旅游景区门票管理浅析

《旅游景区门票管理浅析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

学士学位论文题目：旅游景区门票管理浅析姓名：李一学号：2009112110学院：经济与管理学院专业/届别：旅游管理/2013届指导教师：孟庆娇职称：讲师 摘要旅游业作为现代第三产业的重要组成部分，促进了全球经济的飞速发展。而门票管理作为景区管理的重中之重，是决定景区发展建设的基础核心。门票管理是景区门票定价和价格调整的组织者，是景区规划与基础设施完善的推进力量。但目前部分景区为吸引游客，采取不正当价格竞争手段以低价进入市场、抢占市场份额，进一步制造市场混乱。本文以实际出发立足管理学角度，阐述国内景区门票价格偏高且水涨船高，门票价格一度超过我国城市居民月均可支配收入的9%。通过分析景区发展已陷入畸形恶性循环，不仅对公民权益造成侵犯，同时也暴露出景区管理方面的制度弊端的现实情况，为景区可持续发展提出若干建议。关键词：景区管理；景区票价；门票管理 AbstractTourismasanimportantpartofmodernthirdindustry,promotetherapiddevelopmentofglobaleconomy.Andmanagementofticketsasthepinnacleofthescenicareamanagement,itisdecidedtoscenicareadevelopmentandconstructionofthecore.Managementisascenicspotticketpricingandtheorganizersofthepriceadjustment,isthedrivingforcethescenicareaplanningandinfrastructure.Butnowsomescenicspottoattractvisitors,takeimpropermeansofcompetitionpricesatalowpricetoenterthemarketandseizemarketshare,furthermarketturmoil.Basedontherealitybasedontheperspectiveofmanagement,thepaperexpoundsdomesticscenicspotticketpricesareonthehighsideandarisingtideliftsallboats,ticketpricesbymorethan9%oftheaverageurbandisposableincomeinourcountry.Byanalyzingthescenicareadevelopmenthasbroughtthedeformityofviciouscircle,notonlycauseinfringementtocitizenrightsandinterests,butalsoexposedthescenicareamanagementpresentsituationofthedrawbacksofthesystem,forthescenicareasustainabledevelopmentputforwardsomeSuggestions.Keywords：thescenicareamanagement;scenicspotticketprices;admissionticket 目录第1章绪论11.1课题背景11.2研究目的1第2章旅游景区门票管理22.1门票及门票管理定义22.2门票管理的内容22.3门票管理的定价类型22.4本章小结3第3章景区门票管理的影响43.1景区门票价格调整的影响43.2景区门票管理对景区发展的意义43.3本章小结5第4章我国目前景区门票管理现状及存在的问题64.1我国目前景区的门票管理现状64.2我国目前景区门票管理存在的问题64.3本章小结8第5章景区门票管理的发展趋势及调控对策分析95.1景区门票管理发展趋势95.2关于景区门票调控对策的若干建议95.3本章小结11参考文献12 牡丹江师范学院学士学位论文第1章绪论1.1课题背景旅游业是当前全球经济发展中势头最强大和规模最大的产业之一。