现代学校管理中的情感管理研究

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1、现代学校管理中的情感管理研究　　摘要：现代学校管理已经逐渐进入到一个以人为本的管理新时代，情感管理已经变成学校管理的一个重要内容。实行情感管理是学校管理的一种人性化管理模式，不仅可以促进学校人际关系的和谐，还可以使学校管理走向一个全新的方向。实施情感管理的对策有：加强管理者的自我情感管理；营造良好的学校文化氛围；进行真诚的沟通交流；尊重信任教职工，关注教职工情感激励。　　关键词：学校管理；情感管理；对策　　中图分类号：G40-058文献标志码：A文章编号：1002-2589（2014）05-0238-02　　情感管理的核心是关注教职工的情感需求，消除教职工的消极情绪，激发教职工的工作积

2、极性，增进教职工与单位、教职工与教职工之间的情感联系与沟通，形成和谐融洽的人际环境和氛围。著名心理学家马斯洛的需求层次理论指出：自我实现是人的最高需求，一个人在基本需要得到满足以后，自我实现的需要便开始突出[1]。情感管理在实质上就是为了满足教职工的自我实现需要，关注教职工的情感需要，尊重教职工的尊严和价值。正是在这样的环境下，情感管理应运而生。　　一、学校中情感管理的重要性　　情感管理关注教职工的情感需求，注重教职工的心理世界，可以激发教职工的积极情感与正面情感，消除教职工的消极情感与负面情感，激发教职工工作的积极性和主动性[2]。　　情感管理之所以重要，在于两个方面：首先，每个人心

3、理的活动对身体的活动影响甚大，而情感又是人的心理活动中最重要的方面。一个人的情感可以支配和组织这个人的思想和行动，同时也可以影响这个人的工作状态和生活质量。因为每个人都有丰富的内心情感变化和外显的情绪变化，所以每个人的性格、脾气、观点、想法以及情绪的表现方式都是不同的。正是由于这些不同，情感可以影响人们的工作状态与工作积极性，所以情感管理要求管理者充分理解和尊重每个人的情感世界，用情感的力量为每个人的生活与工作注入新活力，这样在一定程度上会提高工作效率，激发教职工的创造性。其次，目前人类经济的发展已经进入了知识经济时代，在知识经济时代，管理也进入了一种新型的新管理时代，人的才能、智慧、

4、激情、创造力、想象力、积极的情感等这些看不见的无形东西在影响着人们的活动，在人们的生活与工作中发挥着更大的作用，成为21世纪学校最核心的竞争力，即软实力。所以情感的力量不容小觑。　　在现代柔性化管理中，加强管理者与教职工的思想和感情的沟通，是学校管理工作的重要内容。在学校内部如果经常进行面对面的交谈，才能拉近心的距离，促进心与心的交流，这种心理上的交流在一定程度上可以缓解教职工的精神紧张，消除教职工内心的苦闷，从而减少不必要的矛盾冲突，进一步提高教职工队伍的整体稳定性，增强教职工的凝聚力和向心力[3]。所以从心理学角度看，管理者应该把握好情感管理，抓好情感管理，不仅可以促进人际关系的和

5、谐，形成良好的学校文化氛围，更可以提高学校的工作效率，有利于学校的发展进步。　　二、实施情感管理时应注意的问题　　（一）实施情感管理应该真情实意　　管理者在具体的管理中实施情感管理，就必须真情实意地对待教职工，把教职工真正的看成自己的朋友，真正的关心教职工，体恤教职工，做到处处为教职工着想，这样才能使情感管理发挥到极致。反之，如果管理者只是注意管理方式方法的改变、说话技巧与为人处事方式的提高，只注重表面的改变，却没有真正的把教职工当回事，对教职工虚情假意，这样反而更会引起教职工的反感，不利于学校内部的和谐与融洽。　　（二）情感管理与制度管理兼顾而行　　情感管理与制度管理是学校管理不可分

6、割的两部分，学校的管理不能不讲情，也不能只讲情。所以在学校管理中，既要狠抓制度，建立科学的制度体系，又要重视情感管理，注重员工的情感需求，将二者完美地结合在一起，才能有效的发挥管理优势。实践证明，在具体的管理过程中，情感作为一种隐形力量，虽然具有非强制性，却有着很强的沟通和激励作用。因此，管理者要注重情感管理的运用，把握好情感管理与制度管理二者之间的联系，合理利用，创造一个和谐的人际环境，以情感管理激励激发教职工的积极性，激发出教职工的潜力，全心全意为学校服务。　　（三）管理者应该注重沟通，尊重信任教职工　　沟通的方式有很多种，管理者应该将正式沟通与非正式沟通结合起来，通过不同的沟通方

7、式与教职工进行交流，与教职工和睦相处，充分尊重教职工，信任教职工。同时管理者应该加强自身的知识和修养，运用心理学方面的知识，把握好人际沟通的交际技能，激发教职工士气，协调好人际关系，调动教职工的积极性，提高管理水平。　　（四）物质激励与情感激励并行　　正如马斯洛的需要层次理论所提到的，人有不同的需要，管理者应该根据实际的情况对不同的员工给予不同的但是切合实际需要的满足，从心理上满足教职工的需要。激励可以分为两种，物质激励和精神激励，物质激励是基