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1、分行零售业务发展规划第一章零售业务发展目标一、中期目标全面构建“以客户为中心，以市场为导向”的营销体系、产品体系、服务体系和管理体系，建立个贷中心、理财中心和银行卡中心，拓展“恒丰个贷”、“恒裕金理财”、“恒丰九州卡”三大银行品牌，实现规模、质量、效益同步发展。二、初期目标建立专职零售营销队伍，以个人贷款特别是个人经营性贷款为突破口，以个人理财和银行卡业务为补充，逐步建立零售业务营销渠道和基本客户群。第二章运行模式一、组织架构根据我行现阶段的实际情况，零售业务可采用前台营销和中后台服务相结合的模式。零售客户经理团队，专门负责营销客户；后续技术性、
2、规范性、风险控制性工作均由中后台保障岗位完成。初期在分行辖属各支行（含二级分行，以下同）建立专职零售营销队伍，支行明确1名支行班子成员分管零售业务，设团队负责人1名、个贷经理1一2名、零售客户经理若干名，另设兼职理财经理若干名、兼职综合员1名、兼职培训师若干名。2011年下半年在温州分行试点，争取2012年在各支行全面推开。engineeringstandardsofexcellence.Excellenceproject:boilerplatformstairsrailinginstallation,andboilerontologyinsta
3、llation,andmachinestartedboilerequipmentinstallation,andsteamroundgeneratorgroupcreatingabrandproject"requirementandlong-termstrategicobjectives,achievetheacceptancecriteriaissuedbythecountryandtheelectricpowerindustry.Toachieve"highstandardunitputintooperationforstandards,hi
4、ghlevelqualityevaluation,ensuringexcellent,strivetoplant168Hrunforalongperiodafter"target,sopurposeful,plannedandorganizedconstruction,implementingrulesforthepreparationofthe17通过1-2年试点，分行零售业务部设个贷中心、理财中心和银行卡中心，支行设零售业务部并根据业务发展需要建立个贷、理财和银行卡营销团队。零售营销团队由负责人、后台保障和零售客户经理三个部分构成，如图1所示
5、：上级管理部门相关管理部门零售营销团队负责人总经理营业部后台保障营销团队综合员（可兼）信贷经理理财经理（可兼）培训师（可兼）零售客户经理A零售客户经理B零售客户经理C……柜台授信审批图1：零售营销组织结构图二、岗位职责岗位职责设置必须坚持分工协作、首问责任、工序服从、尽职免责的重要原则。务求职能到岗、责任到人。（一）团队负责人职责1、组织年度经营计划实施，按季（月）分解落实，每周检查。2、负责日常运行管理，保障团队人员各项工作的开展，把好信贷风险关。engineeringstandardsofexcellence.Excellenceprojec
6、t:boilerplatformstairsrailinginstallation,andboilerontologyinstallation,andmachinestartedboilerequipmentinstallation,andsteamroundgeneratorgroupcreatingabrandproject"requirementandlong-termstrategicobjectives,achievetheacceptancecriteriaissuedbythecountryandtheelectricpowerin
7、dustry.Toachieve"highstandardunitputintooperationforstandards,highlevelqualityevaluation,ensuringexcellent,strivetoplant168Hrunforalongperiodafter"target,sopurposeful,plannedandorganizedconstruction,implementingrulesforthepreparationofthe173、负责营销团队日常管理考核，认真组织实施营销团队考核办法，不断总结经验
8、、改进方法、推广典型、提高效率、提升绩效。4、负责业务培训和指导，负责研究、组织零售产品的推广营销，客户挖掘和市场拓展。5、负责与其他管
