质量危害物质管理体系基础知识

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1、质量/危害物质管理体系基础知识一、管理方针宇阳科技本着“科技领先，客户至上”的宗旨，努力实现“持续发展,贡献社会”的目标,为此我们承诺：1、以精品满足客户，以服务赢得客户；2、创建具有国际竞争力的一流企业；3、遵守法律法规，生产环保产品，保护地球环境；4、确保员工和相关方的健康安全；5、以人为本，履行社会责任。二、管理者代表质量管理者代表：向勇危害物质管理者代表：向勇危害物质管理负责人：叶丽华三、质量目标序号目标项目目标1季度2季度3季度4季度1常规产品订单合格率≥90%≥91%≥93%≥95%2中高容产品订单合格率≥85%≥86%≥87%≥88%3顾客满意度≥95%4交货及时率

2、100.0%5产品质量投诉≤2次、月6质量退货率≤300ppm7计划完成率≥98%8进料合格率≥97%9出货前一次送检不合格率<600ppm10设备可稼动率>99%11进料检验及时率>95%四、质量体系文件架构和过程控制方法1、质量体系文件架构品质手册：指导性、纲领性文件　　　　　它是针对客户全体工作的公司　　　　　品质系统整体性的概要说明程序文件：计划性、管理性文件　　　　　它对于公司各项管理作业流程　　　　　及权责加以规范。指导文件：操作性、规范性文件　　　　　详述各工作的细节及标准工作　　　　　方法，例如作业标准、检验标　　　　　准、规格、料表、配方等。表单记录：追溯性文件

3、　　　　　它是用来印证实际工作是依公　　　　　司各项所执行的记录格式。2、过程控制方法方针/目标制定（P）方针/目标实施(D)改进(A)方针/目标检讨(C)月报,管理评审会议等形式质量管理体系五、质量管理八大质量管理原则1、Customerfocusedorganization以顾客为关注焦点组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。 实施本原则要开展的活动：◆全面地理解顾客对于产品、价格、可依靠性等方面的需求和期望。◆谋求在顾客和其他受益者(所有者、员工、供方、社会)的需求和期望之间的平衡。◆将这些需求和期望传达至整个组织。◆测

4、定顾客的满意度并为此而努力。◆管理与顾客之间的关系。实施本原则带来的效应：u对于方针和战略的制订  使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求。u对于目标的设定  能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联。u对于运作管理  能够改进组织满足顾客需求的业绩。u对于人力资源管理  保证员工具有满足组织的顾客所需的知识与技能。2、Leadership领导作用领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。实施本原则要开展的活动：◆努力进取，起领导的模范带头作用。◆了解外部环境条件的变化并对此作出响应。◆考虑到包括顾客、所有者、员工、供方

5、和社会等所有受益者的需求。◆明确地提出组织未来的前景。◆在组织的各个层次树立价值共享和精神道德的典范。◆建立信任感、消除恐惧心理。◆向员工提供所需要的资源和在履行其职责和义务方面的自由度。◆鼓舞、激励和承认员工的贡献。◆进行开放式的和真诚的相互交流。◆教育、培训并指导员工。◆设定具有挑战性的目标。◆推行组织的战略以实现这些目标。实施本原则带来的效应：◆对于方针和战略的制订  组织的未来有明确的前景。◆对于目标的设定  将组织未来的前景转化为可测量的目标。◆对于运作管理  通过授权和员工的参与，实现组织的目标。◆对于人力资源管理  具有一支经充分授权、充满激情、信息灵通和稳定的劳动

6、力队伍。2、Involvementofpeople全员参与各级人员都是组织的根本，只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来受益。实施本原则员工要开展的活动：◆承担起解决问题的责任。◆主动地寻求机会进行改进。◆主动地寻求机会来加强他们的技能、知识和经验。◆在团队中自由地分享知识和经验。◆关注为顾客创造价值。◆对组织的目标不断创新。◆更好地向顾客和社会展示自己的组织。◆从工作中得到满足感。◆作为组织的一名成员而感到骄傲和自豪。实施本原则带来的效应：n对于方针和战略的制订  员工能够有效地对改进组织的方针和战略目标作出贡献。n对于目标的设定  员工承担起对组织目标的责任。n对于运作

7、管理  员工参与适当的决策活动和对过程的改进。n对于人力资源管理  员工对他们的工作岗位更加满意，积极地参与有助于个人的成长和发展活动，符合组织的利益。3、Processapproach过程方法将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。 实施本原则要开展的活动：◆对过程给予界定，以实现预期的目标。◆识别并测量过程的输入和输出。◆根据组织的作用识别过程的界面。◆评价可能存在的风险，因果关系以及内部过程与顾客、供方和其他受益者的过程之间可能存在的相互冲突。◆明