《因纳特市场营销沙盘演练软件》实验指导书(2016)

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1、《因纳特市场营销沙盘演练软件》实验指导书深圳市因纳特科技有限公司目录实验一相关指数在系统中的应用4一、实验简介4二、实验准备4三、实验目的4四、实验课时5五、实验内容5六、知识准备5六、思考17实验二4PCS营销策略运用训练（实验产品：茶叶）18一、实验简介18二、实验目的18三、实验安排18四、实验准备19五、知识点准备20六、学生操作25七、讨论42实验三4PCS营销策略运用对抗赛（实验产品：手机）43一、实验简介43二、实验目的43三、实验安排43四、实验准备44五、知识准备44六、学生操作46七、讨论53实验四4PCS营销策略运用对抗赛（实验产品：手表）5

2、4一、实验简介54二、实验目的54三、实验安排55四、实验准备55五、知识点讲解55六、学生操作57七、讨论61实验一相关指数在系统中的应用一、实验简介本实验主要是让学生认知4PCS指数，把理论与实践结合起来，并学习4PCS指数在系统中的应用。二、实验准备（一）学生操作登录学生端。（二）教师操作以管理员身份登录系统，建立班级，如yx0102,yx代表专业（营销），01表示班级，02表示第二次实验；同时设立教师名称如hhl0102（hhl可为教师姓名）与密码,并与班级相对应。三、实验目的了解各项指数之间的关系，以及如何提高综合指数，学习怎么运用4P、4C、4S提高自

3、己的综合服务指数，以及各个指数之间的相互关系。本实验主要是学习和了解各种直属，了解现实中4P、4C、4S的具体表现。四、实验课时2课时五、实验内容1、服务指数的意义。2、影响品牌指数提高的因素。3、影响便利指数提高的因素。4、影响沟通指数提高的因素。5、影响速度指数提高的因素。6、影响诚意指数提高的因素。六、知识准备管理员端：在浏览器栏输入http://服务器IP地址:8081/，进入登陆界面。系统默认管理员登录账号/密码：sa/sa。在管理员端主要添加班级和设置老师管理账号，建议实验数据不要在管理员端修改。班级管理：新增班级名称，建议老师使用真实的班级名称。老师

4、管理：新增老师账号，设置密码。如果老师需要一人管理多个班级，可在账号名称上设置区别。老师端:在浏览器栏输入http://121.48.96.162:8081/，进入登陆界面。登录自己的账号。系统默认一个老师账号/密码：tt/tt。老师使用在管理员端注册的班级管理账号登录软件。如果密码丢失，可在管理员端找回密码。老师需要做的工作：1、新建实验，选择真实的实验人数建立实验。（客户数量的显示与实验人数成正比）2、审批学生账号，学生统一五分钟注册时间，在老师端批量审批账号。学生端:学生登录：在浏览器栏输入http://121.48.96.162:8081/，进入登陆界面。

5、点击【学生注册】，进入注册页面：注意：A、学生在初次使用时，需要先注册一个帐号经过老师在后台审核后方可登陆。B、填写用户名时最好不要用中文、标点符号，推荐用英文、字母、数字。C、学生名字：要求学生在注册时填写自己的真实姓名或者学号，以便实验后老师统计得分和管理！D、选择班级：注册时要注意选择自己所在的班级进行注册，否则你的注册信息老师在后台无法看到。F、注意：注册的用户名不能重复，否则系统会提示名字重复无法注册。之后实验班级会很多，所以选择班级一定要注意选对自己的班级。学生登录系统，选择实验，注册自己的公司信息,进入操作界面。如图：学生做为一家经销商，通过代理商、

6、卖场与大客户三种销售群体进行产品销售。而在销售过程中，系统增加了竞争机制，学生通过各项营销决策的实施提高广告、服务、满意、速度等营销指数，市场的变化直接影响销售的结果。一、首先了解运营过程中的主要策略如下：(1)产品(Product)+消费者(Consumer)+满意(satisfaction)=实施以消费者满意为导向的产品策略(2)价格(Price)+成本(Cost0)+服务(Service)=实施以满足消费者需要所付出的成本为导向的价格策略(3)渠道(Place)+便利性(Convenience)+速度（speed)=实施以提高消费者购物便利性及速度为导向的渠

7、道策略　(4)促销(Promotion)+沟通(Communication)+诚意(sincerity)=实现以真诚沟通为导向的促销策略二、了解一下相关指数之间的关系。1、服务指数的意义：服务指数是一项综合性指数，它是影响学生与渠道合作和大客户销售的重要因素,如图：服务指数与便利、沟通、速度、诚意、满意等方面有关系。2、影响品牌指数提高的因素品牌指数是通过促销中的广告宣传和促销活动提高的，不同区域中，渠道销售和大客户销售中，有对品牌指数的要求。品牌得分非百分制，并无上限。得分越高说明品牌美誉度越好。广告的投放效果会有衰退期，第一次投放效果是最好的，在实验进入下一个

8、季度时，投