收费汇总,收费员-,岗亭-,支付方式-,备注-,收费时间- ,查询重置,,,,,,,收费

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1、收费汇总,收费员:,岗亭:,支付方式:,备注:,收费时间:~,查询重置,1,2,3,4,5,6,收费收费站收费业务考试题一、填空题：1、鲁通A卡：指卡，其特点是先使用，后，绑定。2、纸卡种类分为、一类车、二类车、三类车、四类车、五类车六种类型。3、在MTC出口车道，收费员刷卡后，如果怀疑车辆作弊，可按，调取该车辆的，对判断该车是否作弊提供帮助。4、收费员通过入口图像查询等途径判定司机换卡作弊的，可以按【换卡】键，系统将按换卡车计费标准重新计算应收通行费5、对于一些运输特殊货物的车辆，如拉树苗的车辆，为避免系统自动落杆将栏杆挂倒，收费员可进行【

2、锁杆】操作。6、按【其他免征】键可以显示?其他免征?菜单。包括：联合收割、、防火、、临时免费、等。7、在收费员上班过程中，如果通过线圈检测到未放行车辆，系统显示违章菜单，由收费员进行选择。8、车牌输入为全车牌输入方式，包含车牌颜色和车牌中的、、。9、在无车牌识别结果时，车牌输入由收费员按车型键触发，客1-、客2-黄、客3-、客4-。10、无车牌时可按【.】输入。11、若车牌有错误，按【更改车牌】键，进行车牌更改，或按【取消】键取消计算的金额在按【删除】进行更改12、若车辆离开后，通行灯仍为绿色，栏杆没有落下，并且发卡时，帮助提示区显示‘前一辆

3、车尚未离开’，可由班长通过菜单中项，选择‘启用【复位】键’，收费员可通过按【复位】键模拟车辆通过后落杆13、若使用银联卡付费，收费员在收取通行费时，应在银联POS机返回交易成功后按【其他付费方式】键选择?银联卡?，系统打票、抬杆。14.在有卡成本发生时，卡成本不允许使用缴纳。15.为了便于管理，欠费车必须输入否则按键提示错误。16．MTC车道下班状态下仅可进行、等操作。17.车队包括、军车车队、。18、收费文明服务评比每进行一次，每次每单位随机抽检个收费站。19、季度评比成绩与该单位年度收费业绩考核成绩挂钩。全年累计成绩前名的单位将被授予?山

4、东高速集团收费文明服务先进单位?，并在年度收费管理业绩考核中分别加分。16、收费员离开岗亭未锁闭门窗及抽屉扣分。21、未使用普通话、、来有应声、去有送声、付扣分。22、收费发卡过程中未司机、微笑服务的扣分。23、在收费、发卡处理业务过程中有影响工作形象的每次扣分。24、服务态度较差或与扣2分。25、收取通行费现金后，未将扣分。26、收费人员与其他人员闲聊扣分。27、上传录像时长不够扣分。二、判断题：1、打印票据由收费员负责领用并安装到出口车道上由收费员共用，收费员上班时确认发票起号。2、车道系统记录车道现有票据的数量，票据不足时预警提示更换票

5、据。3、在上班确认后，由收费员确认雨棚信号灯是否打开。4、各收费站可自定义本收费站默认车牌的头几位，在车牌自动识别设备未识别出车牌时，在未输入任何字符前，按快捷键【→】调出默认车牌的头几位，便于收费员快速输入。5、连续按两次同一字母键输入该字母。6、全车牌输入，不能只输入数字，车牌中的?-?、?〃?等字符也要输入。7、补卡操作步骤：输入车辆信息→按【功能】键→班长授权→选择?补卡?→刷通行卡→提示发卡成功后按【确定】键。8、补卡操作误发卡后可进行倒车操作。9、入口不刷鲁通卡，在出口无法使用鲁通卡付费。10、鲁通卡扣款后若因收费员误判导致扣款错

6、误，可进行修改，重新扣款。11、在鲁通卡扣款成功前，不要把鲁通卡从卡读写器上拿开，直至扣款成功。12、牵引车可以在MTC出入口车道处理。13、遇到长挂车需要锁杆时，等栏杆抬起后再按锁杆键。14.重新处理时不检测收费亭前是否有车。15.入口不刷鲁通卡，则出口不能使用鲁通卡。三、选择题：1.普通车是指除外的其它车辆。A.军车B.车队C.其它免征车D.道路施工车2.违章菜单内应包括A.闯关B.误报警C.闯关被拦截D.按违章键3.补费类型有A黑名单补费B.逃费补费C.欠费补费D.其它补费4.全车牌输入方式包含A.车牌颜色B.车牌中的汉字C.车牌中的字

7、母D.车牌中的数字5.在下列何种情况下需要进行换下票据的操作A需要将票据从长期不用的车道换到另一车道.B.收费员下班时C.要将票据收回至收费站时6.下列关于优化票据管理说法正确的是A.票据界面显示票据号及数量B.每一笔收费业务可以跟踪到发票号C.车道系统记录剩余的数量D.新增重新打印票据功能7.关于防误功能说法正确的是A.入口发卡后倒车B.锁杆C.出口刷卡后倒车D.收费班长授权8.在下列情况下，可以使用纸卡A入口发卡机不能正常发卡B入口设备无法使用C出口设备无法使用D入口正常，但收费站无通行卡9．出口鲁通卡付费操作流程正确的是A输入车辆信息B

8、刷卡司机给的鲁通卡，显示入口信息和应缴通行费C车辆离开，通行灯变红，栏杆落下D确认无误，按鲁通卡扣款成功后，信号灯变绿，栏杆抬起，将鲁通卡交还司机10．收费班长可对