旅游业赖以生存的旅游资源是旅游产业发展的重要依托，资源的共享性使当前旅游资源使用者采取过度利用资源的机制。在发展旅游的过程，部分景区不考虑旅游环境生态承载力的限制，只考虑旅游产品对游客的吸引力，以价格的低定位招徕更多的旅游消费者，使得旅游人数无限制的增加，旅游污染物的产出量超出了旅游地生态系统的净化与吸纳能力，致使旅游资源退化。景区门票价格不仅是一个经济问题，还是一个社会问题。门票管理要顺从旅游发展的变化适当调节与保护旅游资源。1.2研究目的改革开放以来，中国旅游业迅速发展，形成了一个较为庞大的产业，随着景区及旅行社的数量不断增加，竞争不断激烈，从买方市场逐渐转变为卖方市场，一定范围内的竞争日趋激烈，各景区为争夺市场，均以降低价格等手段参与竞争之中。价格竞争产生有两个根源，从行业供需状况来看，供求失衡是导致过度竞争的主要原因，从景区产品情况来看，产品的同质成分偏高，替代效应的普遍存在导致过度竞争引发价格竞争，全球经济一体化进程加快，景区与旅行社面对的不仅是内部和外部竞争的问题，价格战在当前是不可避免的也符合经济规律，从实质上看，价格战只不过是竞争战略的基本表现形式，按照迈克尔•波特的理论，我们应该超越价格战，上升为非价格竞争。景区和旅行社业应切实的完善和创新非价格竞争手段，不断提高自身应对价格战的能力，才能在激烈的市场竞争中取得成功。在传统管理手段效果弱化的情况下，新式的精准门票管理方式符合旅游市场发展需要。精准管理的关键一步就是建立游客的旅游信息系统，挖掘游客的多样化需求，形成游客的增值服务体系。而政府可以利用转变治理模式，改革票价听证会制度，改变收入来源，完善法制建设，以实现门票管理投入最小化和市场效益最大化。13 牡丹江师范学院学士学位论文第2章旅游景区门票管理2.1门票及门票管理定义景区门票的是指进入某些场所如公园、博物馆、体育场等的凭证，一般是一次性而且需要现金支付的入场券。门票价格是指入场券同货币交换比例的指数。景区门票管理是对门票这一凭证进行可行性管理，应运旅游景区的管理规定和市场范围大变化的频出，对景区门票定价及景区门票联动机制做宏观管理，为景区吸引游客及合理化管理起调控作用的管理总和。2.2门票管理的内容2.2.1门票价格的制定门票价格是风景区综合价值的衡量，但是国家级风景区，包括世界遗产，具有不可再生性和唯一性，是无价之宝。同时景区是典型的公共产品和公共资源，具有社会公益性和福利性质，不具有赢利性，所以门票不能完全采用市场供求关系的定价机制。同时由于我国景区门票价格偏高，约占城市居民人均月收入的8%远超出国际人均月收入1%的比例，定价还要考虑游客的经济承受能力和心理承受能力[1]。2.2.2门票价格的调整门票价格的调整涵盖降价与涨价，要适应旅游者的消费能力及市场宏观价格的变化。按照我们国家现行管理体制，绝大多数重点景区实行事业单位企业化经营，要求景区自收自支，并担负扶助地方经济的职责。因此，各景区需要加大力度创收，保障景区正常运营，门票收入便成为各景区直接依赖的经济收入。景区门票价在我国价格法中仍被规定为政府指导价，门票涨价方案往往由政府提出再举行价格听证讨论通过。景区门票定价的高低关系着景区经济收入和地方财政收入的多少，在旅游人数稳定的情况下，景区门票价格高，意味着景区收入增加。也就是说目前我国景区门票的管理收入直接承担着地方经济发展的重要任务[2]。2.3门票管理的定价类型2.3.1差别定价13 牡丹江师范学院学士学位论文这里的差别定价主要是两个方面，一个是时间差别定价，另一个是地区差别定价。同一旅游产品，按照游客的差别或时间，地点差别可以细分市场。针对不同的细分市场，旅游产品需求有明显差异。在每一细分市场上,都可以确定一个不同的价格，使得每一市场达到最大收益，避免同一定价对某一细分市场收益的负面影响。在差别定价中，常见的是价格歧视。按照团队和个人的区别以及团队规模不同进行区分。2.3.2合作定价主要是通过旅行社和合作酒店购买门票会有不同的价格，这个部分都是按照不同的合同约定实现的，这样的优势是明显的，合作企业可以拿到比较优惠的价格，于是刺激了它们对该景区的推广力度，从而改变景区的游客量状况。以哈尔滨市勃莱梅酒店与龙塔的合作定价为例，在勃莱梅酒店居住的客人可以凭借酒店提供的优惠卡登龙塔享受最多15元的优惠政策。提高了酒店和龙塔旅游区的知名度和合作美誉度。