关于开展全省医疗卫生机构医患沟通技能全员培训工

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1、关于开展全省医疗卫生机构医患沟通技能全员培训工作的通知各处、科室：根据《云南省卫生厅办公室关于开展全省医疗卫生机构医患沟通技能全员培训工作的通知》要求，现将有关全员培训事项通知如下：一、培训对象全省各级各类医疗卫生机构的所有卫生技术人员。二、培训内容培训课程及操作流程(详见附件1)。三、培训形式采用远程教育形式，学员可根据情况任选以下三个专题中的一个进行培训，学员通过网上考试并成功申请证书的由卫生厅统一发给“云南省医患沟通技能全员培训合格证书”，并可获得省级Ⅰ类学分5分。使用2013年度远程学习卡的学员，可直接参加学习。（一）“医患沟通技能培训专题一”通过北京大学医学网

2、络教育学院（华医网：www.91huayi.com）进行全员培训。云南省华医教育中心联系方式地址：昆明市环城南路双龙新村243号（昆明医学会内）电话：0871-63571508联系人：谭超手机：13759555676（二）“医患沟通技能培训专题二”通过好医生网站（网址：www.haoyisheng.com）进行全员培训。好医生医学教育中心联系方式地址：昆明市钱局街186号烟草兴云投资大厦3楼0311室电话：0871-65395838传真：0871-68030013联系人：钟自进手机：13888746445联系人：周健手机：18687157918（三）“医患沟通技能培训专

3、题三”通过中华中医药学会继续教育部网址（网址：www.tcmiy.org）进行全员培训。四、全员培训时间2013年10月至12月，请务必于12月31日前完成全员培训，过时网站将自动关闭。五、组织管理各科室要高度重视此项培训工作，负责通知本科室全体卫生技术人员参与培训，科室参评率需达95%，凡继续医学教育对象若没有参加此次全员培训，其2013年度继续医学教育视为不合格。六、培训费用建议各参训人员以科室为单位与教育中心联系购买学习卡，培训合格统一凭发票到科教处签字至财务处进行费用报销。科教处二〇一三年十月二十九日附件1:云南省医患沟通技能全员培训课程一、“医患沟通技能培训专

4、题一”培训课程章节课程授课专家单位医患关系与医患沟通介绍医患关系概述陈清首都医科大学附属朝阳医院医患沟通与医患关系陈伟北京积水潭医院医患沟通的艺术与技巧医患沟通的原则与内容陈清首都医科大学附属朝阳医院医患沟通中注意事项陈清首都医科大学附属朝阳医院医患沟通的语言技巧及非语言技巧陈清首都医科大学附属朝阳医院与不同类型人沟通的技巧陈清首都医科大学附属朝阳医院医患沟通与医疗纠纷临床重要环节的医患沟通谢欣哈尔滨医科大学履行告知义务，防范医疗纠纷王芳北京医学会快乐从医、快乐生活掌握医患沟通艺术，彰显医之根本、医之魂陈文叔中国医师协会怎样做个快乐的医生陈文叔中国医师协会“医患沟通技能

5、培训专题一”流程：进入网址：www.91huayi.com(第一次使用需要注册)输入用户名和密码登陆点击“我要参加全员培训/专项培训”选择“云南省医患沟通技能培训课程”选择学习内容学习与考试输入学习卡号、密码申请证书。二、“医患沟通技能培训专题二”培训课程目录课程名称授课专家单位医患沟通概论医患关系王绍礼北京大学北京回龙观教学医院医患沟通的理论基础王绍礼北京大学北京回龙观教学医院医患沟通的基本要素沟通参与者陈景旭北京大学北京回龙观教学医院沟通的时机陈景旭北京大学北京回龙观教学医院沟通的内容陈景旭北京大学北京回龙观教学医院沟通的方法陈景旭北京大学北京回龙观教学医院沟通的环

6、境陈景旭北京大学北京回龙观教学医院医患沟通的技巧内容性技巧韩笑乐北京大学北京回龙观教学医院行为性技巧韩笑乐北京大学北京回龙观教学医院语言性技巧韩笑乐北京大学北京回龙观教学医院医患纠纷与医患沟通医患纠纷的成因王绍礼北京大学北京回龙观教学医院医患纠纷的防范王绍礼北京大学北京回龙观教学医院医患纠纷的化解与处置王绍礼北京大学北京回龙观教学医院“医患沟通技能培训专题二”流程：进入网址：www.haoyisheng.com，点击“全员/专项培训”按钮，输入在好医生网站上注册的用户名和密码点击“医患沟通技能培训课程”选择学习内容考试申请证书。三、“医患沟通技能培训专题三”培训课程目录

7、课件名称授课专家单位医患关系概述医患关系现状萧绍博北京大学数字中国研究院学术委员会委员深度分析（典型案例分享）萧绍博北京大学数字中国研究院学术委员会委员思考与对策萧绍博北京大学数字中国研究院学术委员会委员医患沟通的基本要求医院服务礼仪杨莉北京中医药大学管理学院医患沟通内容杨莉北京中医药大学管理学院医患沟通的方式和方法杨莉北京中医药大学管理学院医患沟通的技巧医患沟通的行为模式韦云中国中医科学院东方医院病案书写与其在医疗纠纷中的法律作用韦云中国中医科学院东方医院医疗纠纷的解析医疗纠纷的热点问题刘鹏中国中医科学院东方医院医疗纠纷的防范讲座刘鹏中