锦园花园-物业服务方案

《锦园花园-物业服务方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、惠州市惠陽區淡水錦園花園小區物業服務方案(初稿)待錦園花園業主代表暨廣大業主審議後實行2016年09月22日锦园花园-物业服务方案第13页共13页目录致业主函一、【锦园•花园】小区简介二、【锦园•花园】小区服务架构及成本费用核算三、【锦园•花园】小区服务内容设定四、【锦园•花园】小区物业服务接管要求五、【锦园•花园】小区日常服务分项标准与服务标准六、【锦园•花园】小区物业服务远期改造计划七、【锦园•花园】小区服务规章制度及操作规程结束语锦园花园-物业服务方案第13页共13页致业主函尊敬的锦园花园的业主与住户们：大家好！本小区服务方案是在未能获得政府相关资料，没有准确、详细了解【锦园•

2、花园】之具体情况下完成的。故此，所提出的小区物业服务建议，尚属初步的服务思路。待日后，获得更为具体的资料后，我们将对【锦园•花园】业主进行深入的了解，分析广大业主们的具体需求，征询业主和住户的具体意见和建议，并在此基础上进行修改、调整；然后提供全方位、更细致的服务目标、服务的方案与服务步骤。我们发布这份【锦园•花园】物业服务方案之目的：其一是想把锦园花园的未来物业服务制定目标、规范未来的服务方式方法、服务步骤；其二，不论下一步是现在的物业公司继续服务；或者寻求其他物业公司进驻锦园，给锦园花园提供物业服务；或者是锦园业主进行自治；都将按照这份物业服务标准，给广大业主和住户提供相应的服务

3、；其三，也是最重要的是：希望不管是什么单位、什么人到锦园做物业服务，都必须以其自身的物业服务经验，以高度的诚意与热情，为【锦园•花园】业主和住户们提供优质高效、细致入微的物业服务。希望能够通过为小区业主和住户们提供诚挚的物业服务，与小区业主和住户们建立愉快、良好的合作关系！一、锦园花园简介【锦园•花园】位于惠阳区淡水镇承修四路，东邻淡水东华大道，交通位置十分便捷，周围生活设施齐全、环境优美。中小学：惠阳淡水第八小学、土湖小学、惠阳一中、惠阳二中(中山中学)、太阳岛中英文学校、崇雅中学、华南师大附中附小幼稚园：汤普幼儿园、金辉幼儿园、太阳岛幼儿园。综合商场：天虹商场、人人乐、沃尔玛、吉

4、之岛。医院：三和医院、惠阳中医院、惠阳人民医院银行：工商银行、建设银行、农业银行等酒店：世纪华园大酒店、新美味酒店、皇家酒店办公楼宇：壹中心、世贸广场、清泉广场广场公园：市政广场、文化体育公园、人民公园、棕榈岛小区服务精神：以人为本、乐业敬岗、优质高效、诚信服务。小区服务方针：一尘不染、滴水不漏、细致周到、专业追求。小区服务目标：业主满意是本、真诚服务是魂、提升服务质量、重振锦园形象。锦园花园-物业服务方案第13页共13页二、【锦园•花园】小区服务架构、职责及成本费用核算一)、物业管理处架构及职责物业服务处：设主任一名锦园业主委员会收费财务人员一名水电维修员一名保洁人员二名保安人员四

5、名A、 物业服务处主任的职责与权限：一、职责：负责处理小区保安、保洁、维修、绿化、物业维护、业主投诉等全面工作。   1、认真贯彻执行锦园业委会的服务方针、政策、规定，坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，努力搞好小区物业服务工作。   2、定期向业委会报告服务工作情况，提交有关小区综合开发物业服务的计划与建议，认真完成业委会交付的各项任务，实现各项服务目标。   3、建立富有活力的、高效率的物业服务机构、科学完善的服务制度、以及物业服务监督和考核体系，确保服务顺畅、信息反馈通畅、管理工作高效。并在实践中不断根据管理计划、目标和工作成效,调整管理体系。   4、经常巡视小区内外各场所

6、、检查各部门工作情况、监督各项服务质量，及时发现问题、积极解决问题。   5、督促属下的工作人员的日常工作、检查各项工作的落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。   6、以身作则、关心员工、奖罚分明、提高自身素质和修养，使服务处具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。   7、坚持“取之于民、用之于民”的收费和使用原则，审批资金收支，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用，或向住户乱摊派、乱收费。   8、组织开展社区文体娱乐活动，根据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班，丰富居民生活内容，搞好精神文明建

7、设。   9、积极配合有关部门做好住宅区工作，组织完成业主委员会交给的各项工作任务。 二、权限：负责物业服务处日常行政和人事的规划管理。   1、对服务处的全面工作有决策和指挥权，对紧急重大问题有临时处置权。锦园花园-物业服务方案第13页共13页   2、对本服务处人员的配备有建议权。   3、在确保完成上级公司下达的各项物业服务指标的前提下，对物业服务处的行政组织的设置和员工人数的配备有建议权。   4、有权对员工进行奖惩，对不合格员工有辞退建议权。