2.3.3捆绑定价在一些热点景区周边的温点景区可能会采取把自己的门票和这些热点景区的门票捆绑销售的情况，凭借热点景区的吸引力来吸引游客进入该景区。例如，大理将洱海、索道、蝴蝶泉、三塔四个景点捆绑销售。其中，以古城、洱海游船、崇圣寺三塔、蝴蝶泉一线为例，旅游团队的报价是180元，将四大景点捆绑联合销售是游客享受优惠，促进游客纷至沓来。2.4本章小结本章通过对门票管理相关概念、管理内容及定价类型，窥视当代旅游景区门票管理的理论根基和发展基础，旅游景区门票管理已日益成为现代景区经营管理的重中之重。13 牡丹江师范学院学士学位论文第3章景区门票管理的影响3.1景区门票价格调整的影响3.1.1景区门票价格的调整对旅游消费者心理感知的影响在评价和最终决定旅游目的地的过程中，有两个重要的影响因素。一个因素是人，旅游者的亲朋好友是出游决策的重要影响者。另一个因素是价格，相对于旅游消费中的购物、娱乐等消费的不确定性，景区的门票价格是基本消费，是游客旅游消费预算中的必要部分和明确部分。如果门票价格过高，超出了旅游预算和游客心理可接受的范围，游客就会重新选择出游目的地[3]。在旅游完成后，游客就拥有一次完整的旅游记忆以及对旅游目的地和景区的旅游形象，并且会衡量和判断这次旅游活动付出的经济，比如游客因为高票价对景区产生很高的期望值，结果游后自我感觉平平，没有独特的体验和优质的服务，就一定会导致失望和失落，这种失望和失落扩大化，传染给其他人。类似的情况反复积累，导致公众对景区的价格和价值不相符合形成定论，最终损害景区的旅游品牌和形象。旅游者在门票价格上是弱势群体，但是他们是景区对外形象的重要传播者和影响者。3.1.2景区门票价格的调整对旅游经营者及政府财政的影响我国的国家级风景区现实行事业单位企业化经营管理制度，要求景区自收自支，并担负扶助地方经济的职责，景区门票价在我国价格法中仍被规定为政府指导价，景区门票定价的高低关系着景区经济收入和地方财政收入的多少。例如杭州西湖作为国家唯一一个5A免门票的景区，虽然西湖每年的门票收入损失2530万元左右，但带动了景区商业网点经营价值的提升，西湖和杭州的旅游产业新增经济效益上百亿元；淄博周村古商城从2011年3月开始率先免除大门票，这直接导致景区去年门票收入损失400万元，但游客量却比上一年增加近一半。门票价格调整对景区而言也许是经济收入减少了，但对地方经济的拉动作用增大。换而言之，作为地方财政的重要组成部分，景区收入的减少若能换来大范围的地方经济振兴也是完全值得的。3.2景区门票管理对景区发展的意义13 牡丹江师范学院学士学位论文旅游景区门票价格的制定不是单纯的经济问题，而是关系到广大人民切身利益的社会问题，景区门票定价应立足于旅游市场供需双方因素综合考虑。门票定价是景区发展的决定性因素之一，景区门票定价合理意味着景区的吸引力的定向性强，固定游客吸引力大。合理的价格是在消费者能够接纳的范围内合理增加景区接待地收入，综合收入提高旅游目的地的经济驾驭能力，增加旅游目的地的就业人数，平衡地区经济差别。因此，门票管理合理对于景区和旅游目的接待地的发展而言都是尤为重要的。景区门票管理，是景区营销工作的重要方面。它既是作为体现收入的核心营销要素，又是市场竞争的有效手段。价格策略运用得当，景区的市场份额和盈利率能够大幅提高；景区门票管理运用不当，景区的目标市场就会出现动荡，甚至产生严重的市场后果。对于景区的营销管理者来说，要成功地运用价格手段调控市场，保障景区客源和收益的稳定增长，关键是要建立起较为完善的景区门票管理体系。从根本上完善景区的门票及价格管理体系，促进景区招徕旅游者扩大景区市场份额[4]。3.3本章小结本章着重介绍景区门票管理在景区运营发展对旅游消费者心里感知及旅游经营者、政府财政的影响，同时诠释了景区门票管理对景区的发展意义。体现了景区门票管理的调控作用和策略影响，景区发展需加强对门票管理的控制和掌握。13 牡丹江师范学院学士学位论文第4章我国目前景区门票管理现状及存在的问题4.1我国目前景区的门票管理现状首先，现阶段我国景区门票的制定是以质量等级为基础的分级定价，这种定价方法在旅游需求越来越旺盛的情况下，逐渐显露出它的弊端。景区分等定级的定价方法忽视了市场供求关系，造成了景区经常超出其容量运营；还导致成本与收益脱节，需要从其它的途径如政府的补贴来为这些成本做出补偿。