己所填写的注册信息（学生编号及密码）记录在笔记本上，在后面的实验进行过程中经常需要键入的学生编号与密码。4．按各自所分配的角色（个人消费者或商场管理员），重新按组调整座位。5．重新进入“http://10.84.3.248/”，输入学生编号、密码，登录进入实验系统，选择实验流程。6．登录后，进入课堂练习。个人消费者先点击“个人消费者”图标进入，分别选择“CA认证入口”、“银行入口”注册，进入“商场入口”选商场

5、，进行网上购物的运作流程。7．对于扮演商场管理员角色的学生要等个人消费者选择了商场后，方能点击“商场”进入自己的业务流程。208．个人消费者、商场管理员在实验的过程中，可随时通过查看“工作任务扫描”了解实验的流程和运作的进展情况。9．实验流程完毕后，系统提示退出，然后等待老师进行个人消费者、商场管理员角色转换，开始下一轮上述模拟实验的运作。10.本实验包括个人消费者操作流程和商场管理员操作流程。(一)商场管理员操作流程1)登陆并进入实验系统在浏览器地址栏中输入“http://10.84.3.248：85”，进入B2C模拟实验系统。点击“课堂练习”。如图1

6、所示图表12)点击“商场”，当个人消费者选定商场后，下拉框中仅会显示个人消费者所选择的商场，进入后可进行实验流程的操作。如图表2所示。20图表21)点击“确认订单”，如图表3所示。系统提示：商场管理员确认订单有效性-操作成功。图表32)点击"工作任务扫描"，系统提示：有需要确认的收款。3)点击"财务管理"功能模块中“收款确认”，如图表4所示。系统提示：确认收款-操作成功。图表44)点击"货到管理-生成发货单"，填写发货日期、到达日期、选择物流中心。如图表5所示。需要注意：发货日期和达到日期不能早于系统显示的下单时间。否则确定后，系统会提示错误，要重新填写

7、正确的日期。系统提示：填写发货单-操作成功。20图表51)点击"工作任务扫描"，系统提示：有需要确认的发货单。2)点击"有需要确认的发货单"，点击"确定"，如图表6所示。图表63)点击"工作任务扫描"，系统提示：有需要填写出库单。4)点击"库存管理-填写出库单"，点击"确定出库"。如图表7、8所示。图表75)点击"工作任务扫描"，系统提示：有需要确认的到货通知。6)点击"发到货管理-到货确认"，点击"已到达"，如图表8示。20图81)点击"帐务管理-生成销售帐"。2)点击"帐务管理-生成财务帐”，如图表10。图表103)通过工作扫描确认工作流程，系统提示

8、：可以流程已经结束，可以退出课堂练习模式。20个人消费者操作流程如下：1)登陆并