商务英语跨文化交际障碍的产生及解决方法

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1、商务英语跨文化交际障碍的产生及解决方法　　跨文化交际即交际双方有着不同的文化背景，换句话说就是不同文化背景下的人进行的接触交流。其中，商务交际英语指的是在双方进行商务活动时，为该活动所服务的英语，它远远超出了日常交流的私人关系。随着我国的不断强大，在国际上的影响力也越来越明显，这样就使得我们与世界各国的接触变得越来越多。在商务交际中，或许大多数人只看到了它经济利益的层面，而忽略其带来的其他方面的利益。所以，在不同文化背景下的商务交际充满了障碍。我们应当合理的分析产生这些障碍的原因，这样不仅仅能够清除障碍，还能够帮助商务交际解决和预

2、见当中出现的问题。跨文化交际表面上只是语言上的交际，但文化的交际同样占着重要的位置。不同的国家有着不同的社会环境，而不同的社会环境又会使得人们在生活工作各个方面有着不同的习惯，这是民族文化与社会文化的共同的影响。比如说中西方文化差异就有很多个方面的不同：历史文化的不同；宗教信仰的不同；最重要的是思维方式的不同。宗教文化在人类发展历程中时一个非常重要的组成部分，它是众多民族不同的信仰、意识等组成的文化形式，主要表现在不同的民族有着不同的崇拜和禁忌等方面的差异。例如，佛教中“轮回的观念”给了中国人深刻而久远的影响。而西方国家大多都是基

3、督教徒，他们都坚信在这个世间的一切事物都是上帝创造和事先安排的。在遇到惊讶的情的时候就说“mygod”，当要做某件有风险的事之前就会说“godblessme”。在这样不同的宗教思想影响下必将产生不同的思考方式。再举个例子，中西方对龙的看法很不一样，“龙”在汉文化中，代表着领导、权贵、帝王，是吉祥的象征。但是在西方文化中，龙却是一种凶残、丑陋、暴力的动物，是反面角色的代表，这在很大程度上反映了中西方文化的差异。不同的国家有着不同的民族和文化，这些差异便产生了跨文化交际的障碍。而商务英语的复杂性更使得商务交际的困难性增加，总体来说，商

4、务交际障碍的产生大概有以下几种原因：　　交际中的规约不同　　在商务活动中，由于不了解各对方的化背景，就更不了解他们的交际规约，很可能造成障碍和损失。举个例子，在外国人看来，中国人打招呼的方式是非常奇特的，见面就常说：“你去哪啊”“吃了没？”等。在这些中国人看来热情的打招呼方式，外国人，特别是英美国家人的心理反应是非常疑惑的，或者他们认为这是很不礼貌的。他们认为，这些都是自己的私人事情，为什么要为别人。一家中国的公司和一家外国公司有了合作关系，在业务往来上也很成功，如果外国公司派出代表来我方公司参观访问。按照中国人的习俗一定是好吃好

5、喝伺候着，然后带领他们游山玩水，最后还赠送一堆具有中国特色的昂贵纪念品；而我国企业代表去对方公司访问学习时，接待就像接待最普通的朋友一样，没有高档会所，没有游玩，连最后赠送的也只是印有公司标志的普通纪念品。这样的话中国企业的代表就会感到很不高兴，因为他们觉得没有收到对方公司的重视，甚至更严重的会怀疑对方合作的诚意。这样的一个例子，不仅说明了中西方在接待礼仪上的重大差异，而且说明了它对商务交际的影响不容忽视。中国人的特点是热情好客，注重礼尚往来，而在西方国家中却没有这样的观念，并且他们对礼物的理解不同于中国人，他们认为礼物的赠送不是

6、为了满足朋友的需求，而是要表达自己的感情。另外，西方国家的时间观念往往要强于中国人，他们看重效率，schedule安排的十分密集，并且他们对工作和个人的时间有明确的区分，不会混为一谈。不同的文化背景有着不同的交际规约，这些规约上的差异很容易造成双方在交际时的误解，造成不必要的损失，所以了解双方的交际规约对解除交际障碍有着重要的作用。　　行为习惯上的不同　　行为习惯的不同往往会使得在商务交际时的失误。比如说餐桌礼仪，我们知道明显能看出中西方在行为习惯上的差异。西方人在公众交际时，在一定范围内是不会隐藏自己的真实需求意愿，他们敢于表现

7、自己的真实需求，他们想吃肉就会大块吃，而不会藏藏掖掖。而在中国，假如有人在餐桌上大吃大喝而不顾别人是被认为很没有礼貌的。这是被中国儒家文化圈子影响，他们认为正视自己的需求且表现出来是没有修养的表现。在餐桌上，大家反反复，互相劝说才是真正的礼仪，就餐才会在友好的情境下进行。似乎餐桌上的劝说频率和热闹程度才是气氛是否和谐的唯一标准。　　中西方价值观的不同　　中西方两种不同的文化背景造就了不同的价值观。汉文化讲究尊老爱幼，其中尊老是一种道德的体现，这不仅是对孝道的表现，更是一种对老人历经人生的尊重。而美国则是一个重视年轻文化的国家，他们

8、贬斥老年。在美国，孙子直呼祖父母的名字都是见怪不怪的。在中国，如果你说一个人老，是一种很不礼貌的表现。另外，在个体与团体的价值取向上也有很大差异，它们有着不同的表现形式。比如说，在03年的非典时期，有一个中外合作的项目在中国进行到了关键时期，在此前