此外，由于成本没有体现在价格当中，还难以对景区经营形成激励的作用，可能导致景区经营的低效率，损失社会福利。在我国景区还存在过分关注门票收入，没有考虑价格体系影响的问题[5]。其次，一些景区旅游收入罹患“门票依赖症”，旅游发展进入误区。如今我国部分世界遗产和国家级风景名胜区，门票收入占其总收入的比例已达到一半以上，个别如张家界等景点已高达90%以上，门票收入已经成为了景区最主要的经济来源。在旅游业发达国家，景区门票、住宿、路费仅占总之出的30%，其余70%为娱乐、餐饮、购物的开支总支出的70%左右，门票提价成为景区主要创收手段[6]。例如黄山、张家界、九寨沟等一系列自然景区，都是大自然的造物，是全人类共有的自然风景，应该让更多人拥有享受美景的权利。但如今这些景区被地方政府划拨，甚至包装上市，成为了赚钱机器。这种依赖门票的方法，只是凭借着垄断稀缺资源，而缺乏创造力，并不值得推广。何况，垄断景区的门票收入，并没有福泽大众，只是存在于少数人在获益。这些非良性的旅游经济模式制约了我国旅游业的发展。也是我国景区畸形发展的表现，旅游经济不是“门票经济”。游客的旅游消费支出除了景区门票之外，涉及住宿、交通以及特色旅游产业消费、娱乐、餐饮、购物等各个方面。旅游景区应更多地着重于旅游服务产业的开发，而不是着眼于抓住门票价格，急功近利，最终将窒息旅游产业的可持续发展[7]。4.2我国目前景区门票管理存在的问题4.2.1门票制定与调整缺乏全局思想及科学性,听证会制度不健全我国现在仍使用景区门票13 牡丹江师范学院学士学位论文政府指导价，涨价由政府拿出涨价方案举行价格听证。但是目前的价格听证制度也大部分缺乏完善的保证制度。国家发改委2005年发出通知要求重点景点门票调价需要举行听证会，2007年2月发布了《关于进一步做好当前游览参观点门票价格管理工作的通知》，要求统一门票价格上调的间隔周期不得低于3年，门票提价的幅度须遵循一定比例。但是这项对票价调整限制的政策并没有在部分景区得到认真执行，许多景区还在不断调高价格[8]。4.2.2黄金周假期形成导致景区及地方政府门票高价经营我国现阶段的出游高峰集中在“黄金周”。黄金周休假制度是国家为了刺激消费，拉动内需的强制性政策休假，这的确推动了旅游业的发展，但是“黄金周”期间，旅游目的地和景区的设施和服务无法满足游客集中和集聚出现的旅游需求，旅游供给的不足和不合格最终导致游客没有一次愉快完美的旅游体验。可以看出黄金周休假制度是极大的促进了观光旅游的发展，促进了游客在一年当中的一次性旅游消费，而且游客在此期间对门票的价格敏感度比较低，所以很多景区和地方政府采用提高门票价格的方式提高景区的收入。但是这使游客对景区印象减半，长期如此导致景区知名度和美誉度受到消极影响[9]。4.2.3产品单一，造成“景区门票依赖症”就黑龙江省而言，部分城市著名景区景点分散或单一。例如，就黑龙江省齐齐哈尔市景区景点分布状况而言，主要景区为扎龙自然保护区，而其他景区明月岛、卜奎清真寺、尼尔基斯湖滑雪场等，分布较为分散且主要景区单一，不足以吸引远距离游客前来观赏。造成“景区门票依赖”，只有通过门票价格的调整才能弥补由于景点单一分散造成的门票收入不足，地方经济收入分担太重的现状。在这种调整定价过程中产生的定价，可能引起知情的旅游者对景区形象的不满，造成负面影响。4.2.4一票难求及高价门票脱离实际以及门票层次收费之间的联系一票难求主要是由于旅游的季节性特点突出，造成了旅游的淡旺季明显，游客某一时间集中的涌入使旅游景区承载力超过景区最大旅游承载力时，景区使用者为保护景区景点而限制门票供应数量。例如在黄金周期间，安徽的某景区曾多次由于单日的特定时段游客超载引发游客暴动13 牡丹江师范学院学士学位论文的恶性事件。高价门票的制定以及门票一味攀高，这样就会淡化旅游者对该景区的旅游感受，对景区发展是很不利的[10]。4.3本章小结本章详尽分析国内旅游景区门票管理的发展现状，在非良性旅游模式的影响下国内旅游景区罹患的“景区门票症结”。以客观的角度阐述了当代景区门票管理运营中出现的一系列问题，指出门票管理中存在的核心问题和症结所在。13 牡丹江师范学院学士学位论文第5章景区门票管理的发展趋势及调控对策分析5.1景区门票管理发展趋势我国现阶段的旅游市场还未成熟，正处于观光游为主逐步向休闲度假游为主的过渡中，休闲游度假的兴起，让更多人可能会多次重游某一个目的地或者景区，比如华山和海南。