埃森哲：服务外包市场研究报告-中国与全球2008年

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1、埃森哲：服务外包市场研究报告-中国与全球2008年服务外包市场研究报告—中国与全球2<0<08年目.录第一章：概述案例研究#2：.............................4第二章：中国国内市场......14药明康德—序.................................................5外包市场的范畴和主要定义.....15合同研究外包行业的先锋和领袖...32研究介绍.....................................7外包的范畴.

2、....................................15案例研究#3：内容摘要.....................................9市场主要参与者........................17华道数据（CDG）—专业服务创新....................................36帮助中国成就卓越绩效................1<0概述.................................................

3、17客户....................................................38中国外包活动范围和规模的分析1<0中国外包市场上的服务提供商......................18中国外包市场上的客户...................................38中国服务提供商概况.......................................2<0关键研究结果.................................11案例研

4、究#4：根据所提供的产品来分析接受调查中国作为一个外包行业国家开发银行—的服务提供商...................................................25领先者的潜力.................................11家充分利用外包服务的国内客户...4<0按行业对服务提供商进行的分析..................34中国外包产业情况介绍....................12中国外包提供商的客户基础......42案例研究#1：中国今后的

5、关键步骤.....................13中国的外包市场：.东软集团—信息技术值得注意的现象.........................45外包专家正在以创新模式实现突破.................................................26跨国公司共享服务中心................45案例研究#5：文思—离岸开发中心行业的先行者............48分包在外包中的使用....................5<02被认定的产业园区/城市.

6、............53第三章：中国和全球外包....64第四章：建议................................81关键城市外包活动简介................53信息技术外包（ITO）的全球.参考资料..................................83外包市场分析............................66深度分析和改进建议....................54业务流程外包（BPO）的全球.案例研究#6外包市场分析......

7、.......................7<0埃森哲公司在中国的交付中心:服务趋势观察：通过在三个国家级外包基地城市的知识流程外包（KPO）......................72外包业务帮助客户成就卓越绩效..56服务趋势观察：案例研究#7：捆绑外包............................................73北京两个工业园区的故事—中关村软件园与望京科技全球外包热点概览......................74创业园之比较..............

8、.....................58中国在多极世界中的外包.城市评价模型.................................6<0机遇和挑战.................................77人才大战.....................................61外包趋势观察：在中国的印度公司............................79现状和分析............