装修管理预案20120405

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1、中南·城市金典装修管理预案一、宣传、宣讲装修服务：在与业主签约及办理装修申请时，要与业主签订《装修承诺表》，灌输业主“装修必须到管理处申报”的思想，大力宣传装修的禁止行为和保持楼宇外观的重要性，管理处制作相关装修法律法规的宣传喷绘，并在小区醒目位置公告。二、严格做好装修报批程序：业主装修时，必须到管理处申报，经审批后方可装修，具体步骤如下：1、业主装修申请：业主向管理处客服部提出装修申请（租户必须持《业主委托书》），申请时如实填写《物业装修申请审批表》中的各款内容，写清装修的内容，并附装修设计图纸，室内装修说明书。2、业主装修的审核与审批：客服部主管接到装修申请当日现场给予办理，就可

2、能发生违章装修的问题逐条要求业主在《装修承诺表》中打“√”承诺，对业主未完全承诺的，客服部主管应耐心向业主解释，直至业主完全承诺不出现违章装修并与业主签订《装修责任保证书》。对不肯承诺的业主，不同意装修开工。《装修承诺表》（一式两份）、《住宅装修施工责任保证书》（一式两份）、《装修责任保证书》（一式两份）由业主和客服人员共同签字后，双方各保存一份。凡有以下情况不得审批：（1）涉及有拆改承重墙的，（2）涉及有消防隐患的，（3）涉及有破坏预埋管线的，（4）涉及有破坏外墙体立面的，（5）不按本管理预案要求的。在确认装修设计不会对楼宇安全、公共设施设备正常使用及房屋外观造成不良影响时，应当在

3、现场给出同意意见。审核同意的报管理处经理审批，装修申请获得批准后，客服部管理员为业主发放《装修许可证》，并立即通知机电维修部开通业主水电，并告诉业主可进场装修。153、装修人员的管理：装修人员进入小区前由装修负责人携带装修人员的一寸照片一张和身份证复印件两份交到物业客服中心办理《装修人员出入证》，凭证出入小区。客服部将其中的一张身份证复印件及装修人员的基本信息存入业主档案，一张照片制作装修人员的《装修人员出入证》。出入证分正卡、附卡，进出小区在门岗换卡，正卡不准带出小区，出入证不得涂改及转借给他人使用，发现则没收。凡是没有办理好装修手续的装修材料、装修施工人员，秩序维护部必须先控制在

4、大门外，不允许擅自进入小区。再次重申：管理处必须严把业主装修申请审批关，提前告知装修禁止行为，并要求业主在装修施工承诺表上签字盖手印，做到事前控制。三、成立装修监督管理巡查小组：为有效管理、巡查、控制好装修管理工作，特成立装修监督管理小组，小组组成人员：组长：管理处经理刘昌海副组长：客服主管刘佳、机电维修主管李清涛、环境主管武金连、秩序维护主管幺佳鹏、品质专员袁征组员：各客服专员、机电维修室内管理员联系电话：刘昌海18629008291刘佳15166363988李清涛15954494001武金连15964038080袁征15165606023幺佳鹏18706689629四、关于装修材

5、料、空调、太阳能热水器的管控1、违规装修材料的管控：管理处每一个人都要严加管理和控制业主的装修违章行为，凡是有影响和破坏楼宇外立面的装修材料（如不锈钢、铝合金、铁类材料、15阳光板等）一律不得进入小区，秩序维护部必须加强各门岗的管理和这些易违规装修材料的控制。管理处任何人都不得随意承诺业主的违章装修行为，如有不明之处，请及时上报装修监督管理小组，否则将追究其工作失职责任。2、关于空调、太阳能热水器的管控：1）所有的空调、太阳能热水器必须严格按照设计要求和位置安装；2）秩序维护部需严格加强各门岗的管控，发现空调、太阳能热水器进入小区，必须马上做好登记和询问工作，并于第一时间向客服部汇报

6、，由客服主管和机电主管安排客服专员或机电部室内装修管理员到安装现场进行确认。五、装修过程的管理：1、装修检查：装修管理员必须每日巡查装修情况。机电维修部负责监控装修队土建、水电装修是否违章。秩序维护部负责按《封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程》、《治安巡逻标准作业规程》及《出租屋暂住人员、装修人员管理标准作业规程》对装修人员进行管理，环境管理部负责监督装修垃圾是否乱倒乱堆、是否存在高空抛物等现象。2、违章装修的处理：装修期间，发现违章装修的，客服部应立即要求业主停止违章装修，恢复原状，并视情况采取以下方式进行处理：1)批评教育，规劝、劝导其改正；2)责令停工，出具《违章整改通知单

7、》限期整改；3)责令恢复原状；4)扣留或没收工具；5)停水停电（须报管理处经理批准）；6)要求赔偿损失（须报管理处经理批准）；7)依据规定罚没违约金；8）报告政府主管部门。六、装修竣工验收的管理：装修结束后，由业主和装修公司负责人共同向客服部提出验收申请，15客服部安排装修管理员在当日对装修进行现场验收。1、装修如无违章情况，按以下程序办理：1)竣工验收合格的，由装修管理员在《装修验收表》中签字2)装修队当日清场离开。3)装修验收合格并使用六个月后，由客服