基于ism分析法的电子市场逆向物流

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1、基于ISM分析法的电子市场逆向物流-1-基于ISM分析法的电子市场逆向物流发展原因间的关系结构摘要：本文主要目的是在找出促进电子市场逆向物流发展的主要原因的基础上分析哪些是决定性因素。现存的很多文章其模型只是列出原因，并没有进行整体分析，本文使用InterpretiveStructuralModeling模型方法，寻找关键因素，在定量分析下给出总关系图表，在此过程中我们导出了自我作用矩阵和可达性矩阵，最后对此模型的实际应用进行讨论。关键词：逆向物流,InterpretiveStructuralModeling分析法,电子市场中

2、图分类号：F2521.引言据估计美国每年有1.6千万计算机进入市场，又有1.2千万在被淘汰，而当中仅有10%被回收处理或再被利用[1]，每年的电子垃圾产生大量有害物质。据业内人士称，电子垃圾已成为增长最快的固态垃圾源[2],并称2007年只美国就将产生5亿过时的计算机。伴随着废旧率上升的问题是：从环境和经济的角度我们应该采取什么样的措施？由于产品生命周期缩短，将旧产品进行回收利用与再处理成为必需[3]。在文献[4]中把计算机业逆向物流的相关可选性等级化成一个表格，并且把逆向物流的决定性因素、可从业者及可选性与决策者联系起来，为

3、公司逆向物流的选择提供参照；文献[5]中分析了逆向物流产生带来的机遇与挑战。文献[6]中指出了企业进行逆向物流的几种方式，如自己从事、战略联合、外包选择等。这些都指明电子市场中逆向物流已在酝酿，企业应根据自身发展情况、结合实际选择恰当的运作方式。本文在以上基础上，从逆向物流的定义谈起，结合电子市场的特点，重点是在定性分析电子市场中逆向物流发展原因后用ISM模型定量分析各原因总的关系，并用等级表格来表示。2.逆向物流的定义及电子市场的特点对于逆向物流的定义，有很多说法，Stock在1992年给美国物流协会的一份研究报告中指出：逆

4、向物流是一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃物处理、再处理、维修与再制造、更新、升级等流程的物流活动[7]。从广义上看是指：在整个产品生命周期中对产品和物质的完整的、有效的和高效的利用过程的协调。正向物流和逆向物流是物流的两个方面，在物流水平发展较高的国家，一些知名企业已经注意到逆向物流所蕴含的商机，并将其作为强化竞争优势、增加顾客价值、提高供应链整体绩效的手段。从事逆向物流活动显示了公司的竞争实力、领先优势和远见性。电子市场具有广阔的潜力，据美国eMarketer的报告（2005年），从2000年到2004年全球增

5、长了8到9倍，随着市场进一部拓宽、市场吸引力加大，具有零售、批发、代理等业务的大小公司无不涉足电子市场领域。与一般市场比较，电子市场信息量空前增大，信息传递速率高，但不稳定性和不真实性也大大提高，尤其是正发展的面向个体的B2C交易；电子产品生命周期的缩短、应用范围-2-增大、废旧率升高使得环境和生态遭到严重威胁；信息技术带来低成本优势，同时给制造虚假产品信息提供了方便，商品鱼目混珠，市场环境不完善，一定程度上阻碍了市场良性发展。把逆向物流战略作为降低成本、增加顾客满意度、强化优势的手段也渐渐受到企业关注。3.发展原因随着经济的

6、发展、管理科学和理念的进步，正向物流的成熟，逆向物流已开始被企业和科学界接受。本文所列电子市场逆向物流发展的主要原因是收集多方资料，并和多位物流业相关人员探讨所得，有一定的可信度。详细介绍如下：（1）企业的经济意识。企业的目标是追求经济增长，为社会创造财富，同时满足自身发展需求。他们注意到在参与逆向物流时能直接或间接的得到经济利益(Stock,1998)[8]，如产品的再生产、维修部件和包装再利用，可使产品价格降低(Andel,1997)[9]。企业的产品回收、售后维修在很大程度上可以增加消费者的支持、加强供应链成员的联系。（

7、2）消费者意识。随着消费观念转变，消费者更加重视自己的消费权益。由于买到不如意商品引起的退货，或买到后想得到更好型号商品引起的返还，产品的维修和升级，及要求厂家对有害物质的回收，都促使厂家进行逆向物流业务，提高服务质量，提供优惠，来增加对消费者的吸引，诱发消费者购买自己的商品而非他人的。（3）生态环保意识。由于各方努力，全社会人们的生态环保意识有所提高。节约资源、回收有害物质、减少环境破坏和生态污染已成为共识。特别是电子市场中，电器的淘汰率增大的同时其破坏力也在增强，这必然要求企业或其他组织进入逆向物流流程中，加大对废旧产品的

8、回收、再处理。相应的产生了很多方法，如废物的掩埋、再储存等。（4）新技术的应用。电子产品生命周期的缩短，更新换代加快及被广泛使用，这些不可避免的产生了更多的产品、包装的浪费与退货。这些大量的产品、包装与退货要通过逆向物流渠道进行返品处理、再制造、再营销、再循环，这些加大了逆向