那么景区和旅游目的地能否“牺牲”景区门票的部分收入，通过营销手段反复吸引老顾客，挖掘新顾客，达到顾客的链式反应，形成一个旅游目的地和景区品牌的拥护群体。在传统营销手段效果弱化的情况下，新式的精准营销方式符合旅游市场发展需要。精准营销的关键一步就是建立游客的旅游信息系统，挖掘游客的多样化需求，形成游客的增值服务体系。旅游消费是包括吃住行游购娱，是一项综合性的消费，门票的消费只占整个旅游消费的一部分。门票价格的支出是引导旅游者来此全方位消费的唯一因素，也就是说门票消费虽然是游客旅游消费的小部分，但是它是旅游消费的关键部分和特殊部分，如果门票价格过高，吓退了旅游者，也就没有旅游的其他消费支出了。如果景区门票价格较低，就能够吸引旅游者到旅游目的地来消费，并产生一系列的其他消费[11]。所以景区和旅游目的地要增加收入，理应控制门票价格，挖掘和激发旅游者其他部分的消费。景区和地方政府应该看到长远利益和全局利益，门票经济的损失能够带动旅游经济的发展，旅游经济的发展能够推动地方经济的繁荣。5.2关于景区门票调控对策的若干建议5.2.1从制度上约束，完善听证会制度着重完善门票听证会制度，将民主原则切实运用于定价机制中。建立定期价格审核和逐级呈报制，景点门票价格调整原则上不得少于两年；规范门票减免政策，限制重大接待和必要公务活动以外的免票；坚决禁止景点违规实行价格折扣，压价竞争等不正当行为。那些不可替代的、特殊的、稀缺的景区资源，应该将其定价权收归中央，是否涨价，应该由国务院物价主管部门来组织听证会，在全国范围内征集听证代表，管理旅游资源的地方政府只能派代表参加听证会陈述涨价理由，最终是否涨价，应由全体代表作出决定[12]。13 牡丹江师范学院学士学位论文5.2.2从财政上调控，控制黄金周门票价格世界上很多国家对带有公益性质的景区景点都实行低价策略。这些国家景点的日常支出主要来自国家投入、配套商业运营、发行彩票、社会捐赠4个方面，门票收入只占很小一部分[13]。而对于黄金周时限制客流量，可财政调控门票价格，抑制非正常性上涨，以采取预约、限售门票、限时参观等办法来控制景区接待量，多渠道综合利用开发景区才是根本的解决之道，并不是在旺季单纯上涨价格，从而忽视旅游者对于景区游览感受，以至降低景区旅游人次及主题印象。5.2.3从产品上丰富，杜绝“景区门票依赖症”旅游经济要打破门票经济的误区，开发相关产业，增加旅游收入。要看综合效益，综合开发，科学规划[14]。增加旅游收入除着眼开发新的旅游景点外，还应要以增加景区内游乐设施，丰富景区文化内涵，扩充景区配套服务等，通过完善景区职能增加景区收入。以旅游景点的开发为中心，向特色产品开发、旅游商品开发、风土文化开发等多项目开发转变，由单一景点开发带动相关产业的开发，做到有看的、有买的、有玩的，突出地方特色。在门票销售策略上，可推出半价门票、增值门票和淡旺季套票等特色手段来吸引游客的注意力。广东韶关市旅游局推出的“旅游护照”（游客在一年有效期内可凭护照在韶关的多个景点无限次畅游）也是一种创新。还可以在门票上刊印商业广告，增加旅游收入，用门票广告效益来弥补门票低价损失。5.2.4从销售上严管，提高景区饱和力景区一票难求的原因多数缘起于景区规划与接待能力的不足，景区固定饱和力的低度化导致了景区在特定时期的门票数量供不应求，在销售途径中应该注重景区自身的接待能力。也杜绝高价门票的出售，从根本上攫取门票管理的精华，合理安排景区日接待量控制。还原旅游景区公众性的实质，体现在门票在景区经济体系中的低分量。景区应抓紧摆脱门票经济的漩涡，增加产业化经营，在门票低价平民、客源增长的基础上，透过交通、饮食、住宿、购物等消费增加景区收入。才是景区长远发展的大计。例如哈尔滨松江湿地的建设规划，景区门票价格并不是主要经济来源，通过增加景区内餐饮、休闲等基础设施，从而吸引游客，以提高景区的宏观经济收入。13 牡丹江师范学院学士学位论文综上所述，门票管理作为现代景区管理的重中之重，承担了振兴地方经济和景区发展的重要一环。景区门票管理问题的核心是管理者的问题，是公众利益与接待地利益如何平衡的问题。国家旅游局、景区管委会等相关部门应倾力治理，运用转换景区管理方式、推进门票听证制度、加强法律监督、增加景区收入来源等举措，降低高票价，让老百姓欣赏得起的国家壮丽美景，而不是沦为景区经销者牟取暴利的工具。