MBA银行个人金融业务毕业论文.doc

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1、MBA银行个人金融业务毕业论文目录1.导论11.1选题背景和意义11.1.1选题的背景11.1.2选题的意义11.2国内外研究现状21.2.1国内研究现状21.2.2国外研究现状21.3研究内容结构与不足31.3.1研究内容与方法31.3.2本文的结构41.3.3本文的不足42.个人金融业务的界定及理论基础52.1个人金融业务的界定52.1.1个人金融业务的含义52.1.2个人金融业务的分类和特点52.2发展个人金融业务的理论基础72.2.1商业银行经营管理理论72.2.2市场细分与市场定位理论82

2、.2.3商业银行风险管理理论92.2.4企业人力资本管理理论103.江西中行个人金融业务的现状与问题分析113.1江西中行个人金融业务发展现状介绍113.1.1江西中行简要介绍113.1.2江西中行个人金融业务发展现状123.2与同业间个人金融业务发展比较123.2.1与中国银行系统内同类行比较123.2.2与江西省其他三大国有商业银行比较1313.2.3比较结论143.3江西中行发展个人金融业务存在的问题143.3.1业务结构不够合理，经营成本较高，收益水平有待提升143.3.2中间业务发展缓慢，

3、影响业务收益153.3.3渠道建设不完善，网点效能低163.3.4基础客户质量较低，中高端客户贡献度和粘性不够173.3.5内部控制有待加强，个人金融案件风险上升173.3.6员工综合素质有待加强，文明优质服务水平有待提高193.3.7缺乏用户体验，产品粘度低204.江西中行个人金融业务发展的对策建议214.1优化业务结构，增加收入，控制成本214.1.1优化业务结构214.1.2增加收益214.1.3控制成本224.2大力推进中间业务发展244.3整合经营渠道，提高网点效能254.3.1整合经营渠

4、道254.3.2整合网点布局254.3.3提高网点效能254.4强化基础客户建设，扩大中高端客户群体264.5完善内控体系建设，提高风险防范能力274.6加强人员培训，强化人员素质建设284.7提升客户体验294.7.1客户厅堂体验294.7.2自助服务体验304.7.3个人金融产品体验305.江西中行个人金融业务发展的保障措施315.1做好技术支撑工作，优化业务和管理系统315.1.1实施新线业务系统，提高业务操作效率315.1.2实施管理系统和业务系统的内部整合315.2强化专业队伍建设325.

5、2.1建立五支专业队伍325.2.2引进和培养复合型的高级管理人才335.2.3强化绩效考核体系3415.2.4提升员工体验345.3加强风险控制管理工作355.3.1强化业务安全保卫和产品、系统安全控制355.3.2强化内部风险控制体系，建立大风险预警平台365.3.3提高干部风险管理意识和员工合规操作意识376.结论与展望386.1结论386.1.1个人金融业务成为银行争夺的重要市场386.1.2提升体验，建设智慧银行是江西中行下一步的战略部署386.2展望386.2.1江西中行个人金融业务下一

6、步发展趋势386.2.2本文研究的下一步深入39参考文献40致谢431Contents1.Introductorytheory11.1Thebackgroundandsignificanceoftheselectedtopic11.1.1Thebackgroundoftheselectedtopic11.1.2Thesignificanceoftheselectedtopic11.2Researchstatusathomeandabroad21.2.1Researchstatusathome21.2

7、.2Researchstatusandabroad21.3Thestructureandshortageoftheresearchcontents31.3.1Contentsandmethodsoftheresearch31.3.2Thestructureofthethesis41.3.3Theshortageofthethesis42.Thedefiningandtheoreticalbasisofthepersonalfinancialbusiness52.1Thedefiningofthepe

8、rsonalfinancialbusiness52.1.1Themeaningofthepersonalfinancialbusiness52.2.2Thesortsandfeaturesofthepersonalfinancialbusiness52.2Thetheoreticalbasisofthedevelopmentinpersonalfinancialbusiness72.2.1Themanagementtheoryofcommercialbank72.2.