全球服务外包和中国的选择

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1、内容摘要随着经济全球化和信息技术的发展，服务外包作为国际产业转移的新形式，全球经济竞争的重点正从货物贸易转向服务贸易。扩大服务外包规模、改善服务外包结构、参与国际分工和提高本国竞争力是每个国家在全球服务外包大发展的背景下努力的方向。中国，作为世界上经济增长速度最快的国家之一，正在吸引着越来越多的跨国服务外包业务。服务外包贸易在中国的快速发展也吸引了国家和地方的相关部门和专业人士的关注。服务外包作为一种新的贸易形式，目前的理论研究并不多，更多的是实践经验。通常，服务外包被跨国企业作为降低成本、提高核心竞争力的一种方式，而对于服务外包的承接国来说，服务外包可以提

2、高就业率，并促进本国经济的发展。本文第一章回顾了服务外包贸易的发展历史，将其发展分为信息技术外包和业务流程外包两个阶段，并给出了服务外包的明确定义，同时，按照不同的分类依据，将服务外进行了分类。第二章对服务外包贸易自身的特点进行了分析。通过分析发现，对于发达国家、发展中国家和最不发达国家，服务外包有着不同的影响。第三章着重分析了以跨国公司为主体进行的服务外包贸易。出于经济和社会两方面因素的考虑，现阶段的国际服务外包主要是以跨国公司为主体展开的。本文将对外直接投资和服务外包进行了对比分析，并提出了几点影响服务外包成功的重要因素。为了更进一步了解在现实的商业世界

3、中服务外包的发展状况，本文的第四章对国际服务外包业的成功案例进行了分析和总结，这些案例涵盖了早期的信息技术外包和目前非常流行的业务流程外包，涉及了信息技术、金融、人力资源、供应链管理和客户服务等领域。在本文的最后两章中，首先对中国的服务外包现状进行分析，包括中国在发展服务外包方面所具有的优势和劣势。同时，还引入了中国与作为世界上较为先进的服务外包中心——印度的对比分析。在此基础上，文章的最后为中国服务外包业的发展提出了包括政府层面和相关企业层面的建议。关键词：服务外包，信息技术外包，业务流程外包，中国的选择ⅢABSTRACTWiththedevelopmen

4、tofglobalizationandinformationtechnology,Serviceoutsourcingbecomesthenewformofinternationalindustrialtransfer,andserviceoutsourcingisnowtheemphasisofglobaleconomiccompetition．Eachcountryistryingitsbesttoenlargethescopeofserviceoutsourcing，improvethestructure，engageintheglobaldivisi

5、onandenhancethecompetitivenessunderthebackgroundoffastdevelopmentofserviceoutsourcing．China,asoneoftheworld’Sfastest．growingcountries，isattractingmoreinternationalserviceoutsourcingcontractsandboththegovernmentandtheexpertsalepayingtheir／tttentiontoChina’Sserviceoutsourcing．Service

6、outsourcingisarelativelynewconceptofinternationaltrade．Atpresent，thereislesstheoreticalworkbutmoreexperiences．Generallyspeaking，serviceoutsourcingistakenasawayofdecreasingcostsandincreasingcorecompetenceformultinationalswhilefortherecipientcountriesserviceoutsourcingCanresuhinhighe

7、remploymentrateandfastentheeconomicdevelopment．InPartoneofthispaper,wereviewthehistoryofserviceoutsourcinganddivideitintotwophases：InformationTechnologyOutsourcing(ITO)andBusinessProcessOutsourcing(BPO)，andthengetacleardefinitionofserviceoutsourcing．Accordingtodifferentbasis，weclas

8、sifytheserviceoutsourcing．