门票价格要顺应旅游消费者的购买意向，符合旅游景区经济大发展的脉搏。适当采取低价或平价策略是发展旅游景区的必要策略，也是我国现在景区想要完善基础设施的辅助环节之一，为了旅游长期的可持续发展低价平价策略必将运用并将长期运用于旅游景区的管理之中[15]。5.3本章小结本章记述了国内旅游景区门票发展的趋势，并结合旅游景区发展的规划，提出四点整合旅游景区门票管理的建议。以可持续发展为指引，是旅游景区逐步合理化门票管理方法，以达到景区运营和旅游经营利益最大化。13 牡丹江师范学院学士学位论文参考文献[1]AnEngineeringPricingModelforScenicSpotsBasedonRevenueManagement，DuanZhiping,LiRanran,MaHuaifu,[J].SystemsEngineeringProcedia,2011,Vol.1,pp.279-285Elsevier.[2]孙永龙.论我国旅游景区经营权转让[J].旅游学刊,2007,(7):26-27.[3]宋子千.景区门票价格偏高的一个博弈论解释[J].桂林旅游高等专科学校学报,2004,(1):31-32.[4]余中华.融水旅游市场营销策略研究[J].广西大学旅游期刊,2009,(5):42-43.[5]杨剑川.从社会福利最大化角度出发,合理制定我国世界遗产类景区门票价格[J].旅游学刊,2011,(1):48-49.[6]朱红红.旅游景区品牌延伸机制与应用研究[J].旅游学刊,2010,(2):39-40.[7]黄蓉.关于国内景区票价问题的思考[J].[期刊论文]《经济研究导刊》,2009,(3):83-84.[8]黄玲玲.论我国行政听证的制度建设[J].[期刊论文]《经济研究导刊》,2010,(5):82-84.[9]吴人韦,杨继梅.我国遗产旅游开发的问题误区及对策研究关于世遗门票上涨的思考[J].旅游科学,2005,(2):19-23.[10]张维,郭鲁芳.旅游景区门票价格调整的经济学分析利益相关者理论视角[J].桂林旅游高等专科学校学报,2006,(1).[11]杨森.庐山景区门票价格上涨对旅游消费意愿的影响——基于旅游消费意愿形成过程的视角[J].旅游学刊,2008,(4):43-46.[12]颜丽丽.我国世界遗产旅游开发研究——以武当山为例[M].北京:中国旅游出版社,2005.(4):43-44.[13]ShucaiZeng,ZhiyaoSu,YankunGu，Scenicspots-Chinesetourism,thestate,andculturalauthority,[J].CurrentIssuesinTourism,2009,Vol.12(1),pp.84-86Taylor&Francis.[14]方田红.关于我国无景点旅游兴起的思考[J].[期刊论文]《社会科学家》,2011,(5):27-31.13 牡丹江师范学院学士学位论文[15]韩香玲.”涨价风”折射中国旅游景区畸形发展观[J].[期刊论文]《西部观察期刊》,2011,(3):44-45.13 致谢从开始准备这一课题一直到结束本课题的论文期间，很多的老师、同学、友人的相助使我能顺利完成论文的创作，在这里请接受我的万分感谢！首先感谢学校图书馆的老师们，老师每日为我们的查找论文资料废寝忘食，为我论文原始资料的搜集付出了很多的辛苦。尤其是图书馆电子阅览室为我们完成论文提供了优良的电脑设备。感谢为我的论文完成提供了非常精良的电脑设备。谨向以上老师表示我最最诚挚的敬意。尤其，我要特别感谢的孟庆娇老师，本文是在孟老师的帮助和指导下完成的。孟老师经常询问论文的研究进程，帮助我拓宽思路，尽心点拨、热忱相助。孟老师本着严谨治学的态度、专业的研究职业素质、高度的敬业精神、刻苦攻关的工作作风和勇于创新的进取精神对我产生了重要的影响。她渊博的知识和严谨的治学态度以及开阔的思路和敏锐的思维给了我深深的教诲和指引。最后，我再次对关心和帮助我的所有老师、同学表示最诚挚的感谢！ 独创性声明本人郑重声明：所呈交的学士学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：签字日期：年月日