欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:13980624
大小:36.00 KB
页数:19页
时间:2018-07-25
《足疗卫生管理制度[篇]》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、足疗卫生管理制度[3篇]以下是网友分享的关于足疗卫生管理制度的资料3篇,希望对您有所帮助,就爱阅读感谢您的支持。足疗卫生管理制度第一篇足疗卫生管理制度[3篇]2016足疗卫生管理制度足疗卫生管理制度为了规范技师内部管理,保障技师对客服务质量,保证会所的优质服务形象,特制定以下规章制度:1、公司规定技师在接到钟房通知后,必须在3分钟之内到达指定座位。如技师超过5分钟未报起钟,未向钟房说明原因,罚款20元/次;2、技师上钟必须按公司规定的上钟程序,面带微笑,姿势端正,按老师培训的要求主动热情与客人打招呼,违者罚款20元/次;193、技师报CALL钟
2、,但两个小时内该CALL钟都未到,技师必须当班内叫回CALL钟,否则买68元/个;4、技师在保证了正常的上钟程序(上钟速度、礼貌礼节、微笑),还是被客人退钟,给予一次机会。第二次退钟无论任何原因都要打尾牌。男技师上钟是因为客人要女技师而被退,不动牌;5、上钟不准带手机,违者罚款50元/次;6、技师在公共场合乱丢垃圾或吐口香糖,罚款20元/次;7、技师忘送小费单或忘记写锁牌号、技师号或日期,罚款50元/次。如小费单送迟,而造成钟房漏单,后果自负;1/6---------------------------------------------感谢观
3、看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------足疗卫生管理制度[3篇]20168、技师犯错误被罚,打电话给客人,客人第二次来骂管理人员,该技师罚款100元/次。严重者除名;9、严禁技师收现金小费。客人执意要给现金,按留台小费处理,违者小费没收,并罚款双倍小费。(客人留台小费,技师必须提前告之部长,征得同意后经当班收银及部长签字,技师下班后可到前台领取)10、单独足浴项目不可签小费,如有,一律充公进小费箱;1911、公司规定足浴项目最高签单小费为20元
4、,如过客人签单小费金额超过20元,超过部分一律充公进小费箱。如客人执意要给,可按留台小费处理;12、客人上洗手间,要带客人到洗手间,要站在能看到客人和房间的的区域,否则罚款20元/次;13、技师不可帮客人买单,见到上司或客人不打招呼,罚款20元/次;14、技师不可帮其他技师报CALL钟、点钟,否则帮报者罚款100元/次,被帮报者罚50元;15、技师迟到规定如下:迟到15分钟(包括15分钟)罚款20元/次,超过15分钟按买钟68元计算;16、下钟后必须提醒客人带好随身携带物品,如客人离开大厅区域再回来拿手机、钱包的,上钟技师罚款20元/次;2/6
5、---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------足疗卫生管理制度[3篇]201617、直接服从,越级投诉。严禁在公共场合顶撞或辱骂上司,违者罚款50元以上;18、技师不可用任何理由私签小费单,改小费单,否则罚款50元以上;1919、技师工衣柜损坏,扣20元/次,工牌掉50元一个;20、公司座机为:25996878/25995301。如公司打电话叫加班不听者罚
6、50元/次,打电话接听者不来则罚款100元/次;21、下钟后在客用洗手间洗手,罚款20元/次;22、上钟时间看电视,罚款20元/次;23、误导客人签小费者,罚款100元/次;24、技师买钟一律交现金,否则不给予上钟。休假一天或请假、买钟买休一天,小费也要迟发一天;25、员工每月固定休假为3天。如休假、请假超过3天,工资一律按规定迟发;26、公共场合不可大声喧哗吵闹,违者罚款50元。宿舍员工必须自己配锁匙,严禁下班后敲门,影响他人休息,被其他员工投诉的,罚款50元;27、公司物品一律不可私用,发现一次重罚;28、技师上班不穿工衣,不戴工牌,罚款2
7、0元/次并打尾牌;3/6---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------足疗卫生管理制度[3篇]20161929、在公共场合辱骂管理人员,煽动并排挤新来员工,查实后一律开除;30、上班时间不在技师房者,罚款20元/次;31、技师见客后,只要起钟被客人退回,就打尾牌;32、借助客人给管理人员施压,讲小费和规定罚款200元/次;33、故意退客,打尾牌,并罚款10
8、0元/次;34、上下钟不报者,罚款50元/次,如造成跑单,照价买单并罚款;35、当班不可叫其他技师代值班,值班可叫同班技师值班,但必须经过楼面管理人员
此文档下载收益归作者所有