酒店前台日常应用英语

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1、前台部日常应用英语1.Goodmorningsirandmadam.WelcometoRamadaEncoreHotelShanghai。早上好，先生/女士，欢迎光临上海华美达隆茂酒店。2.Sorrytohavekeptyourwaiting.抱歉让您久等了。3.Welcomeback欢迎您再次光临。4.Pleasewaitamoment.请稍等。5.Letmecheckitforyou.让我为您查一下。6.Haveyoumadeareservation?请问您有预订吗？7.Yes,Mr.**,wehaveyourreservation.是的，**先生，我们有您的预订。8.Yo

2、ubooka**room.您预订了一间**房间。9.Youwillstayhere**nights.您将会住**晚。10.Yourroomrateis**(net)orplus15%servicecharge.您的房价是**（净价）加上15%的服务费。11.Yourroomisincluding(notincluding)breakfast.您的房间包含（不包含）早餐。12.Wehave**roomsavailablenow。我们可以为您提供**房间。13.Ihavetocheckifthere’saroomavailable.我得查一下是否有空余的房间。14.Hereisab

3、rochureofourhotelandourtariff。这是介绍我们酒店的小册子和价目表。15.Doyouhavecorporateratewithourhotel?请问贵公司是我们酒店的签约单位吗？16.MayIhaveyourpassport（orIDcard）,please?请问可以用一下您的护照或证件吗？17.Wouldyoumindfillingintheregistrationform?麻烦您能填一下登记表吗？18.MayIhaveyoursignature,please?可以请您在这里签字吗？19.Ourbreakfastisonthe*thfloor.我们的

4、早餐是在*楼。20.Thebreakfasttimeis*everymorning.每天的早餐时间为**。21.Wehavealreadypreparedanon-smokingorsmokingroomforyouasperyourpreviousrecord?我们已经为您准备好了，您还是跟上次一样住非吸烟或吸烟的房间吗？22.MayIknowhowwouldyouliketosettleyourpayment?第6页共6页我可以知道您愿意怎样付费吗？1.Howareyougoingtopay?请问您打算怎样付费？2.Bycashorbycreditcard?是用现金还是信用

5、卡？3.MayIhave**RMB,fordeposit,please?您的押金为**人民币。4.MayIhaveyoursignatureontheslip,please?可以麻烦您在信用卡单上签名吗？5.MayIhaveyouroriginalvoucher,please?可以给我旅行社的订房证明单吗？6.MayIreconfirmthevoucher?我能跟您再次确认一下订房证明单的内容吗？7.Yourroomchargewillpaybytravelagent.您的房费将有旅行社支付。8.Theincidentalchargewillbeonyouraccount.其他

6、的杂费消费是由您自己支付。9.WeneedtheRMB500fordepositofincidentalchargesperday.我们需要收取每天500圆人民币的杂费消费押金。10.Doyouneednon-smokingorsmokingroom?您需要不吸烟或吸烟的房间？11.Hereisyourroomkey.这是您的房卡。12.MayIknowyournameandroomnumber?我能知道您的姓名和房号吗？13.Haveyouusedminibarlastnight?请问您昨天晚上是否用过小冰箱内的饮料？14.MayIhaveyourroomkeyback?我能

7、要回您的房卡吗？15.Accordingtotoday’sexchangerate.根据今天的兑换率。16.EveryUSdollarincashisequivalentto8.28Yuan.根据今天的兑换率，1美圆折合人民币8.28元。17.Theelevatorisoverthere,andthebellmanwillshowyoutotheroom.电梯在那边，我们的行李员将带您去房间。18.Wearesorrytohearthat.听到这件事我们感到非常的抱歉。19.Hereisth