中钢公司生产管理的关键成功因素之探讨-无标题文件

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1、中鋼公司生產管理的關鍵成功因素之探討企業經營專題第十組分組報告指導教授：黃俊英博士陳得發博士研究學生：孫國祥（8941314）許清耀（8941310）胡聖生（8941326）郝志成（8941317）徐昌榮（9041657）張智信（9041653）楊昌齊（8741003）張清和（8941329）國立中山大學企業管理研究所西元2002年1月05日46摘要本文係為企業經營專題第十組的分組報告，本組被指定探討有關「中鋼集團生產管理」的課題。首先本組在學期開始即召集分組討論，決定將研究的對象從「中鋼集團」縮小為「中鋼公司」；並且希望能找出素有【國營企業模範生】－中鋼公司在生產管理方面的『關鍵

2、成功因素』，以作為其他企業的參考；最後本組定出報告的主題為「中鋼公司生產管理的關鍵成功因素之探討」。接著本組成員分頭蒐集資料，包括中鋼公司網站上的公開資訊、相關的書籍及學術報告、與及部分來自任職於中鋼公司同學的訪談結果。根據這些資料經過數次的分組討論，本組初步認為中鋼公司在「成本」、「研發」、「原料」、「品質」、「設備」、「自動化」及「物料」等方面具有優異的表現。為了求證我們初步的結論，並進一步取得第一手的資料，本組透過管道將彙整的二十幾道問題，事先向主講人提問，也為本課程開啟另一種學習互動的形式。在聽完主講人中鋼公司助理副總經理陳玉松先生的專題報告：「中鋼公司生產管理實務經驗分享

3、」後，本組成員對中鋼公司生產管理的成功關鍵因素，有了更清晰的輪廓－『落實全面品質管理（TQM）』。過去二十幾年來TQM的推動，在中鋼公司隱然形成一種企業文化，呈現在「品質」、「設備」、「人員」、「成本」及「研發」等五個方面，獲得國內外相當高的評價。本文主要重點即在闡明這五個構面如何成為中鋼公司生產管理不可或缺的成功關鍵因素，以作為其他國營或民營企業在生產管理改善的參考。本文進一步探討發現，現階段中鋼公司面臨有史以來最大的危機：『整個鋼鐵產業供需失衡』。過去中鋼公司成功的關鍵因素，已經無法完全、充分地來因應解決如此的問題。本文提出在TQM的架構下，將生產與行銷的課題一併規劃，形成一種

4、學術上所謂的『製造策略』，另外本文也提出一些未來努力的方向的建議，或許可以作為中鋼公司下個階段企業經營管理的參考。46目錄第一章前言：落實全面品質管理1.1以TQM為核心的生產管理系統1.2中鋼TQM的架構1.3中鋼全面品質經營的運作第二章關鍵因素之一：自主管理活動2.1推動自主管理活動2.2推行5S運動2.3自主管理活動的檢討第三章關鍵因素之二：設備方面3.1適度的設備維護保養3.2實施全面生產保養【TPM】3.3優異的維護技術3.4明確的維護任務3.5維護系統與組織3.6給設備方面的建議第四章關鍵因素之三：人員方面4.1積極培育訓練員工4.2注重員工工作安全4.3實施員工輔導計

5、劃【EAP】4.4給人員方面的建議第五章關鍵因素之四：研發方面5.1研發的理念與目標5.2重視研發、投入大量資源5.3技術領先，不斷開發高品質新產品5.4掌握最終用戶需求，開發適合客戶製程需要之產品5.5增設新產線、擴充新產能、研發新技術5.6新產品開發成功及失敗的案例及原因5.7未來研發的策略及挑戰第六章關鍵因素之五：成本方面6.1低成本競爭策略6.2策略性的成本控制6.3超產能生產6.4標準成本制度6.5整體資訊系統46第一章建議：未來努力的方向7.1鐵水、鋼胚增產，提昇生產力7.2積極進行組織人力合理化7.3高競爭力產品開發7.4流程再造，延伸供應鏈第二章結論：規劃整體製造策

6、略8.1滿足QCDS的生產管理制度8.2維持、改善及創新並重8.3視經營重方針管理8.4規劃整體製造策略附錄參考書目46第一章前言：落實全面品質管理2.1以TQM為核心的生產管理系統（一）生產典範及品質的歷史演進時代生產品質典範重點導向系統負責部門重點1800CraftProduction多樣少量檢驗品質QI檢驗部門品質的均一性1930MassProduction少量多樣低成本EconomicofScale控制品質QCSPC製造部門減少檢驗1960LeanProductionJIT、MRP、多樣少量、大量個人化、EconomicofScope建立品質QATQA各部門預防品質失敗19

7、90LeanChannelQutsourcing、Disintegrotion、SCM、CRM、EconomicofSpeed管理品質ISO9000CWQCTQM全員內、外部客戶滿意及企業競爭力1996NewBusinessModel服務時代來臨DotCom管理品質TQM全員內、外部客戶滿意及企業競爭力時至今日生產典範移轉至NewBusinessModel，強調服務的品質，藉由以快速（Speed）的方式發覺並提供令客戶驚奇（Surprise）的潛在需求，達到客戶滿意（