层次分析法在图书逆向物流中的应用

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1、层次分析法在图书逆向物流中的应用làIi摆摆层次分析在法图书逆向物流中的应用.文/王金峰董绍华1.图书逆向物流般会过量发货，这样就造成预销售量远远超过区域购买能我国的出版社有很多，中央级的出版社都设立在北京，由力，造成大量退货;(<2)出版社没有对退货量做出限制。在日北京向全国辐射1地方级的出版社，则由当地向全国辐射，因前的发行体制下，出版社给零售商的承诺是;卖不完的书可此我们可以想见辐射的画面是很复杂的，发行的业务势必要以退回来在这种承诺下，零售商的销售压力就会;成小，退透过地区的批发商或代理商i但

2、是这项配销工作有一些结构货增加;(3)新书上市之前没有很好地进行市场开发宣传，性的困难，例如客户与客户之间的调货，甚至区域与区域间读者无法及时了解。的调货，使得信息无法掌握到货品的流向，往往出版社发行的第三，物流、资金流和信息流问题。(1)通路过长，节点书刊，卖到了什么地方完全不知道，更不论退货如何处理。这多，发行周期长，由于供应链过长产品无法快速进入销售管自然形成退货的不规范，因此更加剧了逆向物流的难度。道，错过销售旺季，造成退货;(<2)运输网络系统不完善，造另外在运输方面，运输工具短途以汽车运输为

3、主，长途成图书在途时间过长以及破损率较高，造成退货量增加，则以火车运输较多。不能做到门对门服务的原因是。高速公(3)终端客户(批销商和零售商)的退书没有形成规模效路尚未完全通车，过路费非常昂贵z长途车的司机管控不易，应，退书频率、数量、种类不能掌握，造成单位图书退货成本工作超时，货载超重，运输时间无法掌握』车牌登记区域的行增加;(4)每一销售点的数量过小，订单需积压，延迟出货，车限制l地域辽阔，各地气候状况差异等。以上各种原因都造错过销售期，导致退货;(5)中盘公司没有建立快速信息交成正、逆向物流的困难

4、，无法做到专车运输。换系统，如电子信息交换平台，也没有完善的操作规程，出虽然中国的图书几乎都已采用了ISBN条形码，但是各版社以及零售书店的信息不能保持畅通;(6)中盘没有建地的书店使用计算机管理的公司并不多，退货单多数用手工立根据市场变化及时调整进货、库存、发货以及退货的运行开列，造成高错误率，如果要有效管理退货并不容易。程序，这种运行程序不是临时随意的，而是基于科学决策方<2.图书逆向物流成因分析法基础上的，并且能够得到系统平台的支持。笔者经过大量的问卷调查，参与问卷调查的人员是某一第四，零售店、卖

5、场的管理、销售以及业务人员的素质。大型出版社及某一图书物流中心的部分员工及高层领导，该(1)卖场管理机制不良，无法选择合适种类的书;(<2)销售企业是目前全国最大的图书物流中心，全国将近300家出版区域面积和陈列问题。当消费者进入书店时，这是影响消费社的图书仓储及配送业务由该物流中心完成，通过问卷调查者购买欲望的第一感觉;(3)畅销书在销售末期，退货量大1得出产生逆向物流的原因主要有五个方面。(4)书店销售人员素质不高，无法有效地向读者推荐书籍，第一，出版社产品问题。(1)市场调研缺乏，同类产品过(5)

6、零售店内的查、补货不准确。多，内容陈旧枯燥，同类产品之间的个性化差异不明显，导致3.利用层次分析法(AHP)对图书逆向物流成因进行市场反应冷淡;(<2)对于读者消费习惯、读者群构成、规模大分析小、分布情况等缺乏了解，产品的市场定位不准，容易造成产模型层次结构品的读者群狭小;(3)产品质量及封面设计、装订不良;(4)(1)目标层(A)图书逆向物流成因分析。定价不合理，国内读者对书籍的消费投入还很低，定价过高(<2)准则层(C)包括如下四个方面人们无力购买，定价过低则容易造成;书的质量有问题;的C1.出版社

7、产品问题;C<2:业务及发行体制问题;C3:物导向;(5)新书的出书频率太快，超过市场的容量。流、资金流和信息流问题;C4零售店、卖场的管理、销售以及第二，业务及发行机制问题。(1)在零售商请求发货时，一业务人员的素质。中国储运网//圳1削uyun4>>111?????????????????????2?????????????2????2?????????????㊣??????????????????2???????????2?????????????????????2???2????????????

8、????????2?2???2?2?2?????舍捯?楮???????2????????2?????????????????????????2????????????????????2?2??????????????????2????????????????????2??????????惯?????????桵?????2?2????2?????????????????????????????????2????????????????????